Плохое качество интернета. Пинг 300.

[ivan]

Почему я 2 часа не могу дозвониться в сервис? 620666, 620100. Почему вы не сообщаете о проведении работ и падении качества интернета? Или работ не проводится а качество канала падает? Пинг зашкалил за 300. Я не хочу терять деньги по непонятным техническим причинам. Я плачу вам за услуги и требую уважительного отношения к клиенту. И прошу сообщать о ваших тех проблемах.

[andry]

Никаких работ не проводим, с каналом тоже все в порядке - запаса на время Вашего сообщения около 500Мбит/с еще. Причину почему у Вас пинг около 300 сказать без каких-либо данных невозможно. Выложите, пожалуйста, отчет mtr (winmtr) во время проблем - поможем.

[ivan]

Сегодня утром пинг упал до 90. http://www.speedtest.net/result/2158346156.png

[ivan]

http://www.speedtest.net/result/2158348176.png

[sheriff]

В ближайшее время с Вами свяжется наш диспетчер и договорится о решении данного вопроса.

[sheriff]

Вопрос решён.

[lisnik]

Доброй ночи. Ребята, что с инетом? Ю-туб полон тормозов, смотреть невозможно. такая проблема возникла сегодня вечером.

[kseon]

Доброй ночи. Ребята, что с инетом? Ю-туб полон тормозов, смотреть невозможно. такая проблема возникла сегодня вечером.

Доброе утро lisnik. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки по номеру 600-500, либо отправьте в ЛС контактный телефон и наши специалисты свяжутся с Вами.

[lisnik]

Проблема исчезла. Сейчас все в норме. Спасибо за оперативную реакцию.

[lisnik]

Вот опять. Именно в это время с ютуба нет видео. Долго висит, потом сообщение, связь с сервером потеряна, нажмите чтобы повторить. Результат тот же.

[lisnik]

Ерунда какая то, рекламный ролик видно, а дальше зеро.

[lisnik]

Похоже на данный момент ютуб умер. У меня ни один ролик не открылся.

[gor]

Есть какая-то проблема, проявляется спорадически, и у очень небольшого количества пользователей. Занимаемся ее поиском. Приносим извинения.
И прошу звонить нам на 600-500, для диагностики нужна ваша помощь.

[andry]

youtube починили, проверяйте. Отпишите, пожалуйста, если что не так.

[lisnik]

Работает. В ютуб выходил с планшета через встроенное приложение youtube. Кстати позавчера та же картина была и на смартфоне, провайдер другой. Не открывался ютуб, а сервис гуугл+ только через оперу мини. Сегодня после тотального обновления смартфона все работает, планшет заработал и без обновления. Такая вот история, не знаю в чем причина. Спасибо, пока все нормально.