Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Sage]

Так же как и прошлый раз. Телефоны не доступны и нечего не пишут

Очень много звонков, все 30 линий заняты.

[Sage]

Неисправность устранена, пожалуйста, проверяйте.

[Yurik13]

Вроде заработало

[Klenk]

Уже несколько часов каждые ~2 минуты пропадает интернет на ~1 мин. Исправьте.

Upd: по состоянию на 23:30 интернет работает нормально, бесперебойно

[Earthman]

Спасибо за обращение! Ответ предоставлен в ходе телефонного разговора.

[sumar]

щось останні дні якось підглючує інет, і в логах роутера таке:
....
Jan 5 20:14:18 WAN Connection: DNS probe failed (0/2)
Jan 5 20:15:15 WAN Connection: DNS probe failed (0/2)
Jan 5 20:16:28 WAN Connection: DNS probe failed (0/2)
Jan 5 20:17:21 WAN Connection: DNS probe failed (0/2)
Jan 5 20:21:10 WAN Connection: DNS probe failed (0/2)
Jan 5 20:29:05 WAN Connection: DNS probe failed (0/2)
....

У вас проблеми і може пока тимчасово днс від гугле прописати?

[Earthman]

Сбоев в работе услуги на данный момент нет.
Дана консультация в ходе телефонного разговора.
Спасибо за обращение!

[alex11112222333]

Сдраствуйте есть вопрос касающийся приостановления и подключения услуг,вот как приостановить я должен за неделю но почему я должен приходить за 2-3 дня до подключения обратно? а не могу это сделать в один и тот же день? я прошу приостановить услугу ровно на один месяц .Мне сказали приходите за 2-3 дня до того как вы хотите подключится а вот если меня нет и паспорт со мной что делать тогда?

[Dojo]

Сдраствуйте есть вопрос касающийся приостановления и подключения услуг,вот как приостановить я должен за неделю но почему я должен приходить за 2-3 дня до подключения обратно? а не могу это сделать в один и тот же день? я прошу приостановить услугу ровно на один месяц .Мне сказали приходите за 2-3 дня до того как вы хотите подключится а вот если меня нет и паспорт со мной что делать тогда?

Здравствуйте, приостановление и возобновление услуги выполняются согласно регламента компании. Вы пользуетесь комплексной услугой (интернет и ктв в одном пакете), в таком случае для выполнения этих действий необходимо производить физическое отключение и подключения кабельных линий на оборудовании компании, в связи с этим заявки на повторное подключение выполняются в порядке очереди, в зависимости от загруженности бригады.
В случае, если Вы заранее знаете дату, с которой хотите возобновить услугу, при написании заявления на приостановление услуги Вы сразу можете написать заявления на возобновление, указав желаемую дату.

[alex11112222333]

я был сегодня в вашем офисе что по пр-ту мира 54 мне сказала девушка что слева 2 стол ,"вы что такого нельзя делать,у нас тарифы меняются и приходите за 2-3 дня до подключения" на что я сказал что меня устраивают тарифы и что можно подключать,она еще раз повторила нельзя так.завтра приду опять если она мне опять такое скажет к кому там обратится? или моб телефон?

[Sage]

я был сегодня в вашем офисе что по пр-ту мира 54 мне сказала девушка что слева 2 стол ,"вы что такого нельзя делать,у нас тарифы меняются и приходите за 2-3 дня до подключения" на что я сказал что меня устраивают тарифы и что можно подключать,она еще раз повторила нельзя так.завтра приду опять если она мне опять такое скажет к кому там обратится? или моб телефон?

Приносим извинения за вызванные неудобства. Специалистов проинформируем, можете сослаться на данный форум. Заявление примем.

[ЕкатеринаGvozdeva]

Здравствуйте.Почему не транслируете?

[redhead]

Доброе утро, ЕкатеринаGvozdeva! По Вашему адресу наблюдались неполадки в предоставлении услуги кабельного ТВ, наши специалисты уже устранили неисправность.

[Максим Пишняк]

Скарга на оператора Олександра.

[Sage]

Скарга на оператора Олександра.

Для з'ясування обставин, напишіть мені будь ласка особистим повідомленням номер телефону з якого Ви нам телефонували. Дякую.

[VVanted]

Здравствуйте!
Прошу проинформировать на какой стадии подключение дома по ул. Независимости 15, когда будет все готово и когда можно будет заключить договор на подключение Интернета?

[Dojo]

Здравствуйте!
Прошу проинформировать на какой стадии подключение дома по ул. Независимости 15, когда будет все готово и когда можно будет заключить договор на подключение Интернета?

Ответ дан в ЛС.

[Yurik13]

Ребята, а что у нас со связью? Потери на линии.

Код: Виділити все

                             My traceroute  [v0.85]
                        Sat Jan 28 17:52:31 2017
Resolver error: No error returned but no answers given. of fields   quit
                                       Packets               Pings
Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
1. router.asus.com                   0.0%    18    1.4   1.4   1.3   2.7   0.0
2. 172.20.1.254                      5.9%    18    2.2   1.8   1.5   2.2   0.0
3. 172.16.1.254                     11.1%    18    2.0   3.3   1.8  10.5   2.5
    172.16.1.252
    172.16.1.253
4. osn.kv.br1.uar.net                5.9%    17    6.2   6.9   5.7   9.4   0.9
5. msk-m9-b1-ae22-vlan3825.fiord.ne  6.2%    17   22.5  22.8  22.2  24.4   0.4
6. frankfurt-anc-b1-xe0-0-0.fiord.n 11.8%    17   67.6  69.2  67.6  84.1   4.1
7. megogo-fra-gw.fiord.net          12.5%    17   66.5  66.9  66.1  69.3   0.8
8. 193.187.77.50                    11.8%    17   67.0  67.0  66.4  68.9   0.5


[Yurik13]

Вроде потери ушли...

[SutnuiBorshik]

Добрый день. У меня проблема со скоростью интернета. Низкая скорость загрузки а аплоад вообще практически отсутсвует.

Думал что где-то повредил кабель. Попробовал подключить в другой комнате, где находится телевизор - результат тот же. Замена ethernet кабеля тоже не помогла. Разберитесь пожалуйста.