Проблемы с телевидением

[Bip]

Рокоссовского 70, подъезд 3.
Примеры ниже, самая плохая картинка - канал Детинец.
Это только на аналоговых каналах. У соседей посмотрел - аналогично.

[Ruthless]

Добрый вечер, по Вашему адресу оформлена заявка на выезд сотрудников для проверки. Спасибо, что сообщили!

[Bip]

Добрый вечер, по Вашему адресу оформлена заявка на выезд сотрудников для проверки. Спасибо, что сообщили!

Спасибо в очередной раз ). Помехи убраны.
пс. по скорости интернета тоже восстановилось - вчера было в районе 18-20, сегодня по пакету: 37-39

[Bip]

Который раз одно и то же. Наверное компания "Основа" просто не в состоянии обеспечивать стабильный сигнал на своем оборудовании в указанном доме (подъезде) - или поясните по другому, почему я тут пишу с завидной периодичностью ?

ПС. Можно не делать, раз уж "не получается"

[Ruthless]

Добрый вечер, Bip.
Приносим извинения за вызванные неудобства, мы уже оформили заявку на выезд бригады для устранения. Компания сделает всё возможное, чтобы в дальнейшем избежать подобного рода ситуаций.

[Bip]

Добрый вечер, Bip.
Приносим извинения за вызванные неудобства, мы уже оформили заявку на выезд бригады для устранения. Компания сделает всё возможное, чтобы в дальнейшем избежать подобного рода ситуаций.

Для начала - все равно СПАСИБО, хоть я и писал, что можете уже и не устранять (это не мой вызов - это Вам инфо всего лишь) - все равно я уже поговорил с КиевСтаром. Просто уже "достало", извините уж, что пишу уличным языком. Но раз уж "понесло", то допишу. Вы (как компания) можете оказаться интересны (конкурентноспособны) разве что раздав бесплатно (например при переходе на Элитный конечно же) модули цифрового для tv (или отказавшись от их использования уже, кроме расширеных пакетов разве что, как отживших свое время), и при этом еще обеспечив стабильно 80-100 Mbps (на Элитном). Плюс запустив нормальное ipTV (это другая тема - там много о чем можно говорить, начиная от веб-камер, заканчивая приложениями на smart-tv). И то вопрос останется открытым по поводу нескольких ТВ в квартире, если с аналагом у вас будет продолжатся творится подобное. Сравните - киевстар приложением на smart-TV обеспечивает трансляцию всего по ip (входит в абонплату даже немного меньшую чем ваша), для не смарт - приставка за 1 грн (еще и с ютубом). И при этом еще и роутер 5 ГГц за 1 грн. Единственное неудобство - что им кабелек протянуть... но вы (как компания) опять таки все больше делаете качеством своим, для того, чтобы и на это нашлось время. Вот как то так получается....

Можно напоследок ЧЕСТНЫЕ ответы на два вопроса:
1. Что было в этот раз ?? (ну очень интересно)
2. Зачем опять звонить мне уже ПОСЛЕ устранения, с предложениями - "мы к вам придем и устраним" ???

Спасибо еще раз. Извините за возможную "неадекватность"

вот сейчас скрины посмотрите - норма (я думаю, что понятно, что я у себя кабели в квартире не менял и соединения не крутил )))):

[Ростислав]

Проблемы примерно такого характера. Проспект Мира 212, кв 1

[Ruthless]

Добрый день!
Мы уже устранили неисправность, просим проверить сейчас.
Спасибо, что сообщили.

[setone]

Всё в порядке с трансляцией по Чорновола, 13?
Не показывает половина каналов, начиная с 112.

[Ruthless]

Доброе утро, setone!
Надеемся что помогли Вам, проконсультировав по телефону. Если остались вопросы - просим обращаться по контактным номерам.

[lisnik]

Добрый вечер. Проблема по адресу Шевченко 49Б, на эране появилась помеха в виде вертикальных наклонных полос и нескольких тонких ярких горизонтальных плывущих медленно вверх. Идет по всем каналам, но особенно заметно в районе Интера, ICTV, News One и СТБ. Телевидение аналоговое. Прошу разобраться. Спасибо.

[lisnik]

По состоянию на сейчас - воз и ныне там, мда.

[lisnik]

Как обычно реакция 0, ну что же это Основа.

[Earthman]

Здравствуйте, lisnik!
Сообщений о неполадках в работе услуги кабельного телевидения по адресу Шевченко 49Б, кроме Вашего обращения, не поступало. Вы обратились с неполадкой, которая устраняется не в формате форума, а по месту предоставления услуг абоненту. Наши сотрудники, после первого же сообщения от Вас, написали Вам личное сообщение на форуме и несколько раз набирали на контактный номер телефона 068****552, указанный в Вашей карточке абонента. На звонки ответа от Вас не последовало. Сообщите, пожалуйста, актуальный контактный номер телефона, по которому с Вами может связаться диспетчер и согласовать время приезда сотрудников для проверки Вашей линии кабельного телевидения (включая кабель по квартире до места подключения телевизора). Или свяжитесь с нами по одному из контактных номеров телефонов для уточнения удобного для Вас времени приезда линейной бригады.

[lisnik]

По состоянию на сейчас, после звонка в тех.поддержку, проблема решилась без моего участия - картинка чистая. Спасибо. Телефон у меня действующий, просто меня не было в городе. И при чем здесь соседи, возможно им и картинка вверх ногами тоже приемлемо, да и дозвонится на пропущенные номера от вас я не смог, возможно позднее время было. Ещё раз спасибо.

[lisnik]

Добрый вечер. Снова та же проблема, вертикальные мелкие полосы помех на изображнении по всем каналам. Если необходимо сделаю заявку в службу поддержки.

[Earthman]

Добрый вечер. Снова та же проблема, вертикальные мелкие полосы помех на изображнении по всем каналам. Если необходимо сделаю заявку в службу поддержки.

Здравствуйте, lisnik!
Оформлена заявка на линейную бригаду для выяснения причин неполадок с сигналом и их устранения.
Спасибо за обращение!

[lisnik]

Спасибо. Полосы Значительно исчезли. Но все же на некоторых каналах, в начале диапазона, все же немного просматриваются. Хотелось бы почище. Заранее спасибо.

[Mr Silver]

Спасибо. Полосы Значительно исчезли. Но все же на некоторых каналах, в начале диапазона, все же немного просматриваются. Хотелось бы почище. Заранее спасибо.

Добрый день. Наши сотрудники 27.07.2019 г. провели ремонтные работы в подъезде, но для проверки сигнала в Вашу квартиру, к сожалению, попасть не смогли. Однако в других, соседних, квартирах нареканий на качество сигнала не поступало. Направим к Вам наших сотрудников повторно.

[lisnik]

Добрый вечер. Та же проблема, смотрите выше. Вот уже третий день. До этого бывало иногда, но недолго. Те же вертикальные наклонные полосы, прошу устранить. Если необходимо подам завтра заявку в телефонном режиме. Спасибо.