Админы, что за дела? проблема со счетом

[rodriges501]

собственно, вот в чем проблема: подключил я ваш интернет в августе, оплатил абонплату за 2 мес.(август и сентябрь). пришел сентябрь и мне приходит квитанция 5грн...я в недоумении, потом пришла квитанция про оплату на октябрь. в придачу скорость интернета упала ниже плинтуса! ну да ладно, вчера я оплатил те 5 грн и 50 грн на октябрь в терминале, но денег на счет так и не поступило. В чем дело я спрашиваю???

[beaviz]

2 rodriges501:
Доброе утро! Как вы можете увидеть на своем втором скриншоте актуальная скорость доступа к интернету 1000Кбит/с, а связано это с тем, что Вы исчерпали трафик предоставленный по вашему ТП ( в текущем месяце использовано 62724.709 Мб.) Так же, хочу обратить Ваше внимание на то, что средства с Вашего последнего платежа были зачислены ещё вчера.
P.S. С предоставленных Вами изображений не видно даты проверки состояния счета как и того, какой ЛК вы открыли.
P.P.S. Чьи-то личные данные видно на вкладке соцсети Вконтакте, поправьте.

[rodriges501]

ясно , спасибо за быстрый ответ!! но почему там пишет Блокирован доступ в Интернет и не показывает что деньги на счет поступили?? а пишет как и раньше 0,96 коп? я уже стал думать что терминал просто деньги съел

[beaviz]

Можете отправить мне в личное сообщение логин или лицевой счет, указанный в вашем личном кабинете? Тогда можно будет дать ответ и на этот вопрос.

[rodriges501]

а почему если я пополнил счет вчера а этого нету в истории платежей? вот скрин

[beaviz]

2 rodriges501:
При вводе логина и пароля на сайте статистики необходимо вводить актуальные данные. Очевидно, что сейчас Вы используете устаревший логин и пароль (актуальный до 23.07.13), вероятно предоставленные ещё от сети Ланком, что собственно и видно с раздела оплат.

[rodriges501]

все понял теперь! спасибо за поддержку,мой косяк был!:)