Некоторые узлы недоступны, странные маршруты

[IEEE]

В течении нескольких дней некоторые узлы из СНГ внезапно перестают быть доступными. Из последнего что запомнил - 91.255.237.2, примерно в 21:10 19.02.2018. Через минут 10 доступность каким-то образом сама восстановилась.
Кстати трасса туда тоже странная (это уже когда всё заработало):

Код: Виділити все

tracert 91.225.237.2

Трассировка маршрута к 91.225.237.2 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  router [192.168.1.1]
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  border-local-1-254.osnova.tv [172.16.1.254]
  4     4 ms     4 ms     4 ms  osn.kv.br1.uar.net [194.44.6.149]
  5     9 ms     9 ms    12 ms  194.44.212.254
  6    32 ms    32 ms    32 ms  decix.net.mail.ru [80.81.194.112]
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    47 ms    47 ms    47 ms  188.93.58.229
10    43 ms    44 ms    43 ms  91.225.237.2

Трассировка завершена.

Разберитесь, пожалуйста :)

[xlr]

Добрый день, IEEE.
Скорее всего у одного из транзитных провайдеров проводились технические работы, что бы сказать точно у какого именно, необходима трассировка непосредственно в момент отсутствия доступа к интересующему Вас ресурсу.
В предоставленной Вами трассировке нет ничего странного, просто у некоторых из промежуточных маршрутизаторов заблокирован входящий трафик.

[IEEE]

Добрый день, IEEE.
Скорее всего у одного из транзитных провайдеров проводились технические работы, что бы сказать точно у какого именно, необходима трассировка непосредственно в момент отсутствия доступа к интересующему Вас ресурсу.
В предоставленной Вами трассировке нет ничего странного, просто у некоторых из промежуточных маршрутизаторов заблокирован входящий трафик.

Благодарю вас за подробный ответ!
Можете ли вы что-то сделать со своей стороны? Ну не знаю. Например чтобы трафик не шел через те маршрутизаторы, которые блокируют трафик?
Если у вас нет возможности повлиять на транзитных провайдеров, закройте, пожалуйста тему.

Спасибо!

[Earthman]

В течении нескольких дней некоторые узлы из СНГ внезапно перестают быть доступными. ...примерно в 21:10 19.02.2018.

В указанное время связь с Вашим оборудованием (роутером) не прерывалась, т.е. услуга доступа к сети Интернет продолжала работать.
При проверках доступности ресурса проблем с доступом выявлено не было:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| ppp-pool.osnova.tv - 1 | 29694 | 29686 | 0 | 1 | 480 | 1 |
| No response from host - 100 | 5956 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| osn.kv.br1.uar.net - 1 | 29696 | 29690 | 5 | 5 | 381 | 5 |
| 194.44.212.254 - 1 | 29676 | 29665 | 12 | 12 | 555 | 13 |
| decix.net.mail.ru - 1 | 29675 | 29664 | 32 | 32 | 68 | 32 |
| No response from host - 100 | 5956 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 5956 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 188.93.58.214 - 1 | 29678 | 29668 | 51 | 52 | 703 | 52 |
| 91.225.236.74 - 1 | 29692 | 29685 | 49 | 50 | 819 | 50 |
| 91.225.237.2 - 1 | 29693 | 29685 | 51 | 52 | 624 | 53 |
|____________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Можете ли вы что-то сделать со своей стороны?... Например чтобы трафик не шел через те маршрутизаторы, которые блокируют трафик?.

...необходима трассировка непосредственно в момент отсутствия доступа к интересующему Вас ресурсу.

Если доступ к интересующим узлам пропадет снова, в момент проблемы сделайте и предоставьте трассировку с Вашего компьютера, например, к тому же 91.225.237.2, чтобы увидеть, где именно возникает проблема с доступом. В то же время проверьте доступность ресурса здесь https://2ip.ua/ru/services/ip-service/ping-traceroute, выполнив traceroute и ping.

Так же обратите внимание на форум ресурса, а именно на сообщение от 17.02.2018 о частых вылетах (периодическом отсутствии доступа).

Спасибо за обращение!

[IEEE]

Благодарю Вас за развёрнутый ответ! С тех пор как вы написали это сообщение доступность различных узлов из СНГ не исчезала и всё работало более-менее сносно. Однако я хочу обратить Ваше внимание на неоптимальность маршрутов к узлу 91.225.237.2. Узел 91.225.237.2 - это сервер онлайн игры, который физически находится в г. Москва, и довольно часто бывает, что задержка (пинг) к нему 52 (а внутри игры 62). Я обратился к службе поддержки игры и получил ответ, который закреплён в вложениях.

Отчёт winmtr:

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                                  router -    0 |  204 |  204 |    0 |    0 |    3 |    0 |

|                      ppp-pool.osnova.tv -    0 |  204 |  204 |    0 |    0 |    2 |    0 |

|            border-local-1-250.osnova.tv -    0 |  204 |  204 |    0 |    0 |    2 |    0 |

|                      osn.kv.br1.uar.net -    0 |  204 |  204 |    3 |    4 |   42 |    3 |

|                          194.44.212.254 -    0 |  204 |  204 |    9 |   10 |   23 |   11 |

|                       decix.net.mail.ru -    0 |  204 |  204 |   30 |   31 |   53 |   32 |

|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                           188.93.58.229 -    0 |  204 |  204 |   50 |   51 |   71 |   51 |

|                            91.225.237.6 -    0 |  204 |  204 |   52 |   52 |   54 |   52 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[IEEE]

Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на ping из Киева:

Код: Виділити все

$ ping 91.225.237.6
PING 91.225.237.6 (91.225.237.6): 56 data bytes
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=0 ttl=120 time=17.200 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=1 ttl=120 time=17.171 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=2 ttl=120 time=17.210 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=3 ttl=120 time=17.173 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=4 ttl=120 time=17.170 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=5 ttl=120 time=17.172 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=6 ttl=120 time=17.207 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=7 ttl=120 time=17.165 ms
^C
--- 91.225.237.6 ping statistics ---
8 packets transmitted, 8 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 17.165/17.183/17.210/0.018 ms

А вот мой, из Чернигова:

Код: Виділити все

ping 91.225.237.6

Обмен пакетами с 91.225.237.6 по с 32 байтами данных:
Ответ от 91.225.237.6: число байт=32 время=52мс TTL=119
Ответ от 91.225.237.6: число байт=32 время=52мс TTL=119
Ответ от 91.225.237.6: число байт=32 время=53мс TTL=119
Ответ от 91.225.237.6: число байт=32 время=52мс TTL=119

Статистика Ping для 91.225.237.6:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 52мсек, Максимальное = 53 мсек, Среднее = 52 мсек

[Earthman]

Здравствуйте, IEEE!
Возможность оптимизации маршрута к интересующему серверу можно будет уточнить, ориентировочно, с понедельника. О результатах проинформируем Вас дополнительно.
Спасибо за обращение!

[IEEE]

Спасибо! Жду!

[IEEE]

Есть ли какие-либо новости?

[Mr Silver]

Есть ли какие-либо новости?

IEEE, добрый день!

Информацию передали вышестоящему провайдеру, ожидаем ответ. О результатах обязательно сообщим.

[Falls]

Такая же ситуация. Раньше на москву был пинг 20-25, теперь больше 50... Такое ощущение как будто через львов весь трафик идет.

[IEEE]

Простите что беспокою лишний раз, понимаю что это сложный процесс, но напомните, пожалуйста, вышестоящему провайдеру что проблема еще актуальна :)

[Earthman]

Здравствуйте, IEEE!
По Вашему обращению ответа от вышестоящего провайдера пока не поступало. По мере поступления информации будем сообщать в этой теме.

[Aid]

IEEE, добрый день!
Трасса изменена, сейчас пинг в среднем составляет 20-25 мс.

[IEEE]

Благодарю! Ситуация значительно улучшилась! В т.ч. по % потерь пакетов стало лучше.

[IEEE]

Здравствуйте еще раз!

В последнее время (особенно по вечерам) ощущается периодическая потеря пакетов по узлам указанным выше, иногда пинг стабильно выше от нормального примерно на 40-50мс, иногда бывает джиттер (колебание пинга из-за, чего задержки в играх доходят до 1 секунды).

Можно ли:

1) Проверить с вашей стороны наличие/отсутствие проблем
2) Отладить/определить проблемы на линии от моего роутера до вашего оборудования
3) Отладить/определить проблемы на линии от моего пк до роутера
4) Вызвать специалиста для отладки и узнать (если да) сколько это стоит?

Спасибо!

[Werusdark]

Здравствуйте IEEE!
С нашей стороны каких либо неисправноестей не обнаружено. Пинг к данным узлам не превышает 51ms, без потерь.
Так же проверили связь с вашим роутером. Пинг не превышает 1ms, потерь нету. Рекомендуем Вам подключится на прямую кабелем, без роутера.
Вызвать специалиста вы можете по данным номерам: http://about.osnova.tv/page/Kontaktyi Стоимость вызова от 60 грн.

[IEEE]

Простите, мне казалось очевидным, что необходимо сделать некоторые тесты (которые занимают всего одну минуту) когда у клиента резко прыгнул пинг и начался джиттер, ОСОБЕННО в той же теме где у клиента была ТА ЖЕ проблема ранее.

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                  router -    0 |  344 |  344 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                      ppp-pool.osnova.tv -    0 |  344 |  344 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|            border-local-1-251.osnova.tv -    0 |  344 |  344 |    0 |    0 |   25 |    0 |
|                      osn.kv.br1.uar.net -    0 |  344 |  344 |    3 |    3 |   26 |    4 |
|                          194.44.212.254 -    0 |  344 |  344 |   10 |   11 |   31 |   10 |
|                       decix.net.mail.ru -    0 |  344 |  344 |   30 |   31 |   67 |   30 |
|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                           188.93.58.229 -    0 |  344 |  344 |   49 |   50 |   82 |   50 |
|                            91.225.237.6 -    0 |  344 |  344 |   48 |   48 |   50 |   48 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Маршруты до узла стали снова старыми (как в первом сообщении этой темы). Я не знаю с чем это связано и кто виноват, однако хотелось бы чтобы снова было "как следует".

Спасибо!

[IEEE]

Я также понимаю что с вашей точки зрения пинг 50мс является вполне себе хорошим, однако фактическая задержка в играх когда всё хорошо >65мс, а когда начинаются проблемы в вечернее время суток (напомню что трафик идет по пути в Москву через Львов и Германию), появляется жуткий джиттер и иногда потеря пакетов, и периодически время задержки доходит до 200мс.

[Earthman]

...Маршруты до узла стали снова старыми ...хотелось бы чтобы снова было "как следует".

Спасибо!

Добрый день, IEEE!
Уточним информацию об изменении маршрута и о возможности его оптимизации. О результатах сообщим Вам дополнительно.