Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[xToReTTox]

за модем на лицевой счет деньги поступят чуть позже

Ну я так и подумал) Спасибо за внимание!)

[КнязЪ]

В понедельник 14.02.2011 пришел электрик из ЖЕКа и что Вы думаете он сделал ? Да-да ... сделал подарок - отключил питание от свичей в электрощитке !!!
Причина тому, как я понял - незаконное подключение и потребление электроэнергии. И включат питание вновь, когда провайдер заключит договор с ЖЕКом.
Заходил в этот же день в офис (возле Вареникса) и звонил в техподдержку - сообщал о проблеме.
Некоторые потребители и-нета, которые подключены через эти свичи, возможно, и не подозревают о данной проблеме. Все потому, что я имею возможность кинуть удлиннитель к щитовой и подключить свичи из своей квартиры. Приходится подключать самому раз уж провайдер не может предоставить оплаченные услуги.

Как скоро можно ожидать решение этой пробемы ?

[Yurik13]

Самое интересное в этом посте: каким боком ЖЭК относится к электропитанию?
на сколько я что-нибудь понимаю договор должен быть с облэнерго, и такие договора вроде есть.
в общем этому элекрику по голове надо настучать

[gor]

ЖЕКи сейчас будут косить всех, у кого нет договоров. Будем попадать туда и мы, но не как те, у кого нет договора, а "под танк". Сейчас мы плотно работаем с ЖКХ города с целью недопущения подобных ситуаций в будущем или хотя бы минимизации их количества. Приносим извинения за неудобства.

[вадим]

когда можно прислать бригаду на подключение кабельного тв на адрес горького 52а 31

[gor]

когда можно прислать бригаду на подключение кабельного тв на адрес горького 52а 31

Вам нужно сначала придти в центр обслуживания абонентов с паспортом и кодом. Адреса и график работы можно посмотреть здесь внизу страницы.

[Артем]

для отключения от интернета необходимо обязательно в отделение идти,или можно просто написать адрес и вы так отключите???

[gor]

обязательно идти.

[yul_2004]

Парадоксы, нашей сети!

Забыл оплатить, вечерело!
Вы можете заплатить пластиковой картой, думаю, ура! Но не тут-то было, оказывается, когда тебя отключили инет, то это услуга не работает!
А именно, Основа, как обычно, забыла или особо не напрягалась, в том, чтобы закрыв для абонента внешний мир, исключить сайт платёжной системы!
Три месяца назад с этим столкнулся, сидел без инета, тогда говорил оператору, доработайте, т.к. все нормальные провайдеры, делаю для людей условия, сказали, что разберутся!!!
И вчера так же, и воз так же там! ПЕЧАЛЬНО! Что Основа, для себя работает, а не для абонентов!

[andry]

гммм, должно работать
можете дать свои координаты в ЛС, проверим

[yul_2004]

не нужно умничать, вчера и раньше тех. поддержка, подтвердила, что когда у Вас минусовой баланс и нет отрублен дальше статистики Вам ходу нет в доксисе!!!!

[yul_2004]

договор 44780, пробуйте!

[andry]

Проверил, у меня на тестовом компьютере работает. По вашему договору перепроверил Ваш вчерашний конфиг модема, адрес который получал ваш компьютер вчера (Yana-PS который) ограничения у нас на маршрутизаторах, все нормально, должно пускать.
Единственный вариант - для модемов которые попали в долг, нарезается полоса 64Кбит/с, осталось со старых времен, никто не жаловался на нее. Так вот если у Вас на компьютере вирусы или download менеджер какой-либо - то они запросто могли уложить доступную полосу. На всякий случай увеличил ограничение до 256Кбит/с только что.
Хз, даже что еще может быть, сейчас у Вас модем выключен, точнее удаленно посмотреть не могу. Если совсем критична оплата карточкой - позвоните к нам, договоритесь пусть вышлют к Вам кого нибудь в удобное для Вас время, они на месте все проверят.

пс. тех. поддержка когда берет трубку - представляется, если запомнили кто с Вами общался, отпишите плс. в личные сообщения

[yul_2004]

Проверил, у меня на тестовом компьютере работает. По вашему договору перепроверил Ваш вчерашний конфиг модема, адрес который получал ваш компьютер вчера (Yana-PS который) ограничения у нас на маршрутизаторах, все нормально, должно пускать.
Единственный вариант - для модемов которые попали в долг, нарезается полоса 64Кбит/с, осталось со старых времен, никто не жаловался на нее. Так вот если у Вас на компьютере вирусы или download менеджер какой-либо - то они запросто могли уложить доступную полосу. На всякий случай увеличил ограничение до 256Кбит/с только что.
Хз, даже что еще может быть, сейчас у Вас модем выключен, точнее удаленно посмотреть не могу. Если совсем критична оплата карточкой - позвоните к нам, договоритесь пусть вышлют к Вам кого нибудь в удобное для Вас время, они на месте все проверят.

пс. тех. поддержка когда берет трубку - представляется, если запомнили кто с Вами общался, отпишите плс. в личные сообщения

Я НЕ ЗАПИСАЛ И НЕ ЗАПОМНИЛ КАК МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК ОБРАТИЛСЯ КО МНЕ, ЧТО КАСАЕТСЯ ВИРУСОВ, ТО Я УВЕРЕН ИХ У МЕНЯ НЕТ!
А ВАШ СПЕЦИАЛИСТ ПРОВЕРИЛ ПО ВОЕМУ ВОПРОСУ ИНФОРМАЦИЮ И ОТВЕТИЛ, ТАК, ЧТО У ВАС НЕТ ДОСТУПА К ВНЕШНЕМУ МИРУ, А СООТВЕТСТВЕННО ПРИ ОПЛАТЕ ЧЕРЕЗ КАРТУ СО САЙТА СТАТИСТИКИ Я ДОЛЖЕН ПЕРЕЙТИ НА САЙТ ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЫ, НАХОДИТЬСЯ ВО ВНЕШНЕМ МИРЕ!
Я СПРОСИЛ, А ЧТО РАЗВЕ САЙТ ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЫ НЕ ПОСТАВЛЕН ДЛЯ ВСЕХ В ИСКЛЮЧЕНИЕ, ОН МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО НЕТ!
Я СПРАШИВАЮ, ТАК ДАННАЯ УСЛУГА, ЧТО ТОЛЬКО ДЛЯ ДЕЙСТВУЮЩИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ У КОГО ВКЛЮЧЁН ИНТЕРНЕТ, ОН СКАЗАЛ, ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ДА!
А ЧТО КАСАЕТСЯ КТО СО МНОЙ ГОВОРИЛ, ТО ВЫ МОЖЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ ПО СТАТИСТИКЕ, КАКОЙ КОНСУЛЬТАНТ ПРОСМАТРИВАЛ ВЧЕРА МОЮ СТАТИСТИКУ!

[yul_2004]

Проверил, у меня на тестовом компьютере работает. По вашему договору перепроверил Ваш вчерашний конфиг модема, адрес который получал ваш компьютер вчера (Yana-PS который) ограничения у нас на маршрутизаторах, все нормально, должно пускать.
Единственный вариант - для модемов которые попали в долг, нарезается полоса 64Кбит/с, осталось со старых времен, никто не жаловался на нее. Так вот если у Вас на компьютере вирусы или download менеджер какой-либо - то они запросто могли уложить доступную полосу. На всякий случай увеличил ограничение до 256Кбит/с только что.
Хз, даже что еще может быть, сейчас у Вас модем выключен, точнее удаленно посмотреть не могу. Если совсем критична оплата карточкой - позвоните к нам, договоритесь пусть вышлют к Вам кого нибудь в удобное для Вас время, они на месте все проверят.

пс. тех. поддержка когда берет трубку - представляется, если запомнили кто с Вами общался, отпишите плс. в личные сообщения

ВОТ КУДА ОН НЕ ПУСКАЕТ https://paids.osnova.tv/docsis/toServer.php А ПОТОМ ОН ПЕРЕХОДИТ АВТОМАТИЧЕСКИ НА САЙТ https://secure.upc.ua/go/enter К КОТОРОМУ НЕТ ДОСТУПА, Т.К. ЗАКРЫТ ВНЕШНИЙ МИР!!!!!

Что тут сложного возьмите, обычный доксис модем, пропишите, установить тарифный план, поставьте минусовой баланс, потом зайдите, на его статистику, нажмите, на кнопку пополнить платёжной карточкой укажите сумму! И ТОПОМ ОБЛОМАЕТСЯ!
Т.к. я это делал на разных компьютерах, и даже если взять в расчёт что у меня вирусы, то на всех разных машинах, в разное время и одновременно, не может быть такого, как-то вероятность маловата!

[Mesia]

И снова вечер . И снова порция "позитива" " на сон грядущий".

Скрытый текст: показать

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 172.20.1.254 - 2 | 99 | 98 | 0 | 0 | 16 | 0 |
| br.4.241.osnova.tv - 0 | 99 | 99 | 0 | 0 | 16 | 0 |
| brd.7.1.osnova.tv - 2 | 99 | 98 | 0 | 0 | 16 | 0 |
| 194.44.6.149 - 4 | 99 | 96 | 0 | 3 | 32 | 0 |
| ae9-202.RT.NTL.KIV.UA.retn.net - 2 | 99 | 98 | 0 | 6 | 46 | 0 |
| ae3-7.RT.M9.MSK.RU.retn.net - 2 | 99 | 98 | 15 | 28 | 47 | 31 |
| GW-Rambler.retn.net - 3 | 99 | 97 | 15 | 28 | 79 | 15 |
| cs6509-41-vl803.vs.rambler.ru - 0 | 99 | 99 | 15 | 32 | 172 | 46 |
| rambler.ru - 4 | 98 | 95 | 15 | 27 | 32 | 15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )

Не стану плодить пОсты... Да что ж за время такое заколдованное? Или это чтоб я пораньше спать пошел?

Скрытый текст: показать

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| access.pool.osnova.tv - 3 | 106 | 103 | 0 | 0 | 16 | 0 |
| br.4.254.osnova.tv - 3 | 106 | 103 | 0 | 1 | 31 | 0 |
| brd.5.1.osnova.tv - 2 | 106 | 104 | 0 | 1 | 16 | 15 |
| 194.44.6.149 - 3 | 106 | 103 | 0 | 7 | 46 | 0 |
| ae9-202.RT.NTL.KIV.UA.retn.net - 3 | 106 | 103 | 0 | 7 | 47 | 0 |
| ae3-7.RT.M9.MSK.RU.retn.net - 3 | 106 | 103 | 15 | 31 | 63 | 31 |
| GW-Rambler.retn.net - 1 | 106 | 105 | 15 | 31 | 78 | 47 |
| cs6509-41-vl803.vs.rambler.ru - 2 | 105 | 103 | 15 | 33 | 234 | 16 |
| 81.19.70.3 - 4 | 105 | 101 | 15 | 30 | 47 | 31 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )

[Grabowsky]

Чё за хрень?

сколько можно за качеством не следить?





И за это я плачу 70 грн получая 40 гб.


За такие деньги все норм компании анлим предоставляют.
Вы чё там ваще все на трамадоле сидите?

[Grabowsky]

Так же интересует вот какая фигня...gor, andry и все прочие кто ту заправляет.
Почему у вас тарибы обещают:

Тарифы с ограниченным объемом трафика и скоростью до 38 Мбит / сек*
Название тарифного плана Хит-2011
Ежемесячная абонентная плата, грн 70,00
Скорость доступа к сети Интернет, до Мбит/с 38
Объем потребления информации, которая включена в абонентную плату, на месяц, Мбайт 80 000


Почему из всего перечисленного верна только цена за тариф?

Почему у меня скорость не поднимается выше 5 мб/с, почему в статистике порог трафика у меня 46080000.000 ?

Вобщем повторяю вопрос, на который я уже задавал, но на который вы не соизволили ответить.
Какого хрена вы снимаете с меня деньги за услуги не соответсвующие ни заявленному объёму, ни качеству?

[DieHard]

И за это я плачу 70 грн получая 40 гб.
За такие деньги все норм компании анлим предоставляют.

оО, лол,
Внезапно ->>> http://osnova.tv/page/Internet/Paketi

Скрытый текст: показать

действительно Вам пора бы уже давно перейти на новый тариф 2011 года:
Хит-2011 - 70грн - 80 000 Мб/месяц
Безлимит-2011 - скорость до 10 Мбит/с

Прийти в абонотдел и поменять, или через ЛК

[Grabowsky]

Это ты типа хотел сказать что основа тоже анлим предоставляет?
Такой же гавняный как и прочие услуги этой кампании помноженые на черепашью скорость? несмеши.