В течении нескольких дней некоторые узлы из СНГ внезапно перестают быть доступными. Из последнего что запомнил - 91.255.237.2, примерно в 21:10 19.02.2018. Через минут 10 доступность каким-то образом сама восстановилась.
Кстати трасса туда тоже странная (это уже когда всё заработало):

Код: Виділити все

tracert 91.225.237.2

Трассировка маршрута к 91.225.237.2 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  router [192.168.1.1]
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  border-local-1-254.osnova.tv [172.16.1.254]
  4     4 ms     4 ms     4 ms  osn.kv.br1.uar.net [194.44.6.149]
  5     9 ms     9 ms    12 ms  194.44.212.254
  6    32 ms    32 ms    32 ms  decix.net.mail.ru [80.81.194.112]
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    47 ms    47 ms    47 ms  188.93.58.229
10    43 ms    44 ms    43 ms  91.225.237.2

Трассировка завершена.

Разберитесь, пожалуйста :)

Добрый день, IEEE.
Скорее всего у одного из транзитных провайдеров проводились технические работы, что бы сказать точно у какого именно, необходима трассировка непосредственно в момент отсутствия доступа к интересующему Вас ресурсу.
В предоставленной Вами трассировке нет ничего странного, просто у некоторых из промежуточных маршрутизаторов заблокирован входящий трафик.

xlr написав:Добрый день, IEEE.
Скорее всего у одного из транзитных провайдеров проводились технические работы, что бы сказать точно у какого именно, необходима трассировка непосредственно в момент отсутствия доступа к интересующему Вас ресурсу.
В предоставленной Вами трассировке нет ничего странного, просто у некоторых из промежуточных маршрутизаторов заблокирован входящий трафик.

Благодарю вас за подробный ответ!
Можете ли вы что-то сделать со своей стороны? Ну не знаю. Например чтобы трафик не шел через те маршрутизаторы, которые блокируют трафик?
Если у вас нет возможности повлиять на транзитных провайдеров, закройте, пожалуйста тему.

Спасибо!

IEEE написав:В течении нескольких дней некоторые узлы из СНГ внезапно перестают быть доступными. ...примерно в 21:10 19.02.2018.

В указанное время связь с Вашим оборудованием (роутером) не прерывалась, т.е. услуга доступа к сети Интернет продолжала работать.
При проверках доступности ресурса проблем с доступом выявлено не было:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| ppp-pool.osnova.tv - 1 | 29694 | 29686 | 0 | 1 | 480 | 1 |
| No response from host - 100 | 5956 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| osn.kv.br1.uar.net - 1 | 29696 | 29690 | 5 | 5 | 381 | 5 |
| 194.44.212.254 - 1 | 29676 | 29665 | 12 | 12 | 555 | 13 |
| decix.net.mail.ru - 1 | 29675 | 29664 | 32 | 32 | 68 | 32 |
| No response from host - 100 | 5956 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 5956 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 188.93.58.214 - 1 | 29678 | 29668 | 51 | 52 | 703 | 52 |
| 91.225.236.74 - 1 | 29692 | 29685 | 49 | 50 | 819 | 50 |
| 91.225.237.2 - 1 | 29693 | 29685 | 51 | 52 | 624 | 53 |
|____________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

IEEE написав:Можете ли вы что-то сделать со своей стороны?... Например чтобы трафик не шел через те маршрутизаторы, которые блокируют трафик?.

xlr написав:...необходима трассировка непосредственно в момент отсутствия доступа к интересующему Вас ресурсу.

Если доступ к интересующим узлам пропадет снова, в момент проблемы сделайте и предоставьте трассировку с Вашего компьютера, например, к тому же 91.225.237.2, чтобы увидеть, где именно возникает проблема с доступом. В то же время проверьте доступность ресурса здесь https://2ip.ua/ru/services/ip-service/ping-traceroute, выполнив traceroute и ping.

Так же обратите внимание на форум ресурса, а именно на сообщение от 17.02.2018 о частых вылетах (периодическом отсутствии доступа).

Спасибо за обращение!

Благодарю Вас за развёрнутый ответ! С тех пор как вы написали это сообщение доступность различных узлов из СНГ не исчезала и всё работало более-менее сносно. Однако я хочу обратить Ваше внимание на неоптимальность маршрутов к узлу 91.225.237.2. Узел 91.225.237.2 - это сервер онлайн игры, который физически находится в г. Москва, и довольно часто бывает, что задержка (пинг) к нему 52 (а внутри игры 62). Я обратился к службе поддержки игры и получил ответ, который закреплён в вложениях.

Отчёт winmtr:

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                                  router -    0 |  204 |  204 |    0 |    0 |    3 |    0 |

|                      ppp-pool.osnova.tv -    0 |  204 |  204 |    0 |    0 |    2 |    0 |

|            border-local-1-250.osnova.tv -    0 |  204 |  204 |    0 |    0 |    2 |    0 |

|                      osn.kv.br1.uar.net -    0 |  204 |  204 |    3 |    4 |   42 |    3 |

|                          194.44.212.254 -    0 |  204 |  204 |    9 |   10 |   23 |   11 |

|                       decix.net.mail.ru -    0 |  204 |  204 |   30 |   31 |   53 |   32 |

|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                           188.93.58.229 -    0 |  204 |  204 |   50 |   51 |   71 |   51 |

|                            91.225.237.6 -    0 |  204 |  204 |   52 |   52 |   54 |   52 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на ping из Киева:

Код: Виділити все

$ ping 91.225.237.6
PING 91.225.237.6 (91.225.237.6): 56 data bytes
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=0 ttl=120 time=17.200 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=1 ttl=120 time=17.171 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=2 ttl=120 time=17.210 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=3 ttl=120 time=17.173 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=4 ttl=120 time=17.170 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=5 ttl=120 time=17.172 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=6 ttl=120 time=17.207 ms
64 bytes from 91.225.237.6: icmp_seq=7 ttl=120 time=17.165 ms
^C
--- 91.225.237.6 ping statistics ---
8 packets transmitted, 8 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 17.165/17.183/17.210/0.018 ms

А вот мой, из Чернигова:

Код: Виділити все

ping 91.225.237.6

Обмен пакетами с 91.225.237.6 по с 32 байтами данных:
Ответ от 91.225.237.6: число байт=32 время=52мс TTL=119
Ответ от 91.225.237.6: число байт=32 время=52мс TTL=119
Ответ от 91.225.237.6: число байт=32 время=53мс TTL=119
Ответ от 91.225.237.6: число байт=32 время=52мс TTL=119

Статистика Ping для 91.225.237.6:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 52мсек, Максимальное = 53 мсек, Среднее = 52 мсек

Здравствуйте, IEEE!
Возможность оптимизации маршрута к интересующему серверу можно будет уточнить, ориентировочно, с понедельника. О результатах проинформируем Вас дополнительно.
Спасибо за обращение!

Спасибо! Жду!

Есть ли какие-либо новости?

IEEE написав:Есть ли какие-либо новости?

IEEE, добрый день!

Информацию передали вышестоящему провайдеру, ожидаем ответ. О результатах обязательно сообщим.

Такая же ситуация. Раньше на москву был пинг 20-25, теперь больше 50... Такое ощущение как будто через львов весь трафик идет.

Простите что беспокою лишний раз, понимаю что это сложный процесс, но напомните, пожалуйста, вышестоящему провайдеру что проблема еще актуальна :)

Здравствуйте, IEEE!
По Вашему обращению ответа от вышестоящего провайдера пока не поступало. По мере поступления информации будем сообщать в этой теме.

IEEE, добрый день!
Трасса изменена, сейчас пинг в среднем составляет 20-25 мс.

Благодарю! Ситуация значительно улучшилась! В т.ч. по % потерь пакетов стало лучше.

Здравствуйте еще раз!

В последнее время (особенно по вечерам) ощущается периодическая потеря пакетов по узлам указанным выше, иногда пинг стабильно выше от нормального примерно на 40-50мс, иногда бывает джиттер (колебание пинга из-за, чего задержки в играх доходят до 1 секунды).

Можно ли:

1) Проверить с вашей стороны наличие/отсутствие проблем
2) Отладить/определить проблемы на линии от моего роутера до вашего оборудования
3) Отладить/определить проблемы на линии от моего пк до роутера
4) Вызвать специалиста для отладки и узнать (если да) сколько это стоит?

Спасибо!

Здравствуйте IEEE!
С нашей стороны каких либо неисправноестей не обнаружено. Пинг к данным узлам не превышает 51ms, без потерь.
Так же проверили связь с вашим роутером. Пинг не превышает 1ms, потерь нету. Рекомендуем Вам подключится на прямую кабелем, без роутера.
Вызвать специалиста вы можете по данным номерам: http://about.osnova.tv/page/Kontaktyi Стоимость вызова от 60 грн.

Простите, мне казалось очевидным, что необходимо сделать некоторые тесты (которые занимают всего одну минуту) когда у клиента резко прыгнул пинг и начался джиттер, ОСОБЕННО в той же теме где у клиента была ТА ЖЕ проблема ранее.

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                  router -    0 |  344 |  344 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                      ppp-pool.osnova.tv -    0 |  344 |  344 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|            border-local-1-251.osnova.tv -    0 |  344 |  344 |    0 |    0 |   25 |    0 |
|                      osn.kv.br1.uar.net -    0 |  344 |  344 |    3 |    3 |   26 |    4 |
|                          194.44.212.254 -    0 |  344 |  344 |   10 |   11 |   31 |   10 |
|                       decix.net.mail.ru -    0 |  344 |  344 |   30 |   31 |   67 |   30 |
|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                           188.93.58.229 -    0 |  344 |  344 |   49 |   50 |   82 |   50 |
|                            91.225.237.6 -    0 |  344 |  344 |   48 |   48 |   50 |   48 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Маршруты до узла стали снова старыми (как в первом сообщении этой темы). Я не знаю с чем это связано и кто виноват, однако хотелось бы чтобы снова было "как следует".

Спасибо!

Я также понимаю что с вашей точки зрения пинг 50мс является вполне себе хорошим, однако фактическая задержка в играх когда всё хорошо >65мс, а когда начинаются проблемы в вечернее время суток (напомню что трафик идет по пути в Москву через Львов и Германию), появляется жуткий джиттер и иногда потеря пакетов, и периодически время задержки доходит до 200мс.

IEEE написав:...Маршруты до узла стали снова старыми ...хотелось бы чтобы снова было "как следует".

Спасибо!

Добрый день, IEEE!
Уточним информацию об изменении маршрута и о возможности его оптимизации. О результатах сообщим Вам дополнительно.