Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Bagira_ch]

Рокоссовского 22а, кв40 так же часов с 9 нет интернета. Роутер перезагружала. Результат тот же. Дозвонится на гарячую линию невозможно. Если ведутся какие то тех. работы, то почему нет нигде информации?

[]I[yJlIb]

Минут на 10 пропал коннект, дозвониться не смог. "Ваш звонок важен для нас" - ага.

[vadimklose]

Это шутка? Тариф 100 мбит. Стрим на Твиче в 1080 и тот посмотреть не могу. Алло, есть кто вообще? Где модераторы, администраторы, представители? Где информация по неполадкам и датам их устранения??

[ToT]

Уже который день в личном кабинете не работает функция "Приостановление/Возобновление услуги"... Пользоваться инетом в следующем месяце не планировал, но через день начнется новый месяц и начислится очередная абонплата... На горячей линии жесткий игнор, как будто все вымерли... Как быть?

[Ruthless]

Добрый день, ToT!
В данный момент происходит обновление личного кабинета, поэтому просьба оставить свои контакты, мы перезвоним Вам для консультации по поводу приостановления.

vadimklose, есть ли сейчас несоответствия по скорости на эти направления? Также замечу, что информация о всех плановых работах у нас и вышестоящих провайдеров публикуется в соответствующей ветке форума, но также бывают ситуации, которые выявляются благодаря именно обращениям пользователей (в том числе на форуме). По поводу обрыва: 29/06/2020 имело место обесточивание узлового оборудования.

Bagira_ch, по Вашему району в это время также были перебои энергоснабжения, устраненные ориентировочно в 29/06 в 13:15.

Спасибо за обращения! Приносим извинения за неудобства.

[pride]

01/07 11-53 пропало соединение, через 3 минуты появилось, в 12-02 снова пропало, сколько это будет продолжаться?

[Ruthless]

Добрый день, pride.
В ближайшее время мы проверим работу оборудования на месте и сделаем всё необходимое для устранения. Спасибо, что сообщили!

[fullhousech]

Добрый день. По переулку Заньковецкой, дом 3, уже как час пропал интернет. Роутер перегружал, не помогло.

[Ruthless]

Добрый день, fullhousech!
В данный момент проводятся аварийные работы по устранению неисправности в электросети, по информации "Облэнерго" их планируется завершить до 15:00

[андрей1987]

на козацкой,8 целый день нет интернета,скажите в чем причина?дозвониться невозможно

[андрей1987]

когда появится интернет на ул.Козацкая?

[devill]

что с интернетом по мира 249, пропадает каждые минут 15 на пару минут, пользоваться не возможно
опять из-за грёебаного света все проблемы...

[Malfrida]

Доброе утро андрей1987! По дому неполадок не наблюдается, уточните пожалуйста номер квартиры или мобильный номер для уточнения неполадки в ЛС! Будем разбираться что произошло!

Доброе утро devill! У Вас за сутки был только один обрыв соединения, видимо в связи с перезагрузкой Вашего оборудования. Для уточнения неполадки свяжемся с Вами в течении дня!

Спасибо за обращения! Приносим извинения за неудобства.

[pride]

02.07. 9-43 снова обрыв

[vadimklose]

Опять разрыв, на сей раз 6 минут, но этого достаточно, чтобы провалить матч. Опять дозвониться невозможно, с 10 раза берут трубку и типичное предложение "перезагрузите роутер"...
У меня вопрос, у вас в техподдержке сидят боты? Что за постоянный ответ АБСОЛЮТНО каждому абоненту перезагрузить роутер?! Проблемы очевидно с вашей стороны, или одноклеточных из Обленерго, которые без предупреждение уже который день рубают свет по всему городу. На этой неделе уже полыхает в области поясницы от качества услуг, за которые я ежемесячно и исправно плачу деньги. То интернета нет по 12 часов, то пропадает не понятным причинами на минуты и часы. От техподдержки как всегда толку, как от козла молока - 0.

Ребята, я все понимаю и обычно к подобным ситуациям отношусь с пониманием, но уже который день проблемы, а от вас ни слуху ни духу. Оперативно никто не отвечает, никаких причин, извинений или компенсаций тоже нет. Так дела не делаются.

[Malfrida]

02.07. 9-43 снова обрыв

Доброе утро, pride! По Вашему дому сбоев не обнаружено, был обрыв соединения только по Вашей линии, видимо в момент перезагрузки роутера. Понаблюдайте пожалуйста в течении дня за работой Интернета и при необходимости напишите нам, будем разбираться.

[pride]

02.07. 9-43 снова обрыв

Доброе утро, pride! По Вашему дому сбоев не обнаружено, был обрыв соединения только по Вашей линии, видимо в момент перезагрузки роутера. Понаблюдайте пожалуйста в течении дня за работой Интернета и при необходимости напишите нам, будем разбираться.

Исключено, так-как пинг всегда запущен, и другая машина с домашней сети пинговалась, тоесть роутер работал, а вот пинг к основе пропал

[devill]

Доброе утро devill! У Вас за сутки был только один обрыв соединения, видимо в связи с перезагрузкой Вашего оборудования. Для уточнения неполадки свяжемся с Вами в течении дня!

Спасибо за обращения! Приносим извинения за неудобства.

подключение интернета было, а самого интернета нет, как пару минут назад. отсутствовал минуты 2, немного но с такими сбоями не чем не займёшься где нужен стабильный конект без сбоев

[Ruthless]

pride, есть ли у Вас возможность подключиться без роутера?

[Ruthless]

нет интернета уже второй день,на ул Козацкая 8 кв **,писал сообщения в ЛС,звонил на номера реакции везде 0,зато сказали что в доме интернет есть