Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[LemoRik]

Здравствуйте.
Сегодня увидел новость. viewtopic.php?f=5&p=20937#p20937
И возник вопрос, раньше бывало, что канал пропадал или работал не стабильно, но из-за бесплатности сервиса оставалось только ждать, теперь же когда за него будут браться деньги то можно звонить в поддержку и разбираться или все таки останется на уровне, сиди спокойно само пройдет?

[Earthman]

Здравствуйте.
Сегодня увидел новость. viewtopic.php?f=5&p=20937#p20937
И возник вопрос, раньше бывало, что канал пропадал или работал не стабильно, но из-за бесплатности сервиса оставалось только ждать, теперь же когда за него будут браться деньги то можно звонить в поддержку и разбираться или все таки останется на уровне, сиди спокойно само пройдет?

Добрый день!
При сбоях и неполадках в работе услуги IPTV, а также других услуг нашей компании, необходимо обращаться в службу технической поддержки по контактным номерам телефонов, через мессенджер Viber, по электронной почте и другими доступными способами. Сотрудники уточнят всю необходимую информацию и постараются устранить неполадку в кратчайшие сроки.

[gazik1]

А я что то непонял теперь iptv платным сделали или как?

[Earthman]

Добрый вечер!
viewtopic.php?f=3&t=1259&p=20951#p20951

[gazik1]

Я заказал услугу!когда заработает iptv? Теперь показывает 13 телеканалов и то одни камеры!

[Earthman]

Я заказал услугу!когда заработает iptv? Теперь показывает 13 телеканалов и то одни камеры!

Вопрос решен в ходе телефонного разговора. У кого наблюдается подобная ситуация - необходимо в приложении удалить и прописать заново ссылку на плейлист iptv.osnova.tv. Так же, может понадобиться перезапустить РРРоЕ-сессию.
Благодарим пользователя gazik1 за помощь в решении вопроса!

Обновлено: Работаем над восстановлением трансляции IPTV. Для решения подобных ситуаций, при заказе услуги, предоставляется 5-дневный тестовый период, за который с абонентов не снимается оплата.

[gazik1]

не работает заново переустановил что на телевизоре что на компе разные плееры на вашем адресе http://iptv.osnova.tv показывает только 13 телеканалов!!!

[Sage]

не работает заново переустановил что на телевизоре что на компе разные плееры на вашем адресе http://iptv.osnova.tv показывает только 13 телеканалов!!!

да, разбираемся.. сообщим, спасибо!

[master_vvp]

Доброго дня. Подскажите пожалуйста логин для входа в личный кабинет это расчетный счет или адрес электронной почты, а то что то все перепробывал и все равно не могу зайти, пароль сбрасывал.

[Ruthless]

Доброе утро! Для входа в статистику используйте логин и пароль, которые выдали при подключении (логин в формате home******).

[Bip]

Доброго дня.
Вы не перестарались ??? )))
На основании какой строчечки в "указе" на экране то что на скрине ?? для сайта http://usd.ucoz.net
Кстати проявилось не несколько лет назад, а буквально несколько месяцев. Проверьте фильтрацию пожалуйста.
Спасибо.

[Mr Silver]

Доброго дня.
Вы не перестарались ??? )))
На основании какой строчечки в "указе" на экране то что на скрине ?? для сайта http://usd.ucoz.net
Кстати проявилось не несколько лет назад, а буквально несколько месяцев. Проверьте фильтрацию пожалуйста.
Спасибо.

Доброе утро, Bip. Информацию передали системному администратору для проверки. О результате сообщим позже.

[Sage]

не работает заново переустановил что на телевизоре что на компе разные плееры на вашем адресе http://iptv.osnova.tv показывает только 13 телеканалов!!!

Поправили, должно быть всё ок.

[Sage]

Доброго дня.
... http://usd.ucoz.net
Проверьте фильтрацию пожалуйста.
Спасибо.

Добрый день!
Доступ к ресурсу восстановлен. Спасибо.

[Dimikadze]

Сегодня, 09.06.2019, наблюдается существенное снижение скорости интернета. Подскажите, в чем причина и когда Вы сможете восстановить надлежащее качество услуг?



К слову, эта проблема наблюдается только с сегодняшнего утра. Вчера и ранее скорость интернета была в норме, никаких намеков на её снижение или скачки не было.

[dss]

Сегодня, 09.06.2019, наблюдается существенное снижение скорости интернета. Подскажите, в чем причина и когда Вы сможете восстановить надлежащее качество услуг?



К слову, эта проблема наблюдается только с сегодняшнего утра. Вчера и ранее скорость интернета была в норме, никаких намеков на её снижение или скачки не было.

Неполадка по вашему адресу была устранена. Спасибо за обращение.
В случае возникновения неисправностей вы так же можете обратиться к нам по следующим номерам.

[devill]

Где интернет на Мира 249?
спустя 3 часа заработал

[pride]

Последнее время начал иногда обрываться интернет, 27.06 около 17-45 упал, минут через 15 появился, но работает паршиво и грузит не все. Рокоссовского 53

[Mr Silver]

Последнее время начал иногда обрываться интернет, 27.06 около 17-45 упал, минут через 15 появился, но работает паршиво и грузит не все. Рокоссовского 53

Добрый день. К сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону, указанному в карточке. По Вашему адресу действительно были перебои в предоставлении услуги Интернет 27.06.2019 в указанное Вами время (неисправность в работе нашего оборудования в доме). После этого Ваше оборудование (маршрутизатор) подключилось, обрывов и помех по линии не наблюдается. Скажите, пожалуйста, как на данный момент работает услуга, остались ли сбои? Или оставьте мне в ЛС актуальный номер телефона - наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения подробностей.

[bigdeam]

Волковича 5,32 не работает интернет
Сделайте Пож