глюк в кабінеті

[sumar]

Будьласка виправте глюк в кабінеті та поверніть кошти мені на баланс.

https://stat.osnova.tv/user_account/general

Описание заказанных услуг S - 60 грн.
IP-адрес_2016 - 10 грн.
IP-адрес_2016 - 10 грн.
IP-адрес_2016 - 10 грн.
Итого стоимость заказанных услуг (за 1 месяц): 90.00 грн.

Три раза роблю відмову а ваш білінг третій раз це записує як додаткову послугу!!!

[Dojo]

Будьласка виправте глюк в кабінеті та поверніть кошти мені на баланс.

https://stat.osnova.tv/user_account/general

Описание заказанных услуг S - 60 грн.
IP-адрес_2016 - 10 грн.
IP-адрес_2016 - 10 грн.
IP-адрес_2016 - 10 грн.
Итого стоимость заказанных услуг (за 1 месяц): 90.00 грн.

Три раза роблю відмову а ваш білінг третій раз це записує як додаткову послугу!!!

Виправили, кошти повернуті на Ваш рахунок, будь ласка перевіряйте.
Приносимо вибачення за спричинені незручності.

[sumar]

Виправили, кошти повернуті на Ваш рахунок, будь ласка перевіряйте.
Приносимо вибачення за спричинені незручності.

Дякую все ОК.

Оце так пдітримка! респект! :)

[Sheva]

у меня наверно похожая проблема. за отказ от услуги +10 прибавило

[Dojo]

у меня наверно похожая проблема. за отказ от услуги +10 прибавило

оставьте,пожалуйста, Ваш адрес и телефон мне в ЛС, проверим и разберемся.

upd. Ответ дан в ходе телефонного разговора.

[Yurik13]

А почему не работает страница смены плана? Пытаюсь открыть https://stat.osnova.tv/private_cabinet/change_tarif_f перебрасывает на информацию.

[Dojo]

А почему не работает страница смены плана? Пытаюсь открыть https://stat.osnova.tv/private_cabinet/change_tarif_f перебрасывает на информацию.

К сожалению, в данный момент по техническим причинам не работает возможность смены ТП для абонентов услуги интернет+тв.

[Sheva]

в прошлом месяце, я типа отключился от айпи адреса. менеджер по телефону сказал что все ок. Но сегодня зашел и опять было написано заказано услуг на 160 грн. 150+10.

Сегодня пошел в меню отказался опять и вышло так http://prntscr.com/dmj5pq. (такое я уже видел в прошлом месяце. )

в итоге я третий месяц не могу отключиться. это уже я третий раз пытаюсь отключить.

[Sage]

в прошлом месяце, я типа отключился от айпи адреса. менеджер по телефону сказал что все ок. Но сегодня зашел и опять было написано заказано услуг на 160 грн. 150+10.

Сегодня пошел в меню отказался опять и вышло так http://prntscr.com/dmj5pq. (такое я уже видел в прошлом месяце. )

в итоге я третий месяц не могу отключиться. это уже я третий раз пытаюсь отключить.

Исправили, повторяться не должно, приносим извинения за вызванные неудобства.

[Sheva]

ок. посмотрим.

[Yurik13]

А почему не работает страница смены плана? Пытаюсь открыть https://stat.osnova.tv/private_cabinet/change_tarif_f перебрасывает на информацию.

К сожалению, в данный момент по техническим причинам не работает возможность смены ТП для абонентов услуги интернет+тв.

А когда будет работать? Или идти в абонотдел?

[Aid]

Yurik13, добрый день!
Сроки восстановления возможности пока не известны, для смены тарифного плана необходимо подойти в наш центр обслуживания.