Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Dimikadze]

Добрый вечер. Уже не первый день наблюдается возросший вдвое пинг и потеря пакетов на серверах Battlefield. Вместо обычных значений в 30-34 мс. имеем 60 и выше. Кроме того, скорость интернета и качество соединения не соответствуют заявленным параметрам. При попытке запустить трансляцию в OBS время от времени снижается битрейт и идут пропуски кадров. Прошу объяснить, в чем причина ухудшения качества услуг.
Скриншот замеров скорости до зарубежного сервера прилагаю.

[Earthman]

Добрый вечер, Dimikadze!
Согласно диагностике утилитой Electronic Arts (EA)в нашей сети отсутствуют потери либо повышенный пинг. Зеленой линией подчеркнут сервер в Варшаве. Уточните, трассировка до каких серверов/адресов Вас интересует.

Скрытый текст: показать

[Dimikadze]

Добрый вечер, Dimikadze!
Уточните, трассировка до каких серверов/адресов Вас интересует.

Скрытый текст: показать

battlefield-tracert.jpg

Увы, не знаю каким способом узнать ip адреса серверов EA на которых наблюдается повышение пинга, эта информация в игровом меню нигде не фиксируется. Просто констатирую факт того, что на этой неделе значения увеличились ровно вдвое от прежних. Если с Вашей стороны проблем нет, то попробую переждать пару дней, может нормализуется ситуация...

[arcmage]

Добрый день. Как можно нанять монтажников для новой разводки кабелей внутри квартиры?

[bigdeam]

Перезагрузка пк и роутера ничего не дали, антивируса нет.
Проблемы с соеденением с игрой, вчера было норм, у всех остальных работает норм, сделал проверку игровой утилитой вот результаты:
Подскажите что делать?

Скрытый текст: показать

check4game ver=2.2.8, uptime=43m, ru
Процессор: AMD Ryzen 7 2700X Eight-Core Processor
Видео: AMD Radeon RX 5700 XT / 26.20.15029.20013 / 20200401
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.18362.778
OS Name: Windows 10 Pro 1909/ 13.01.2020
.NET 4.7.2+ (528040) / MEMORY: 16334 MB (12493 MB)
report Date: 02.05.2020 12-19-43 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
путь: C:\Games\blade and soul

Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
Проверяем 5.63.134.26:6600 (Логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:12100 (Лобби логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби сервер) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
ERROR: no data

Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 5 ms 6 ms 4 ms osn.kv.br1.uar.net [194.44.6.149]
5 77 ms 79 ms * 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
6 77 ms * 77 ms as49813.ix.dataix.ru [178.18.226.82]
7 83 ms * 87 ms 109.105.133.219
8 43 ms 42 ms 41 ms 5.63.128.2
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Следующая проверка будет выполняться примерно 616 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
0 DESKTOP-0GB3VNG [192.168.0.101]
1 192.168.0.1
2 ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]
3 * * *
0 DESKTOP-0GB3VNG [192.168.0.101]
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 8 ms 5 ms 5 ms osn.kv.br1.uar.net [194.44.6.149]
5 80 ms 78 ms 78 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
6 82 ms 79 ms 81 ms as49813.ix.dataix.ru [178.18.226.82]
7 88 ms 81 ms 85 ms 109.105.133.219
8 75 ms 76 ms 81 ms 109.105.133.66

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 <1 мс 1 ms <1 мс ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 5 ms 6 ms 6 ms osn.kv.br1.uar.net [194.44.6.149]
5 * 79 ms 79 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
6 * 79 ms 81 ms as49813.ix.dataix.ru [178.18.226.82]
7 42 ms 41 ms 42 ms 5.63.128.2
8 84 ms 82 ms 84 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 7 ms 19 ms 7 ms osn.kv.br1.uar.net [194.44.6.149]
5 86 ms 83 ms 85 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
6 82 ms 78 ms 82 ms as49813.ix.dataix.ru [178.18.226.82]
7 41 ms 42 ms 42 ms 5.63.128.2
8 80 ms 81 ms 82 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => ERR
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.133.66:10100
Проверяем 109.105.133.66:17453 (Аметист) (163 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.67:10100 (Рубин) => ERR
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.133.67:10100
Проверяем 109.105.133.67:17453 (Рубин) (151 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.64:11900
Проверяем 109.105.133.64:17453 (Арена 1) (99 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => ERR
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.133.65:11900
Проверяем 109.105.133.65:17453 (Арена 2) (179 байт) => OK

[WildFire]

bigdeam, там авария какая то с той стороны забора. У нас у всех с Украины такая же ситуация.

[bigdeam]

Тоесть просто сидеть и ждать пока что-то сделают?

Скрытый текст: показать

Дата и время: 2/05/2020 15:18
Местоположение: , ,

traceroute 46.149.93.56

Start: Sat May 2 15:18:34 2020
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.78 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.3 0.0
2.|-- 5.63.128.39 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.3 0.9 0.2 2.4 0.6
5.|-- 109.105.133.161 0.0% 10 0.3 0.5 0.2 1.9 0.3
6.|-- 109.239.136.155 0.0% 10 20.9 20.9 20.7 21.1 0.0
7.|-- 184.104.192.82 0.0% 10 21.6 21.7 21.5 22.3 0.0
8.|-- 184.104.192.94 0.0% 10 27.9 28.0 27.8 28.4 0.0
9.|-- 184.104.192.90 0.0% 10 32.3 32.4 32.3 32.6 0.0
10.|-- 184.104.192.77 0.0% 10 39.5 39.5 39.4 39.6 0.0
11.|-- 184.105.222.10 30.0% 10 109.0 108.5 106.6 110.0 1.0
12.|-- 216.66.85.186 40.0% 10 89.9 92.0 89.6 94.8 1.8
13.|-- 194.44.6.150 20.0% 10 93.9 94.8 92.9 97.3 1.3
14.|-- 46.149.93.56 20.0% 10 96.8 96.2 93.1 97.9 1.6
Trace complete.

[gazik1]

Обьесните мне пожалуйста почему вы снимаете плату за телевидение если оно бесплатное в период карантина?

[UVG]

С чего вы взяли что телевидение бесплатно???. Бесплатно на время карантина только услуга IPTV.

[Ingvar]

Ну так за iptv и сняли, хотя обещали не снимать.

[UVG]

Ну может ошибка какая? Уверен что Основа честный провайдер и разберётся.

[gazik1]

С чего вы взяли что телевидение бесплатно???. Бесплатно на время карантина только услуга IPTV.

IPTV ето и есть телевидение я про ето и писал в том месяце непонятно как они считали 20ку только вернули за ету услугу

[Malfrida]

Добрый день, видим что возврат средств за услугу IPTV был выполнен. Для более детальной консультации наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

[Falls]

2 день уже пропадают пакеты - исправьте уже пожайлуста.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| RT-AC86U - 0 | 412 | 412 | 0 | 0 | 9 | 0 |
| ppp-pool.osnova.tv - 4 | 367 | 355 | 0 | 0 | 9 | 0 |
| client-172-16-1-60.osnova.tv - 5 | 356 | 341 | 0 | 1 | 12 | 1 |
| site.osnova.tv - 2 | 391 | 385 | 1 | 3 | 209 | 1 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| RT-AC86U 0 | 253 | 253 | 0 | 0 | 8 | 0 |
| ppp-pool.osnova.tv - 7 | 202 | 189 | 0 | 0 | 9 | 1 |
| No response from host - 100 | 51 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| osn.kv.br1.uar.net - 6 | 206 | 194 | 3 | 5 | 33 | 4 |
| dtel-ix.cloudflare.com - 5 | 215 | 205 | 4 | 8 | 71 | 7 |
| 104.16.55.40 - 7 | 202 | 189 | 5 | 5 | 11 | 5 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[ukrainian]

1 мая 163, интернет лагает жутко

Pinging google.com [216.58.215.110] with 32 bytes of data:
Reply from 216.58.215.110: bytes=32 time=3309ms TTL=55
Reply from 216.58.215.110: bytes=32 time=1839ms TTL=55
Reply from 216.58.215.110: bytes=32 time=1201ms TTL=55
Reply from 216.58.215.110: bytes=32 time=1434ms TTL=55

[Earthman]

2 день уже пропадают пакеты - исправьте уже пожайлуста.

Здравствуйте, Falls!
Наши сотрудники свяжутся с Вами для диагностики и устранения возможных неполадок.

[Earthman]

1 мая 163, интернет лагает жутко

Pinging google.com [216.58.215.110] with 32 bytes of data:
Reply from 216.58.215.110: bytes=32 time=3309ms TTL=55
Reply from 216.58.215.110: bytes=32 time=1839ms TTL=55
Reply from 216.58.215.110: bytes=32 time=1201ms TTL=55
Reply from 216.58.215.110: bytes=32 time=1434ms TTL=55

Здравствуйте, ukrainian!
Неполадки в работе услуги доступа к сети Интернет не наблюдаются. При повторных проявлениях повышенного пинга для диагностики проводите, по возможности, трассировку до интересующего адреса. Это позволит выявить на каком участке сети произошел сбой и какие возможны меры для его устранения. Мы свяжемся с Вами для диагностики и устранения возможных неполадок.

[Earthman]

Низкая исходящая скорость интернета
ул. Шевченко, 105а
Тариф 90 Мбит/с
Невозможно вести трансляции через OBS или Zoom

[Earthman]

Доброго времени суток.
с пятницы наблюдается такая картина. И до это такие просадки очень часто были.
Защитников Украины, 13а....
можете помочь как то с этой проблемой?
https://ibb.co/7K2NR7b

[Earthman]

Здравствуйте, iacnmc и wolkerist!
Наши сотрудники свяжутся с Вами для диагностики и устранения возможных неполадок в работе услуг.