Доброе утро. Мы уже оформили заявку и направим сотрудников в ближайшее время. Спасибо за обращение!

почему на телеканалах УкраинаHD и футбол 1,2нету звука

gazik1 написав:почему на телеканалах УкраинаHD и футбол 1,2нету звука

Доброе утро!
Проверили работу данных телеканалов - звук присутствует. Уточните, пожалуйста, на каких устройствах и в каких приложениях у Вас отсутствует звук.

Добрый день. Снова помехи на экране в виде вертикальных полосок. Началось такое со среды вечера. Одна и та же проблема постоянно, просили прошлый раз если будет снова то сообщать. Сообщаю. Наверно всё то же оборудование в подвале.

lisnik написав:Добрый день. Снова помехи на экране в виде вертикальных полосок. Началось такое со среды вечера. Одна и та же проблема постоянно, просили прошлый раз если будет снова то сообщать. Сообщаю. Наверно всё то же оборудование в подвале.

Добрый день, lisnik! С Вами свяжутся для согласования приезда бригады. Благодарим за обращение!

А в этом месяце будет перерасчёт денег за IPTV?

Добрый день, gazik1! Перерасчёт средств за услугу IPTV не предусмотрен.

Добрый вечер. Все те же проблемы с ТВ сигналом. Позавчера делал заявку. Сказали проблема с кабелем в подвале, обещали сегодня сделать. Так никто и не приходил.

Да, по ходу основа умирает. Ни ответа ни привета. Алле, деньги за что берете?

Полный игнор, обратный звонок техподдержки тоже молчит.

Здравствуйте, lisnik!
Действительно, для устранения неполадки необходимо провести работы в подвале Вашего дома и подъезда. Доступ в подвал не всегда возможен, кроме того, в один из приездов наших сотрудников подвал был затоплен. После окончания ремонтных работ проинформируем Вас дополнительно. Приносим извинения за временные неудобства!

Да, ситуация с подвалом тяжелая. К сожалению комунальщики ничего делать не хотят. А картинка изо дня в день хуже и хуже. Можете вам перенести оборудование в другое место, как вариант?

Добрый день! Перенос оборудования рассматривается только как последний вариант решения сложившейся ситуации. Пока что стараемся устранить неполадку менее радикальными способами.

А что случилось с iptv не один телеканал не показывает?

Здравствуйте, gazik1!
Услуга IPTV работает, неполадок не наблюдается. Наши сотрудники свяжутся с Вами для детальной диагностики и устранения возможных неполадок в работе услуги.