Technical support, 24h

[юзверь]

Ну, собственно, наболело...

Предлагаю устроит пару опросов:
1-й.
"Возможно ли дозвониться на сапорт после19.00 или на выходных?"
Варианты ответа:
а) можно;
б) иногда можно;
в) практически невозможно;
г) свой вариант ответа.

2-й, логическое продолжение 1-го.
"Почему я, работник сапорта, не отвечаю на звонки, как заявлено 24h в сутки?"
Варианты ответа:
а) телефон многоканальный, веду разговор с юзверем/мамой/женой/девушкой/хз с кем по другой линии;
б) проблемы с АТС;
в) просто забил;
г) тут у меня "последний раунд в КС"/"Короля-лича убиваем в WoW"/.........;
д) свой вариант.

Спасибо за внимание.

[ZLoDeY]

1. а)
2.д) Мы отвечаем на звонки, а телефон и вправду многоканальный, постороннего общения у нас нет. Данная постановка вопроса некорректна так как вы не являетесь работником саппорта, а говорите от его лица.
г) Если подарите нам машины , на которых можно будет играть в WoW и Короля-лича убивать, мы будем работать еще продуктивнее!

П.С. Есть абоненты, которые дозваниваются каждый день в любое время суток и с первого раза. Может это просто карма??

[юзверь]

1. а)
2. г) Мы отвечаем на звонки, а телефон и вправду многоканальный, постороннего общения у нас нет. Данная постановка вопроса некорректна так как вы не являетесь работником саппорта, а говорите от его лица.

П.С. Есть абоненты, которые дозваниваются каждый день в любое время суток и с первого раза. Может это просто карма??

Прикольно.... Лежу паЦталом... За последние несколько дней набирал на номер сапорта раз 100 (собственно с 9-го числа по 13-е). Причём ставил (для "чисто поржать" уже) на автодозвон... Хрен там... Дозвонился всего 1(!!!) раз. Причём проблему решить так и не удалось.

[sea]

Звонил в саппорт всего раза 3. Всегда дозванивался с первого раза. В т.ч. один раз после 19 часов. На выходных еще не пробовал.
Вопрос еще такой. Вот я последний раз обратился по поводу косяка с "личным кабинетом", мне саппорт сказал, что, мол, да, бага есть, поэтому придите в абонотдел. После того как здесь я выложил суть вопроса, ошибку устранили и никуда не пришлось идти. Я понимаю, что многие вопросы дежурный решить не может. А что, завести журнал дефектов и неполадок и писать туда такие проблемы не судьба? Это обычная практика оперативной работы. Что дежурный может устранить в порядке текущей эксплуатации - устраняется, что нет - запись в журнал дефектов. Наутро производственный персонал знакомится с записями на месте дежурного и устраняет косяки.

[Projects]

Вылажете пожалуйста все настройки эти DNS и тому подобные. переустановил винду, и где теперь эти цыферки брать незнаю
только IP свое знаю и все. Или подскажите где можно найти инструкцию эту

[FoRRest]

Вылажете пожалуйста все настройки эти DNS и тому подобные. переустановил винду, и где теперь эти цыферки брать незнаю
только IP свое знаю и все. Или подскажите где можно найти инструкцию эту

есть локальный сервис http://help.dnet .. Там все настройки показаны скриншотами.

[Projects]

Я туда не могу попасть
у меня новая винда икпи сп 3
шнур с модемом и айпи и все
не могу туда зайти
ПОМОГИТЕ

сделайте мне скрины настройки и вылажите на летит бит
очень прошу

[ZLoDeY]

Я туда не могу попасть
у меня новая винда икпи сп 3
шнур с модемом и айпи и все
не могу туда зайти
ПОМОГИТЕ

сделайте мне скрины настройки и вылажите на летит бит
очень прошу

У вас кабельный модем?

[Projects]

да
модем моторола

[ZLoDeY]

Вам этот сайт вряд ли поможет. Там настройки только для сети. Настройка модема - это установка драйверов и все.

[Projects]

так мне не модем нужен ,а именно само подключение

[gor]

Вылажете пожалуйста все настройки эти DNS и тому подобные. переустановил винду, и где теперь эти цыферки брать незнаю
только IP свое знаю и все. Или подскажите где можно найти инструкцию эту

Все эти настройки компьютер автоматически получает с модема.

[Mesia]

Ну, я дозванивался в саппорт. После 19 ( намного после) в выходной . И не раз. И решалось всегда все. Бывало, на завтра ( проблема не у меня или на сервере, а где-то в недрах чердака затаилась). Но - решалось.

[Projects]

тоесть мне нужно установить драйвера на модем и......
оно само все сделает?

[gor]

Если модем подключен через USB, то нужно поставить драйверы, если через сетевую карту, то никаких драйверов не нужно.

[Церминатор]

дозвонится кстати можно без проблем в любое время - проверено. Так что не надо ля-ля))

2Projects: и ещё ставишь с настройках протокола ТСР/ІР данного соединения "получить айпи адрес автоматически"

[ZLoDeY]

Огромное спасибо за вашу поддержку! мы работаем для того,чтобы вы отдыхали и наслаждались интернетом

[Cosmic Gate]

Огромное спасибо за вашу поддержку! мы работаем для того,чтобы вы отдыхали и наслаждались интернетом

[юзверь]

UP теме..... ИОПТА.... актуально, как никогда...
Оппонент на другом конце провода по номеру 620-666 не отвечает (наверное "вне зоны доступа"), а постоянно сбрасывает.... Сервис....5*.... ИОПТ 3К МАТЬ!!!!