Медленный интернет

[ruslantyshchenko]

Мой тарифный план - Основа 89. Скорость должна быть до 30 Мбит/сек.

Screen 2014.12.13 12-36-7.4.jpg (5.49 Кб) Переглянуто 4520 разів

Заметил я, что скорость точно не такая. Сделал замеры несколько раз:

http://www.speedtest.net/my-result/3981676072 - вот на спидтест.

Конечно может тесты и не правильно показывают, но:
На сайте указано что при моей скорости файл размером 4.5 Гб скачается минут за 20. У меня же он скачивается часов 5, и это с торрента. С браузера еще дольше.

Как исправить?

[redhead]

Вопрос решен в телефонном режиме.

[Paspartu1985]

Тарифный план S (до 20мбит/с),
Мерял скорость спидтестом на протяжении всего дня (14,12,14)- выше 5,6 мбит/с не показывало. В основном в диапазоне 2-3,3 мбит/с. Прокомментируйте, пожалуйста?

[Sage]

Тарифный план S (до 20мбит/с),
Мерял скорость спидтестом на протяжении всего дня (14,12,14)- выше 5,6 мбит/с не показывало. В основном в диапазоне 2-3,3 мбит/с. Прокомментируйте, пожалуйста?

Доброе утро.
Проверка сети до вашего маршрутизатора показывает, что всё хорошо, т.е. с линией неполадок мы не видем.
Исходя из Ваших предыдущих обращений по телефону, видно, что необходимо проверить работу именно Вашего роутера. Также, могу предложить нашего выездного специалиста, который сможет проверить работу оборудования в связке с ПК и сам ПК.

Пожалуйста, принесите нам роутер на диагностику в центр обслуживания абонентов по адресу ул. Котляревского 25, либо позвоните по т. 600-500 для вызова нашего специалиста на дом. Спасибо!

[Paspartu1985]

Какая стоимость услуги вызова специалиста на дом?

[Sage]

Какая стоимость услуги вызова специалиста на дом?

В зависимости от выполненной работы. В Вашем случая, может быть:
Диагностика оборудования - 30 грн.
Оптимизация ПК - 80 грн.
Настройка WiFi - 60 грн.

Если роутер неисправен, покупался у нас и он гарантийный, то как правило делаем всё бесплатно.

Более детально по т. 600-500.

[Paspartu1985]

Вчера (17,12,14) скорость на протяжении всего дня была 19-20 мбит/с. Сегодня опустилась до 6-8 мбит/с, а скорость передачи 25-27 мбит/с. Вы думаете это что-то с роутером?

[Aid]

Paspartu1985, доброе утро!
Проверил линию до вашего роутера, потерь или задержек на линии нет. Возможно к роутеру было подключено несколько устройств, и роутер поделил скорость между ними? Если ситуация повториться пожалуйста перезвоните нам на номер 600-500 для проверки скорости в момент уменьшения скорости, мы проверим линию в момент неисправности и сможем более точно разобраться.