geodez написав:Добрый день! Оплатил сегодня абонплату, в кабинете пишет, что задолженности нет. В то же время "Заблокирован доступ к ресурсам сети передачи данных". Чтобы оплатить счет пришлось к мобильному интернету подключаться.. Подскажите, пожалуйста, как быть?
з.Ы.
о/р. №589203

Добрий день, geodez.

Станом на 01.07.2021 р. послуга доступу до Інтернет за Вашим особовим рахунком була призупинена у зв'язку із заборгованістю за червень, що складала 219,00 грн. Цей борг Ви сплатили сьогодні. Однак, для автоматичного розблокування послуги Вам необхідно доплатити ще 220,00 грн - це абонплата за поточний місяць. Впродовж 15-ти хвилин після зарахування коштів послуга буде розблокована.

Шановні, час слідкувати за тим, що ви пишите. Ваше повідомлення про наявну заборгованість направляє користувачів у центр обслуговування споживачів за адресою пр-т Миру 54. При всій повазі, але Вас там нема)))

kseon написав:Шановні, час слідкувати за тим, що ви пишите. Ваше повідомлення про наявну заборгованість направляє користувачів у центр обслуговування споживачів за адресою пр-т Миру 54. При всій повазі, але Вас там нема)))

Доброго ранку, пане kseon!

Дякуємо за Вашу уважність. Інформацію передали відповідальному фахівцю. Найближчим часом текст повідомлення про заборгованість буде виправлено.

Зранку відсутній інтернет. Намагаюсь дозвонитись до оператора, виклик починає йти і просто скидають. Неодноразово. Це така нова послуга для клієнтів під назвою «пішовнах»?

kod75 написав:Зранку відсутній інтернет. Намагаюсь дозвонитись до оператора, виклик починає йти і просто скидають. Неодноразово. Це така нова послуга для клієнтів під назвою «пішовнах»?

Добрий ранок, kod75!
За Вашою адресою була несправність у під`їзді. Наразі все має працювати. Перевірте будь ласка.

Вітаю. Щось знову не можу порозумітися з статистикою в особистому кабінеті. На 01.07., з отриманого СМС, була передплата 196 грн. Сьогодні закинув ще 195. В кабінеті вісить "даних не має". У Вас реквізити не мінялись? І як, станом на 01.06. міг з'явитися борг аж в 1грн., якщо завжди списувало з рахунку, як і було завжди рівно 195 грн. :)?

A P написав:Вітаю. Щось знову не можу порозумітися з статистикою в особистому кабінеті. На 01.07., з отриманого СМС, була передплата 196 грн. Сьогодні закинув ще 195. В кабінеті вісить "даних не має". У Вас реквізити не мінялись? І як, станом на 01.06. міг з'явитися борг аж в 1грн., якщо завжди списувало з рахунку, як і було завжди рівно 195 грн. :)?

Доброго ранку, A P!

Відповідь щодо надходжень коштів та нарахувань абонплати надана у приватному повідомленні.

Mr Silver написав:Відповідь щодо надходжень коштів та нарахувань абонплати надана у приватному повідомленні.

Дякую за відповідь. Хотілось би отримувати цю інформацію в особистому кабінеті, не завдаючи вам зайвого клопоту.

Уже пару дней не работает "Основа бонус".
https://stat.osnova.tv/private_cabinet/loyalty_main
Сайт stat.osnova.tv пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500

Доброго дня. Чи є можливість підключення за адресою: Привокзальна 11 ?

vadimklose написав:Уже пару дней не работает "Основа бонус".
https://stat.osnova.tv/private_cabinet/loyalty_main
Сайт stat.osnova.tv пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500

Добрий день, vadimklose!
Так, дійсно, має місце технічний збій, проводяться роботи з усунення несправності. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

zeka1991 написав:Доброго дня. Чи є можливість підключення за адресою: Привокзальна 11 ?

Доброго дня, zeka1991!
Для точної відповіді на Ваше питання необхідна повна адреса (дім, квартира), за якою бажаєте підключитись. Напишіть Ваші контакні дані особистим повідомленням на форумі, наприклад, або у Viber за номером 0952850103.

Основа бонус уже всё?

devill написав:Основа бонус уже всё?

Добрий день.
Має місце технічний збій. На даний момент проводяться роботи з усунення несправності. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Это просто позорище.За неделю не исправили.

Может подключите мне х2 скорость на месяц вручную?)

CHERNIG0V написав:Это просто позорище.За неделю не исправили.

Так дійсно, несправність на сервері не вдалося за тиждень виправити. Робимо все можливе, щоб якомога раніше усунути несправність.

Tonghost написав:Может подключите мне х2 скорость на месяц вручную?)

На жаль, швидкість х2 не має можливості збільшити вручну, натомість, Ви можете в особистому кабінеті замовити пакет зі швидкістю Інтернет до 100 Мб/с)
Також, очікую підтвердження (або відхилення) стосовно підключення Інтернету (в особистих повідомленнях).

Malfrida написав:

Tonghost написав:Может подключите мне х2 скорость на месяц вручную?)

На жаль, швидкість х2 не має можливості збільшити вручну, натомість, Ви можете в особистому кабінеті замовити пакет зі швидкістю Інтернет до 100 Мб/с)
Також, очікую підтвердження (або відхилення) стосовно підключення Інтернету (в особистих повідомленнях).

Ахах, отлично вы придумали, сломали страницу основа-бонус и десятый день не чините, а людям предлагаете перейти на более дорогой тариф. А зачем мне тогда 12к бонусов?) Я специально переходил с 100 на 50 мб, потому что накопилось много бонусов и я могу удваивать скорость)

По поводу ЛС - это же было информативное сообщение, или оно подразумевает, что я должен решить что-то прямо сейчас?)

Tonghost написав:Ахах, отлично вы придумали, сломали страницу основа-бонус и десятый день не чините, а людям предлагаете перейти на более дорогой тариф. А зачем мне тогда 12к бонусов?) Я специально переходил с 100 на 50 мб, потому что накопилось много бонусов и я могу удваивать скорость)

Як тільки налагодиться робота сервісу, проінформуємо.
З приводу швидкості - це тільки один із варіантів.

Tonghost написав:По поводу ЛС - это же было информативное сообщение, или оно подразумевает, что я должен решить что-то прямо сейчас?)

Ви можете прийняти рішення коли Вам буде зручно.