Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[disgold]

Как разорвать с вами договор?
На Рокоссовского ваш центр не работает, а на Котляревского ехать не могу.

Доброго дня.
Найбільш зручний спосіб, це написати нам на Вайбер на номер 095-285-01-03, там ви отримаєте інструкції, що для цього потрібно.

[Etern1ty]

Здравствуйте. Можно узнать, почему не засчитали пополнение в 180 грн? Особовий рахунок № 213930, в "Абонентська статистика" сумма осталась, как и до пополнения

[Malfrida]

Здравствуйте. Можно узнать, почему не засчитали пополнение в 180 грн? Особовий рахунок № 213930, в "Абонентська статистика" сумма осталась, как и до пополнения

Добрий день, Etern1ty! Для з`ясування подробиць способу оплати і консультації з приводу зарахування грошей ми Вам зателефонуємо впродовж дня.

Питання вирішено в телефонному режимі.

[setone]

День добрый. Как восстановить пароль для доступа в ЛК, если список мобильных номеров при восстановлении - пуст.
Есть номер лицевого счета и почта, на которую приходят платежки.
Спасибо!

[Mr Silver]

День добрый. Как восстановить пароль для доступа в ЛК, если список мобильных номеров при восстановлении - пуст.
Есть номер лицевого счета и почта, на которую приходят платежки.
Спасибо!

Добрий день, setone!

Напишіть, будь ласка, приватним повідомленням Вашу адресу користування послугами та контактний номер телефону. Вам зателефонує наш фахівець для надання більш детальної консультації.

[Earthman]

Начались проблемы с интернетом, много пакетов теряется, причем на вашей стороне

Скрытый текст: показать

[Earthman]

Начались проблемы с интернетом, много пакетов теряется, причем на вашей стороне

Добрий день, pride !
З нашого боку несправність не спостерігається. Вузол 194.44.4.254 вищерозташованого провайдера є проміжним та, як це часто буває, в залежності від поточного навантаження може ігнорувати, частково або повністю, пакети, що направлені саме на його адресу.

Скрытый текст: показать

ОР-204185.jpg (175.54 Кб) Переглянуто 2138 разів

До яких адрес/сайтів призначення у Вас спостерігаються втрати пакетів? Надайте, будь ласка, трасування проблемних маршрутів, які проходять далі за вузел 194.44.4.254.

[Earthman]

Скрытый текст: показать

Начались проблемы с интернетом, много пакетов теряется, причем на вашей стороне

Добрий день, pride !
З нашого боку несправність не спостерігається. Вузол 194.44.4.254 вищерозташованого провайдера є проміжним та, як це часто буває, в залежності від поточного навантаження може ігнорувати, частково або повністю, пакети, що направлені саме на його адресу.


До яких адрес/сайтів призначення у Вас спостерігаються втрати пакетів? Надайте, будь ласка, трасування проблемних маршрутів, які проходять далі за вузел 194.44.4.254.

Ну вищестоячий провайдер це всежтаки Ваша сторона, а не моя. Може ігнорувати, але чому він почав ігнорувати в 13-30, півтори години ігнорував и знову все нормально. А сайти, ну хоча б Гугл

Скрытый текст: показать

укку.jpg (74.22 Кб) Переглянуто 2135 разів

[Earthman]

Ну вищестоячий провайдер це всежтаки Ваша сторона, а не моя. Може ігнорувати, але чому він почав ігнорувати в 13-30, півтори години ігнорував и знову все нормально. А сайти, ну хоча б Гугл

...в залежності від поточного навантаження може ігнорувати, частково або повністю...

[A P]

Вітаю. А що камери по місту - вже все? Тільки для підписників iptv?

[Earthman]

Добрий день, A P !
Трансляцію з камер відновлено. Перепрошуємо за тимчасові незручності. Бажаємо приємного перегляду!

[smironenko]

Добрый день, получил письмо о задолжености 185.00 грн., услугами не пользуюсь с 16.12.2020 (перешел на киевстар), заявление писал онлайн перед подключением.

[Mr Silver]

Добрый день, получил письмо о задолжености 185.00 грн., услугами не пользуюсь с 16.12.2020 (перешел на киевстар), заявление писал онлайн перед подключением.

Добрий ранок, smironenko!

Відповідь надана приватним повідомленням.

[lizard]

Вітаю. А дуже тяжко на IVR поставити запис українською мовою а не іноземною. Спочатку отримуєш IVR державною мовою, а коли нікому приймати дзвінок, кацапський голос повідомляє щось по ненашому.

[chichik]

Вітаю. А дуже тяжко на IVR поставити запис українською мовою а не іноземною. Спочатку отримуєш IVR державною мовою, а коли нікому приймати дзвінок, кацапський голос повідомляє щось по ненашому.

Куда на витамины скинуть?

[vadimklose]

Вітаю. А дуже тяжко на IVR поставити запис українською мовою а не іноземною. Спочатку отримуєш IVR державною мовою, а коли нікому приймати дзвінок, кацапський голос повідомляє щось по ненашому.

Куда на витамины скинуть?

Там уже не витамины нужны, а что-то по жёстче

[lizard]

Шановні, не потрібно мені "скидувати" ні на що, потратьте краще собі на освіту. Адміністрація повинна знати статтю мовного закону про сферу послуг. Якщо ні, рекомендую їм порадитися з юристом. Я просто довів до відома, що не гарно й не коректно, у відповідності до чинного законодавства, функціонує система IVR. Якщо б був варіант вибору якою мовою споживач бажає спілкуватися, було б прийнятно, а в такому вигляді, коли спочатку отримуємо голосові підказки українською, потім коли оператора вільного не має, звучить відповідь російською, не є добре.

[Earthman]

Добрий день, lizard!
Дякуємо, що Ви звернули на це увагу.
Інформацію передали відповідному співробітнику для внесення необхідних змін у роботу голосового меню.

[chichik]

Шановні, не потрібно мені "скидувати" ні на що, потратьте краще собі на освіту.

Советы по образованию от человека, употребляющего фразы "кацапський голос", упускающего в лелеянном языке знаки препинания, выглядят нелепо.
Молчаливое одобрение такого сообщения администрацией вызывает вопросы...

[GasteLLo]

Шановні, не потрібно мені "скидувати" ні на що, потратьте краще собі на освіту.

Советы по образованию от человека, употребляющего фразы "кацапський голос", упускающего в лелеянном языке знаки препинания, выглядят нелепо.
Молчаливое одобрение такого сообщения администрацией вызывает вопросы...

А в чем он не прав? Новый закон вышел, общение с клиентами в сфере услуг - теперь только на государственном языке, которым у нас, на секундочку, является украинский. Или у тебя с этим какие-то проблемы?