Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Ruthless]

Доброе утро, devill. Мы перезвоним Вам для детальной консультации. Спасибо, что сообщили.

[Aleksandr_F1nch]

Присоединяюсь к претензиям! Уже недели две скорость интернета то 50-80 Mbps, то 10-20 Mbps (в основном вечером, пр. Мира 247а). Я не первый с этого дома, кто обращается с проблемами! Вы рассказываете, что провод проблемный и т.д. (у всего дома?). С кабелем всё в порядке, роутер и модем перезагружал (на что там еще будете спихивать), проблем с моей стороны нет. Цена выросла, а качество по наклонной! Отвратительная скорость последние пару недель время от времени!

[Ruthless]

Добрый день! Мы не утверждаем, что неисправна именно линия, но проверка Вашего абонентского ответвления происходила довольно давно (по заявке). Перезагрузка роутера и модема далеко не всегда является той мерой, которая может помочь в сложившейся ситуации. Для более детальной консультации мы сегодня свяжемся с Вами. Спасибо за обращение.

[GreenOctarin]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста 2.4 ГГц у меня почти всё время 2 мбит в сек , говорили мне про анализатор там ничего не налаживается, сегодня приобрел 5ггц маршрутизатор скорость 51мбит, доволен, но если отойти от роутера 5ггц не вариант, подскажите может какой нибудь вариант решения этой проблемы;(

[Ruthless]

Доброе утро. Для того, чтобы проверить загруженность диапазона 2.4 GHz можете воспользоваться анализатором от Microsoft, для Android подойдёт WiFi Analyzer. Если такое проявляется только на одном устройстве, то можно предположить что причина в особенностях приёмника. Также есть смысл обратить внимание на элементы интерьера, находящиеся между устройством и роутером.
Пример снижения интенсивности сигнала при проходжении: окно стеклянное – на 3 дБ (в 2 раза)
окно с тонировкой – 6 дБ (в 4 раза)
стена из дерева – 9 дБ (в 8 раз)
межкомнатная стена панельная, бетонный пол – 15-20 дБ (в 32 раза и больше).

Также, проанализировав диапазон, возможно будет необходимо снизить мощность передатчика для нивелирования воздействия предполагаемых соседских сетей/другого оборудования, использующего частоту 2.4

[Antigreen]

ребят, раз в час где-то обрывает интернет.
конкретно игра league of legends, те кто сидят с Основы - обрывы у всех одновременно.

[Earthman]

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, с которого часа наблюдались прерывания связи. Во время сбоев по игре league of legends как работали остальные ресурсы Интернет? Когда Вам будет удобно принять звонок наших сотрудников для более детальной диагностики возможных неполадок?

[Antigreen]

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, с которого часа наблюдались прерывания связи. Во время сбоев по игре league of legends как работали остальные ресурсы Интернет? Когда Вам будет удобно принять звонок наших сотрудников для более детальной диагностики возможных неполадок?

Примерно с 18:00 - 00:00, за этот промежуток таких "обрывов" было 3-4, некоторые выпали на игровой процесс, то есть по средине матча вылазит табличка о "попытке переподключения". Такая попытка, что автоматически, что мануально (выйти из игры и подключиться вручную заново) занимает в среднем минуту-две, хотя обычно при неполадках со стороны сервера автоматические подключение занимает секунд 15. Так и выпадали на саму загрузку матча, где вылазило сообщение, что установить связь с сервером невозможно. Интернет при этом в виде сёрфинга работает нормально. Сначала я грешил на роутер, но когда узнал, что такое происходит синхронно и в другой части Чернигова (ул. Громадська), где провайдер тоже Основа, а у парней из Киева всё нормально, то решил написать вам.

Удобно с 14:00 до 18:00

[Earthman]

Примерно с 18:00 - 00:00, за этот промежуток таких "обрывов" было 3-4, некоторые выпали на игровой процесс, то есть по средине матча вылазит табличка о "попытке переподключения". Такая попытка, что автоматически, что мануально (выйти из игры и подключиться вручную заново) занимает в среднем минуту-две, хотя обычно при неполадках со стороны сервера автоматические подключение занимает секунд 15. Так и выпадали на саму загрузку матча, где вылазило сообщение, что установить связь с сервером невозможно. Интернет при этом в виде сёрфинга работает нормально. Сначала я грешил на роутер, но когда узнал, что такое происходит синхронно и в другой части Чернигова (ул. Громадська), где провайдер тоже Основа, а у парней из Киева всё нормально, то решил написать вам.
Удобно с 14:00 до 18:00

Понаблюдайте ситуацию с игрой еще какое-то время. Учитывая, что при сбоях в игре Интернет в виде сёрфинга работает нормально, возможно были временные неполадки на маршруте до игровых серверов Riot Games, например, у нашего вышестоящего провайдера. Также, проверьте наличие возможных проблем с игрой у Вас и у Ваших знакомых в другой части Чернигова (ул. Громадська) согласно информации в статьях технической помощи по игре league of legends:
1. Почините мой LoL;
2.Хекстек-помошник;
3.Отчет о лагах
Если не затруднит, сообщите нам результат действий, предпринятых Вами в соответствии с данными статьями. Это поможет выяснить причину сбоя и принять меры для решения вопроса.

[GreenOctarin]

Не понимаю отдал друзьям свой роутер, на ноутах и ПК с модемом показывает иногда больше 50 мб в секунду , на телефонах же всех 2-3 , хотя на их тп/линке на компьютерах и телефонах по 16 мб в секунду, у меня длинк Дир 615. Такая же проблема с моим новым роутером длинк 841, 5ггц 50+ и на телефоне, 2.4 50 только на ноуте, на андроидах(приставке, телефоне) 2мб, роутер на одинаковом расстоянии,в 3 метра.

[Antigreen]

Примерно с 18:00 - 00:00, за этот промежуток таких "обрывов" было 3-4, некоторые выпали на игровой процесс, то есть по средине матча вылазит табличка о "попытке переподключения". Такая попытка, что автоматически, что мануально (выйти из игры и подключиться вручную заново) занимает в среднем минуту-две, хотя обычно при неполадках со стороны сервера автоматические подключение занимает секунд 15. Так и выпадали на саму загрузку матча, где вылазило сообщение, что установить связь с сервером невозможно. Интернет при этом в виде сёрфинга работает нормально. Сначала я грешил на роутер, но когда узнал, что такое происходит синхронно и в другой части Чернигова (ул. Громадська), где провайдер тоже Основа, а у парней из Киева всё нормально, то решил написать вам.
Удобно с 14:00 до 18:00

Понаблюдайте ситуацию с игрой еще какое-то время. Учитывая, что при сбоях в игре Интернет в виде сёрфинга работает нормально, возможно были временные неполадки на маршруте до игровых серверов Riot Games, например, у нашего вышестоящего провайдера. Также, проверьте наличие возможных проблем с игрой у Вас и у Ваших знакомых в другой части Чернигова (ул. Громадська) согласно информации в статьях технической помощи по игре league of legends:
1. Почините мой LoL;
2.Хекстек-помошник;
3.Отчет о лагах
Если не затруднит, сообщите нам результат действий, предпринятых Вами в соответствии с данными статьями. Это поможет выяснить причину сбоя и принять меры для решения вопроса.

спасибо, буду наблюдать, ситуация пока что не повторялась

[splean]

http://about.osnova.tv/news/570?fbclid=IwAR0-f5pGvkWRwvWr5xnLIfvbuHNRpDnVNSQVHQs1gjQTXxKTfUnONu9zjAg

вы издеваетесь?))

[Ruthless]

В указанной Вами новости информация соответствует действительности. В текущем году акция, о которой идёт речь, уже не действует.

[splean]

В указанной Вами новости информация соответствует действительности. В текущем году акция, о которой идёт речь, уже не действует.

"З 01 січня 2017 року по 31 грудня 2017 року.." - "информация соответствует действительности" Серьезно?

[Aid]

В указанной Вами новости информация соответствует действительности. В текущем году акция, о которой идёт речь, уже не действует.

"З 01 січня 2017 року по 31 грудня 2017 року.." - "информация соответствует действительности" Серьезно?

Действительно, данная акция действовала в период с 01.01.17 по 31.12.17. С 01.01.18 года и по сегодняшний день акция НЕ действует.

[Андрій]

Добрий вечір. Під час реєстрації в особистому кабінеті на телефон приходить код 6 знаків, коли ввести, то пише помилку, що повинно бути 8 знаків.
В чому причина?

[Ruthless]

Доброго дня!
Користувачі послуги Інтернет є автоматично зареєстрованими. Для авторизації необхідно вказати логін та пароль доступу, котрі вказані у пам`ятці абонента.

[A P]

Здравствуйте. Почему для доступа к сайту НТВ+, чтобы прочитать новость о бесплатном доступе к пакету телеканалов для всех желающих на время карантина в оригинале, я вынужден использовать VPN? Вы, к слову, в этом направлении ещё не думали, ув.провайдер?

[Naamah_Avis]

Здравствуйте!

Есть пожелания и предложения по сервису IPTV.

Подборка каналов отличная, хотелось бы видеть еще релакс каналы. Это такие каналы антистресс, которые предлагают зрителю отдых и хорошее настроение, их легко запустить фоном, например, под медитативную расслабляющую музыку видео океана с рыбками, костер, шелест деревьев на природе и щебетание птиц. Парочки таких каналов на выбор было бы достаточно, их можно сделать эксклюзивными только для Основы.

И еще по возможности добавить развлекательные радиостанции Украины.

[Yurik13]

Интернет пропал, дозвониться на 600500 нельзя. Что происходит?