Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Yurik13]

Пропал интернет. Судя по тому, что дозвониться не получается, опять глобальная проблема?

[Earthman]

Здравствуйте!
В данный момент наблюдается аварийный сбой в работе услуг по Вашему району - дома по адресам проспект Мира 247,251,253, 255/а, 257, 259,263, 271/а и близлежащие. Связан с перепадом/отключением электроснабжения. Периодически проверяйте наличие сигнала, после устранения аварии услуга должна заработать автоматически.

[Aleksandr_F1nch]

Последние 3 месяца стабильно звоню по поводу пропавшего интернета. Качество на высоте, ребята. Спасибо Вам за прекрасный отсутствующий интернет.

[Earthman]

Здравствуйте, Aleksandr_F1nch!
Сегодняшняя аварийная ситуация уже устранена. По Вашей линии соединение возобновилось в 21:15. В случае дополнительных вопросов свяжитесь с нами удобным для Вас способом из указанных по ссылке http://about.osnova.tv/page/Kontaktyi.

[mgc]

Добрый день! Сбросил до заводских свой роутер. Как узнать мои настройки (ip и т.п.) ? Договор с бумажкой с настройками безвозвратно утеряна

[Malfrida]

Добрый день! Сбросил до заводских свой роутер. Как узнать мои настройки (ip и т.п.) ? Договор с бумажкой с настройками безвозвратно утеряна

Доброе утро, mgc! Для подробной консультации вышлите Ваш адрес и контактный номер телефона в ЛС. Либо обратитесь по нашим контактам http://about.osnova.tv/page/Kontaktyi

[Katy]

Всем привет, сегодня были пролемы с роутером, пол дня провозилась, вечером позвонила на горячую линию что б вызвать мастера, но попался очень умный и вежливый сотрудник - Влад, спасибо горомное за 40 минут перенастроила роутер в телефонном режиме. Очень довольна.

[pride]

Рокоссовского 53, ежедневно 1-2 раза пропадает соединение с интернетом,проблема не в роутере, что было выяснено уже давно, а в домовом оборудывании. нужно б исправить проблему

[na4alnika]

Рокоссовского 53, ежедневно 1-2 раза пропадает соединение с интернетом,проблема не в роутере, что было выяснено уже давно, а в домовом оборудывании. нужно б исправить проблему

та же проблема

[pride]

Рокоссовского 53, ежедневно 1-2 раза пропадает соединение с интернетом,проблема не в роутере, что было выяснено уже давно, а в домовом оборудывании. нужно б исправить проблему

та же проблема

У Вас по этому же адресу?

[Earthman]

Здравствуйте, pride, na4alnika!
Pride, по Вашему адресу работы по устранению причин кратковременного прерывания сигнала займут еще некоторое время. Приносим извинения за временные неудобства.
Na4alnika, по Вашему адресу сбоев в работе услуг не наблюдается. По Вашей линии соединение не прерывалось с 10 июня. Наши сотрудники свяжутся с Вами для подробной консультации.

[gordey]

Добрый день! 1-й Гвард. Армии 10 пропадает периодически интернет на несколько минут. Подобное было сегодня в 14:22. Можете подсказать причину и как это исправить?

[Earthman]

Здравствуйте, gordey!
Проводились внеплановые ремонтные работы на узловом оборудовании. После их завершения была возобновлена работа услуг в обычном режиме.

[gordey]

Здравствуйте, gordey!
Проводились внеплановые ремонтные работы на узловом оборудовании. После их завершения была возобновлена работа услуг в обычном режиме.

Я заметил что работа возобновлена. Но когда в онлайн гонке после 9 кругов (из 11) отключается услуга, при этом мне понижают "рейтинг безопасности", "снимают баллы" за то что гонку не доехал, то я не могу написать на форуме "внеплановые работы"!

[Earthman]

Я заметил что работа возобновлена. Но когда в онлайн гонке после 9 кругов (из 11) отключается услуга, при этом мне понижают "рейтинг безопасности", "снимают баллы" за то что гонку не доехал, то я не могу написать на форуме "внеплановые работы"!

Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за временные неудобства.
Спасибо за обращение!

[madcap]

А со скоростью всё норм? Особенно в вечернее время... Тариф 100Мб/с
До основовского сервера норм:

А вот дальше:


Для примера другой провайдер при тарифе 35Мб/с:

[kimblee]

А со скоростью всё норм? Особенно в вечернее время... Тариф 100Мб/с
До основовского сервера норм:

А вот дальше:


Для примера другой провайдер при тарифе 35Мб/с:

В данный момент проблем со скоростью не наблюдаем.
Если у вас есть проблемы с доступом к каким-то ресурсам, опишите подробнее проблему, а мы в свою очередь постараемся вам помочь

[pride]

Рокосовсского 53, перезванивали, рассказали как все починили и проблем больше не будет, но "некогда такого не было, и вот опять (с)". Крайний разрыв 29.06. в 00-50. Интересно, наступит тот момент, когда крайний разрыв станет последним?)

[vadimklose]

Сегодня в 00-50 пропал интернет и сеть, нет по сейчас. В техподдержке трубку не берут. Отлично работаете ребята...

[vadimklose]

А вот теперь уже и позвонить нельзя, при нажатии пятёрки для связи с оператором, звонок сразу же прекращается. Напоминает методы "паутины", не вижу проблемы - нет проблемы.