Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Smile]

Antigreen,
Благодарим за обращение. Была оформлена заявка на выезд специалистов, ожидайте, с Вами свяжутся

[splean]

лагает твич, при чем на момент https://youtu.be/vdvQfgz722k этого миниролика все стримы в таком темпе и проигрывались. Роутер, ФВ и БМ можно не учитывать по поводу их отсутствия.

Доброе утро, понаблюдаем. Попробуйте открыть данный стрим через VLC, в большинстве случаев помогает.

ж

и ща тоже через гугл, оперу, влц, вмп и т.д такое же... комп не с 90х и не 2000х.. и не 2010х... для инфы

[Sage]

и ща тоже через гугл, оперу, влц, вмп и т.д такое же... комп не с 90х и не 2000х.. и не 2010х... для инфы

Выбрал несколько случайных стримов:
http://www.twitch.tv/puzzomns
http://www.twitch.tv/imaqtpie
http://www.twitch.tv/abfnggshka
После 20 минут просмотра(и в данным момент), все вышеперечисленные работают отлично на максимальном качестве. Может дело именно в каком-то конкретном стриме?

[Yurik13]

Ребята, подскажите в чем может быть проблема.
Захожу с Основы на https://store.playstation.com сайт думает немного и потом отображает "Сайт недоступен"
Думал какие-то работы у них, но это продолжается несколько дней...
Сегодня решил попробовать через мобильный Киевстар и... все нормально открылось, попробовал опять Основу и опять ошибка.
В чем проблема?
---
Долго копался... перегрузил роутер, что привело к получению нового IP - и ошибка пропала
Видать IP 46.149.94.58 забанили на playstation network

[Aid]

Добрый день, Yurik13!
Спасибо за обращение, проверим данный IP-адрес и разберемся в сложившейся ситуации.

[xlr]

Ребята, подскажите в чем может быть проблема.
Захожу с Основы на https://store.playstation.com сайт думает немного и потом отображает "Сайт недоступен"
Думал какие-то работы у них, но это продолжается несколько дней...
Сегодня решил попробовать через мобильный Киевстар и... все нормально открылось, попробовал опять Основу и опять ошибка.
В чем проблема?
---
Долго копался... перегрузил роутер, что привело к получению нового IP - и ошибка пропала
Видать IP 46.149.94.58 забанили на playstation network

Добрый день, Yurik13.
В данный момент сайт https://store.playstation.com доступен c ip адреса 46.149.94.58.

[Antigreen]

Где-то минут 5 назад пропал интернет. Помогло переподключение соединения. В чём может быть проблема?

[Aid]

Где-то минут 5 назад пропал интернет. Помогло переподключение соединения. В чём может быть проблема?

Добрый вечер, Antigreen.
К сожалению слишком мало информации для того что бы сказать вам точную причину. Возможно был кратковременный сбой в работе оборудования. Если ситуация будет повторяться, пожалуйста свяжитесь с нашими специалистами по номеру 600-500, мы проверим линию связи и сможем более детально проанализировать ситуацию.

[gunter]

Доброй ночи.
Уже несколько дней подряд замечаю такой момент-
визуально при просмотре роликов или еще что-то, видно, что идет падение скорости подключения.
speedtest на Чернигов (основа) - показывает download - 10 мегабит, upload -80-90 мегабит. На Киев(Воля) - еще немного меньше.
Звонил в службу поддержки, сказали проблем нет. и действительно, через пару минут всё пришло в норму.
Сегодня ночью проблема точно такая же --
speedtest на Чернигов (основа) - показывает download - 10 мегабит, upload -80-90 мегабит.
для справедливости. запустил первый попавшийся торрент из "кинозала" из новинок...
в течении 3-х минут 50 сидов, но скорость закачки не поднимается выше . чем 1,3 мегабайта в секунду.
Попытался опять позвонить в службу поддержки, звонил раз 5-6 в период с 00,00 до 01,00, и никто трубку так и не взял, непрерывно играет музыка ожидания.. ждал по 5-7 минут и потом я отключался. Прискорбно.
Проблема решилась путем двухкратного выключения-включения роутера и соответственно получением нового айпи типа - 193,0,205,ххх, до этого был на 46,ххх,ххх,ххх.

[Sage]

Доброй ночи.
Уже несколько дней подряд замечаю такой момент-
визуально при просмотре роликов или еще что-то, видно, что идет падение скорости подключения.
speedtest на Чернигов (основа) - показывает download - 10 мегабит, upload -80-90 мегабит. На Киев(Воля) - еще немного меньше.
Звонил в службу поддержки, сказали проблем нет. и действительно, через пару минут всё пришло в норму.
Сегодня ночью проблема точно такая же --
speedtest на Чернигов (основа) - показывает download - 10 мегабит, upload -80-90 мегабит.
для справедливости. запустил первый попавшийся торрент из "кинозала" из новинок...
в течении 3-х минут 50 сидов, но скорость закачки не поднимается выше . чем 1,3 мегабайта в секунду.
Попытался опять позвонить в службу поддержки, звонил раз 5-6 в период с 00,00 до 01,00, и никто трубку так и не взял, непрерывно играет музыка ожидания.. ждал по 5-7 минут и потом я отключался. Прискорбно.
Проблема решилась путем двухкратного выключения-включения роутера и соответственно получением нового айпи типа - 193,0,205,ххх, до этого был на 46,ххх,ххх,ххх.

Доброе утро!
Касаемо скорости Интернет, то по дому и по Вашей линии потерь и обрывов не наблюдаем, как и похожих обращений с других квартир. С нашими серверами, тоже всё ок, понаблюдаем ещё вечером под большей нагрузкой.
Вероятно нужно индивидуально разбираться, почему падает "download", без роутера проверяли?

Касаемо, Ваших звонков ночью, к сожалению наши специалисты не смогли ответить ночью по причине временного технического сбоя оборудования, приносим наши извинения. Пожалуйста напишите мне в ЛС № телефона и удобное время для связи и мы сами с Вами свяжемся. Спасибо.

[gunter]

Спасибо Вам за ответ.
Да я как бы претензий к вам никаких не имею, я всё понимаю. На протяжении многих лет всё прекрасно работает, и из-за единичных сбоев, которые самоустранились, я не вижу причин бить тревогу. Написал я просто для констатации факта. Если проблема будет повторяться. то я конечно же обязательно обращусь. Спасибо.

[WildFire]

Добрый день. По Боженко 100,106 второй раз за день пропал интернет совсем.

[Malfrida]

Добрый день, WildFire!
Спасибо за обращение. По Вашему адресу вели ремонтные работы электросети. Услуга восстановилась. При необходимости перезвоните по тел. 600-500.

[михаил]

Здравствуйте!!!Скажите, а почему в доме по адрессу Ушинского 6а нет вашего оператора? Очень бы хотелось пользоваться вашим качественным интернетом!!!!

[romanset]

Здравствуйте!!!Скажите, а почему в доме по адрессу Ушинского 6а нет вашего оператора? Очень бы хотелось пользоваться вашим качественным интернетом!!!!

Здравствуйте, Михаил!
Обратитесь, пожалуйста, в любой удобный для Вас центр обслуживания абонентов и наша компания рассмотрит возможность подключения Вашего дома к нашей сети на основании письменного заявления.

[shaman]

Здравствуйте!!!Скажите, а почему в доме по адрессу Ушинского 6а нет вашего оператора? Очень бы хотелось пользоваться вашим качественным интернетом!!!!

Уточнили информацию по Вашему адресу - на данный момент технической возможности подключения к нашей сети нет.

[minenok]

Доброе утро. Это нормальная скорость для тарифного плана "Все включено-99"??? Скорость измерял на прямую по кабелю!!!

[Malfrida]

Доброе утро, minenok!
На указанный номер по Вашему адресу не дозвонились. При проверке линии неполадок не видим.
Для того, чтобы разобраться в ситуации, оставьте контактный номер телефона в ЛС или перезвоните по тел. 600-500.

[minenok]

Доброе утро, minenok!
На указанный номер по Вашему адресу не дозвонились. При проверке линии неполадок не видим.
Для того, чтобы разобраться в ситуации, оставьте контактный номер телефона в ЛС или перезвоните по тел. 600-500.

Спасибо. Уже вроде все исправилось.

[minenok]

Здраствуйте. Будет ли отключение интернета на 4 дня в феврале??? http://podrobnosti.ua/2085738-v-ukraine ... vrale.html