Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Mesia]

Пользовался тарифным планом "Безлимитный-2011-2Мб" (50 грн.). В январе заказал отложенный переход с 1-го на тариф "простой -2011) ( 50 грн.). Проверял. В статистике было , что получится на счету 0 грн. ( т.к аванс был внесен 50 грн.). Только что проверил тариф. Почему-то переход был осуществелён на тариф "Хит-20011" за 70 грн. Возможно ли проверить- это все же я напутал или что-то там не так сработало?

[Basist]

Народ... у вас во всех раза по 3 - 5 в день видает ошибку 629 (подключение было закрыто удаленным компьютером) ?. И когда это закончится ?.

У меня уже 6-й день как эта фигня вылазит..

[gendalf_seriy]

А почему бы не сделать, что бы самостоятельно могли переводить тарифы из личного кабинета ? Или по телефонному звонку с указанием паспортных данных ?

Биллинг у Docsis другой, есть некоторые трудности с созданием ЛК для него, но на сколько писалось здесь ранее начальством - в планах запустить. А по телефону - представьте ситуацию, что сын-школьник "удружил" своему родителю, на которого заключен договор, по своему выбрав тарифный план (паспортные данные ведь не тяжело ему найти). А, получая доступ к ЛК, абонент подписывает соглашение, что ответственность за разглашение пин-кода полностью на нём.

А вам какая разница то, кто школьник или папа? Он знает данные и все... пусть родители сами разбираются. У нас у всех операторов по телефону можно... дописать в договор что типа так можно при выполнении таких то условий... и все. Причем что бы не переделывать договора можно опять же... Сделать мини договор а внизу дописку, типа полный договор брать на сайте... И меняйте его как хотите и когда хотите... Не очень здорово по отношению к абонентам, но как для компании на много удобнее...

[gor]

Пользовался тарифным планом "Безлимитный-2011-2Мб" (50 грн.). В январе заказал отложенный переход с 1-го на тариф "простой -2011) ( 50 грн.). Проверял. В статистике было , что получится на счету 0 грн. ( т.к аванс был внесен 50 грн.). Только что проверил тариф. Почему-то переход был осуществелён на тариф "Хит-20011" за 70 грн. Возможно ли проверить- это все же я напутал или что-то там не так сработало?

2011-01-22 12:22:20 0 грн. Отложенная функция " Перевод(ЛК) c 2011-02-01 на пакет Хит-2011".

Народ... у вас во всех раза по 3 - 5 в день видает ошибку 629 (подключение было закрыто удаленным компьютером) ?. И когда это закончится ?.

У меня уже 6-й день как эта фигня вылазит..

в вашем доме были какие-то проблемы со связью... будет повторяться - звоните 620-666, приедем проверим

[Mesia]

to gor
Спасибо за ответ. Хотя, просматривая "финансовую историю", кое-чего не понял. Видимо, не зря при заключении "Дополнительного соглашения" спросил - можно ли отказаться от этой услуги. По словам сотрудника абонотдела , это у вас будет первый случай.

[gor]

to gor
Спасибо за ответ. Хотя, просматривая "финансовую историю", кое-чего не понял. Видимо, не зря при заключении "Дополнительного соглашения" спросил - можно ли отказаться от этой услуги. По словам сотрудника абонотдела , это у вас будет первый случай.

Лучше опишите, чего Вам было непонятно, можно в ЛС. Если действительно есть недочеты в отображении, мы их поправим, думаю.

[Mesia]

to gor
Спасибо за ответ. Хотя, просматривая "финансовую историю", кое-чего не понял. Видимо, не зря при заключении "Дополнительного соглашения" спросил - можно ли отказаться от этой услуги. По словам сотрудника абонотдела , это у вас будет первый случай.

Лучше опишите, чего Вам было непонятно, можно в ЛС. Если действительно есть недочеты в отображении, мы их поправим, думаю.

Спасибо. Явных недочетов нету. А что мне непонятно, так всегда найдется кто-то, кому будет непонятно. Непонятно движение денег на счете в промежутке с 23:53:05 31.01 по 00:01:05 01.02. Особенную задумчивость вызвал платеж с пояснением "Траффик за месяц", в котором стоят нули. Он к чему-то? Не знаю, реально ли и насколько реально ввести несколько более подробные пояснения в финансовую историю.
А вообще... Огромное спасибо службе ТП за помощь в данной ситуации. Юрий, спасибо!!!

[gor]

Там пишется стоимость потребленного сверх пакета трафика. У Вас его не было.

[vin]

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                   access.pool.osnova.tv -    0 |   18 |   18 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                      br.4.241.osnova.tv -    0 |   18 |   18 |    0 |    1 |   16 |    0 |
|                       brd.4.1.osnova.tv -    0 |   17 |   17 |    0 |    2 |   16 |    0 |
|                             172.17.19.1 -    0 |   17 |   17 |    0 |   14 |   47 |    0 |
|          ae9-202.RT.NTL.KIV.UA.retn.net -    0 |   17 |   17 |    0 |   11 |   16 |   16 |
|            ae11-3.RT.M9.MSK.RU.retn.net -   18 |   17 |   14 |  328 |  343 |  359 |  359 |
|                     GW-Rambler.retn.net -   24 |   17 |   13 |  328 |  346 |  375 |  359 |
|           cs6509-41-vl803.vs.rambler.ru -   18 |   17 |   14 |  343 |  347 |  360 |  344 |
|               lenta-colo.cust.ramtel.ru -   18 |   17 |   14 |  344 |  348 |  359 |  359 |
|                            81.19.85.116 -   24 |   17 |   13 |  343 |  346 |  360 |  343 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir  ( stanimir@cr.nivis.com )

[Mesia]

У меня аналогичная картина, поэтому выкладывать не стану. Отчеты на другие страны - нормальные.

[Antigreen]

Интернет начал лагать.

[vin]

Интернет начал лагать.

не весь, только ру-сегмент.

[Никита]

Интернет начал лагать.

вкантакте не посидеть :(
шшш

[Артем]

интернет вобще не реально тупит((

[andry]

Народ, ну как мы Вам с форума сможем помочь если нету никакой информации?
Вылаживайте отчеты mtr, тогда хоть что-то можно будет сделать.

2 vin
Спасибо, опять у retn-а что-то падало, по нашим графикам тоже заметно. Началось примерно в 22.10, закончилось 23.50. Сейчас должно быть нормально.
Если будет повторяться - сразу пишите с mtr-ом, к сожалению, мы контролировать все не успеваем. Как накопим достаточно инцидентов - будем выставлять претензии аплинкам, а они уже дальше ретну.

ps.

[maesstro]

проспект победы 89 кв.12
У меня в мобильном телефоне,быстрее открывает страницы!!!

[andry]

2 maesstro
Вы даже не пробовали читать то, что я выше написал?

График загрузки Вашего соединения за последний час ниже.
Ваши 10Мбит/с уложены "в полку". Поэтому броузер плохо открывает страницы. Выключайте торрент и потом пробуйте, не поможет - проверьте компьютер на вирусы.

[kaleruka]

maesstro - гы )школьник...)

[Basist]

Мдя.. опять эти разрывы и ошибка 629. Позвонить нет возможности..

[sea]

Да, кстати... Не то, чтоб сильно напрягало, роутер автоматом восстанавливает, но вот его лог:

...
Feb 3 03:38:43 pppd[74]: LCP terminated by peer
Feb 3 03:38:43 PPTP: Disconnected
Feb 3 03:38:44 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Feb 3 03:38:46 pppd[74]: Connection terminated.
Feb 3 03:38:46 pppd[74]: Connect time 37.6 minutes.
...
Feb 3 04:16:49 pppd[74]: LCP terminated by peer
Feb 3 04:16:49 PPTP: Disconnected
Feb 3 04:16:50 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Feb 3 04:16:52 pppd[74]: Connection terminated.
Feb 3 04:16:52 pppd[74]: Connect time 37.6 minutes.
...
Feb 3 05:02:26 pppd[74]: LCP terminated by peer
Feb 3 05:02:26 PPTP: Disconnected
Feb 3 05:02:26 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Feb 3 05:02:29 pppd[74]: Connection terminated.
Feb 3 05:02:29 pppd[74]: Connect time 45.1 minutes.
...
Feb 3 05:40:32 pppd[74]: LCP terminated by peer
Feb 3 05:40:32 PPTP: Disconnected
Feb 3 05:40:32 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Feb 3 05:40:35 pppd[74]: Connection terminated.
Feb 3 05:40:35 pppd[74]: Connect time 37.6 minutes.
...
Feb 3 08:26:07 pppd[74]: LCP terminated by peer
Feb 3 08:26:07 PPTP: Disconnected
Feb 3 08:26:08 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Feb 3 08:26:10 pppd[74]: Connection terminated.
Feb 3 08:26:10 pppd[74]: Connect time 165.1 minutes.
...
Feb 3 09:04:14 pppd[74]: LCP terminated by peer
Feb 3 09:04:14 PPTP: Disconnected
Feb 3 09:04:15 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Feb 3 09:04:17 pppd[74]: Connection terminated.
Feb 3 09:04:17 pppd[74]: Connect time 37.6 minutes.
...
Feb 3 09:42:20 pppd[74]: LCP terminated by peer
Feb 3 09:42:20 PPTP: Disconnected
Feb 3 09:42:21 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Feb 3 09:42:23 pppd[74]: Connection terminated.
Feb 3 09:42:23 pppd[74]: Connect time 37.6 minutes.
...
Feb 3 10:20:26 pppd[74]: LCP terminated by peer
Feb 3 10:20:26 PPTP: Disconnected
Feb 3 10:20:26 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Feb 3 10:20:29 pppd[74]: Connection terminated.
Feb 3 10:20:29 pppd[74]: Connect time 37.6 minutes.
...
И т.д.

Уважаемые админы, что за интервал такой магический 37,6 минуты?
ЗЫ: vpn15.dnet