Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Mr Silver]

Добрый день! Оплатил сегодня абонплату, в кабинете пишет, что задолженности нет. В то же время "Заблокирован доступ к ресурсам сети передачи данных". Чтобы оплатить счет пришлось к мобильному интернету подключаться.. Подскажите, пожалуйста, как быть?
з.Ы.
о/р. №589203

Добрий день, geodez.

Станом на 01.07.2021 р. послуга доступу до Інтернет за Вашим особовим рахунком була призупинена у зв'язку із заборгованістю за червень, що складала 219,00 грн. Цей борг Ви сплатили сьогодні. Однак, для автоматичного розблокування послуги Вам необхідно доплатити ще 220,00 грн - це абонплата за поточний місяць. Впродовж 15-ти хвилин після зарахування коштів послуга буде розблокована.

[kseon]

Шановні, час слідкувати за тим, що ви пишите. Ваше повідомлення про наявну заборгованість направляє користувачів у центр обслуговування споживачів за адресою пр-т Миру 54. При всій повазі, але Вас там нема)))

[Mr Silver]

Шановні, час слідкувати за тим, що ви пишите. Ваше повідомлення про наявну заборгованість направляє користувачів у центр обслуговування споживачів за адресою пр-т Миру 54. При всій повазі, але Вас там нема)))

Доброго ранку, пане kseon!

Дякуємо за Вашу уважність. Інформацію передали відповідальному фахівцю. Найближчим часом текст повідомлення про заборгованість буде виправлено.

[kod75]

Зранку відсутній інтернет. Намагаюсь дозвонитись до оператора, виклик починає йти і просто скидають. Неодноразово. Це така нова послуга для клієнтів під назвою «пішовнах»?

[Malfrida]

Зранку відсутній інтернет. Намагаюсь дозвонитись до оператора, виклик починає йти і просто скидають. Неодноразово. Це така нова послуга для клієнтів під назвою «пішовнах»?

Добрий ранок, kod75!
За Вашою адресою була несправність у під`їзді. Наразі все має працювати. Перевірте будь ласка.

[A P]

Вітаю. Щось знову не можу порозумітися з статистикою в особистому кабінеті. На 01.07., з отриманого СМС, була передплата 196 грн. Сьогодні закинув ще 195. В кабінеті вісить "даних не має". У Вас реквізити не мінялись? І як, станом на 01.06. міг з'явитися борг аж в 1грн., якщо завжди списувало з рахунку, як і було завжди рівно 195 грн. :)?

[Mr Silver]

Вітаю. Щось знову не можу порозумітися з статистикою в особистому кабінеті. На 01.07., з отриманого СМС, була передплата 196 грн. Сьогодні закинув ще 195. В кабінеті вісить "даних не має". У Вас реквізити не мінялись? І як, станом на 01.06. міг з'явитися борг аж в 1грн., якщо завжди списувало з рахунку, як і було завжди рівно 195 грн. :)?

Доброго ранку, A P!

Відповідь щодо надходжень коштів та нарахувань абонплати надана у приватному повідомленні.

[A P]

Відповідь щодо надходжень коштів та нарахувань абонплати надана у приватному повідомленні.

Дякую за відповідь. Хотілось би отримувати цю інформацію в особистому кабінеті, не завдаючи вам зайвого клопоту.

[vadimklose]

Уже пару дней не работает "Основа бонус".
https://stat.osnova.tv/private_cabinet/loyalty_main
Сайт stat.osnova.tv пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500

[zeka1991]

Доброго дня. Чи є можливість підключення за адресою: Привокзальна 11 ?

[Earthman]

Уже пару дней не работает "Основа бонус".
https://stat.osnova.tv/private_cabinet/loyalty_main
Сайт stat.osnova.tv пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500

Добрий день, vadimklose!
Так, дійсно, має місце технічний збій, проводяться роботи з усунення несправності. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

[Earthman]

Доброго дня. Чи є можливість підключення за адресою: Привокзальна 11 ?

Доброго дня, zeka1991!
Для точної відповіді на Ваше питання необхідна повна адреса (дім, квартира), за якою бажаєте підключитись. Напишіть Ваші контакні дані особистим повідомленням на форумі, наприклад, або у Viber за номером 0952850103.

[devill]

Основа бонус уже всё?

[Malfrida]

Основа бонус уже всё?

Добрий день.
Має місце технічний збій. На даний момент проводяться роботи з усунення несправності. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

[CHERNIG0V]

Это просто позорище.За неделю не исправили.

[Tonghost]

Может подключите мне х2 скорость на месяц вручную?)

[Malfrida]

Это просто позорище.За неделю не исправили.

Так дійсно, несправність на сервері не вдалося за тиждень виправити. Робимо все можливе, щоб якомога раніше усунути несправність.

[Malfrida]

Может подключите мне х2 скорость на месяц вручную?)

На жаль, швидкість х2 не має можливості збільшити вручну, натомість, Ви можете в особистому кабінеті замовити пакет зі швидкістю Інтернет до 100 Мб/с)
Також, очікую підтвердження (або відхилення) стосовно підключення Інтернету (в особистих повідомленнях).

[Tonghost]

Может подключите мне х2 скорость на месяц вручную?)

На жаль, швидкість х2 не має можливості збільшити вручну, натомість, Ви можете в особистому кабінеті замовити пакет зі швидкістю Інтернет до 100 Мб/с)
Також, очікую підтвердження (або відхилення) стосовно підключення Інтернету (в особистих повідомленнях).

Ахах, отлично вы придумали, сломали страницу основа-бонус и десятый день не чините, а людям предлагаете перейти на более дорогой тариф. А зачем мне тогда 12к бонусов?) Я специально переходил с 100 на 50 мб, потому что накопилось много бонусов и я могу удваивать скорость)

По поводу ЛС - это же было информативное сообщение, или оно подразумевает, что я должен решить что-то прямо сейчас?)

[Malfrida]

Ахах, отлично вы придумали, сломали страницу основа-бонус и десятый день не чините, а людям предлагаете перейти на более дорогой тариф. А зачем мне тогда 12к бонусов?) Я специально переходил с 100 на 50 мб, потому что накопилось много бонусов и я могу удваивать скорость)

Як тільки налагодиться робота сервісу, проінформуємо.
З приводу швидкості - це тільки один із варіантів.

По поводу ЛС - это же было информативное сообщение, или оно подразумевает, что я должен решить что-то прямо сейчас?)

Ви можете прийняти рішення коли Вам буде зручно.