Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[movendi]

Утром в браузере появилось сообщение - "вы должны войти в эту сеть перед тем как получить доступ в интернет".
Потом я не смог зайти ни на один игровой сервер.
Затем начал глючить Facebook
А теперь это. Что происходит?

[Earthman]

Доброго дня, movendi!
Був короткочасний технічний збій у роботі послуг, не відкривалась частина сайтів. Зараз послуги працюють у штатному режимі. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

[HOPTOH]

Товарищи админы, вы, если не можете нормально сделать заглушку, то лучше не включайте её совсем!
Я два часа через тимвивер пользователю Основы пытался починить инет на ПК, т.к. у него не открывалась половина страниц и не запускалась игра WOT (wargaming.net game center).
Часть страниц открывалась, часть после долгой прогрузки ссылалась на разные ошибки nginx.
С начала месяца человек не мог играть в танки, страница osnova.tv и stat.osnova.tv также не открывалась.
Благо, я в итоге со своего ПК смог проверить баланс и увидел долг около 11 грн.
О повышении стоимости услуг ни кто не знал. Жаль потраченного времени из-за чужой ошибки...
ЗЫ: Айпи клиента 172.16.75.141, если есть желание проанализировать.

[WildFire]

Тоже после предыдущего поста зашел в статистику и увидел долг. Если мне не приходят бумажные квитанции, какой канал информирования о изменении тарифов?

[Mr Silver]

Товарищи админы, вы, если не можете нормально сделать заглушку, то лучше не включайте её совсем!
Я два часа через тимвивер пользователю Основы пытался починить инет на ПК, т.к. у него не открывалась половина страниц и не запускалась игра WOT (wargaming.net game center).
Часть страниц открывалась, часть после долгой прогрузки ссылалась на разные ошибки nginx.
С начала месяца человек не мог играть в танки, страница osnova.tv и stat.osnova.tv также не открывалась.
Благо, я в итоге со своего ПК смог проверить баланс и увидел долг около 11 грн.
О повышении стоимости услуг ни кто не знал. Жаль потраченного времени из-за чужой ошибки...
ЗЫ: Айпи клиента 172.16.75.141, если есть желание проанализировать.

Добрий день, HOPTOH.

Інформацію передали адміністратору. Повідомлення про заборгованість (якщо вона є) надсилається у браузер. Проте, через особливості сучасних браузерів і пристроїв воно може не відображатися на екрані.

Зараз повідомлення про заборгованість відключили. Перепрошуємо за спричинені незручності. Також повідомляємо, що інформування про баланс Особового рахунку за вказаною адресою здійснюється по SMS щомісячно (повідомлення містить стан балансу Особового рахунку і рекомендовану суму до сплати). Відповідне повідомлення було надіслано на мобільний телефон абонента 05.03.2021 р. Розсилка повідомлень у цьому місяці відбудеться найближчим часом.

[Mr Silver]

Тоже после предыдущего поста зашел в статистику и увидел долг. Если мне не приходят бумажные квитанции, какой канал информирования о изменении тарифов?

Добрий день, WildFire!

Наша компанія поступово відмовляється від паперових рахунків абонентам за надані послуги. Замість цього, можливі такі способи інформування про стан Особового рахунку як SMS-інформування (текстове повідомлення на мобільний телефон) або інформування за допомогою електронної пошти (електронний варіант звичайного паперового рахунку).

Вкажіть, будь ласка, мені у приватному повідомленні Вашу адресу, за якою користуєтеся послугою, або номер Особового рахунку, на який сплачуєте абонплату. Я перевірю, який спосіб інформування саме у Вас.

[movendi]

Очень символично днем присылать сообщение о повышении тарифов, а вечером выдавать такое

[Earthman]

Добрий вечір, movendi!
Ми зателефонуємо Вам для діагностики роботи послуг та усунення можливих несправностей.

[vadimklose]

Пропал сигнал ТВ, цифрового и аналогового.

[Mr Silver]

Пропал сигнал ТВ, цифрового и аналогового.

Добрий день, vadimklose!

Вчора після перепаду напруги виникла несправність на нашому обладнанні Головної станції. Наші фахівці оперативно усунули несправність і сигнал мав відновитися. Якщо за Вашою адресою неполадка не зникла - повідомте нам за Контактними номерами. Перепрошуємо за тимчасові незручності.

[starovoyt107]

Здравствуйте.
Такой вопрос - есть ли возможность подключить скорость, например, 300мбит?

[Malfrida]

Здравствуйте.
Такой вопрос - есть ли возможность подключить скорость, например, 300мбит?

Добрий день, starovoyt107!
З приводу подібного питання є тема на форумі http://osnova.tv/forum/viewtopic.php?f=3&t=1682&start=20.
А відповідь на Ваше питання буде надіслана у приватні повідомлення.

[setone]

День добрый. Какие необходимы действия для прекращения блокировки доступа к ресурсам сети передачи данных в связи с несовервременной оплатой?
Спасибо!

[Malfrida]

День добрый. Какие необходимы действия для прекращения блокировки доступа к ресурсам сети передачи данных в связи с несовервременной оплатой?
Спасибо!

Добрий день, setone!
За послугу Інтернет за Вашою адресою оплата на рахунок поступила, заборгованість погашена, доступ до ресурсів мережі передачі даних відновлено.

[]I[yJlIb]

....

[Tuman]

А в статистике появился долг

Тоже обнаружил долг в статистике.
Основовцы, что за дичь у вас уже продолжительное время происходит? Куда катится "монополист"?

[chichik]

Добавлю.
С начала месяца через ЛК отключил услугу выделенного IP. В кабинете адрес поменялся на внутри-сетевой, по спидтесту показывает тоже адрес другой. Соответственно услуга отключена. Вопрос - зачем вы 3 числа сняли 50 грн. и загнали в минуса? Вы не моете настроить базовые функции ЛК?
Вопрос решён.

[Malfrida]

Добавлю.
С начала месяца через ЛК отключил услугу выделенного IP. В кабинете адрес поменялся на внутри-сетевой, по спидтесту показывает тоже адрес другой. Соответственно услуга отключена. Вопрос - зачем вы 3 числа сняли 50 грн. и загнали в минуса? Вы не моете настроить базовые функции ЛК?

Скрытый текст: показать

основа - копия.PNG

Добрий день, chichik!
Ми зателефонуємо Вам для детальної консультації за Вашим питанням.

[Earthman]

Добрий день, ]I[yJlIb, Tuman!
Наші співробітники зв'яжуться з вами для детальної консультації!

[Sergoff]

Не могу третий день довзвонится на гарячую линию.
Как у многих, был долг в пару гривен. Сейчас дополнил счёт, но доступ так и остался заблокирован.
Home44962