Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[vin]

периодически разрывы или "сетевой кабель не подключён".

[Zimer_Z]

Добрый день,vin! Спасибо за обращение. По вашему адресу проверили линию, проблем не обнаружено. С Вами свяжется наш мастер для решения данной проблемы.

[vin]

Добрый день,vin! Спасибо за обращение. По вашему адресу проверили линию, проблем не обнаружено. С Вами свяжется наш мастер для решения данной проблемы.

проблема была около часа назад, сейчас всё ок.

[zeka1991]

Здравствуйте. Хочу подключиться к Основе, частный сектор Привокзальная 11\10(рядом высотка на Жабинского 2б, расстояние метров 70 максимум), был сегодня у Вашем ЦОА который возле центрального рынка, написал заявление на рассмотрение возможности подключения, сказали ответят в течении месяца... Уважаемая администрация можно ли ускорить етот процесс ? Ибо 1 месяц слишком большой строк.

[Flash]

Мы рассмотрим Вашу заявку на протяжении следующей недели и обязательно сообщим Вам о тех возможности подключения по указанному Вами адресу.

[vin]

так всё же, что за проблемы были с "отсутствием подключения сетевого кабеля" 18.07 около 8:30 и стоит ли ожидать подобных ситуаций в будущем?

[Alexoos]

Добрый день vin. Для выяснения причины пытались с Вами созвониться.
Если вдруг повторится - звоните на 600-500 или отписывайтесь здесь, будем реагировать.

[vin]

"отличный способ уведомления"! упало всё, что могло упасть...

[OLIGARX]

Почему нет квитанций об оплате ул.Киевская? До Котляревского рукой подать, что все ушли на фронт?

[Aid]

OLIGARX, Доброго времени суток!
Квитанции по данному адресу будет разнесены в ближайшие дни, приносим извинения за вызванные неудобства.

[Mr Life]

около 11.00 сегодня был звонок в техподдержку с просьбой предоставить инфу на счет бонусов.
диалог:
я - добрый день. подскажите как зачисляются бонусы на счет. по факту поступления денег или с 1го числа месяца?
тс - должны зачислиться сразу.
я - должны или зачисляться ?
тс - бонусы зачисляются по факту поступления денег на счет.
я - ок, спасибо за инфу

закинул 50грн на счет.. деньги поступили, бонусов нет. уж администрация, прокомментируйте данную ситуацию

[ShumDok]

2 Mr Life
После поступления денег на Ваш лицевой счет конвертация их в бонусы происходит в течении часа.

[Mr Life]

2 Mr Life
После поступления денег на Ваш лицевой счет конвертация их в бонусы происходит в течении часа.

ок. ждем

[brainfilter]

Прокомментируйте этот пост
http://www.gorod.cn.ua/blogs/prodavec_30_23013.html

Доходы упали, времена тяжкие? План на штрафы?Что это?

[Татьяна ВП]

Шановний brainfilter!
По-перше хотілось би зазначити, що наше підприємство здійснює свою діяльність в рамках чинного законодавства України.
Відповідно до ст.33 Закону України "Про телекомунікації", п.37 Постанови КМУ №295 від 11.04.2012 р., п.6.1.11 діючого Регламенту надання
телекомунікаційних послуг Абонент зобов"язаний не здійснювати самовільне втручання в роботу телемережі підприємства.
Пунктом 37 Постанови КМУ № 295 від 11.04.2012 р. «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг» передбачено, що за порушення вимог законодавства щодо порядку отримання послуг споживач несе відповідальність згідно із законом. У разі виявлення пошкодження телекомунікаційної мережі, що сталося з вини споживача, та завдання збитків з його вини витрати оператора телекомунікацій, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються споживачем у порядку, встановленому законом. Факт пошкодження телекомунікаційної мережі з вини споживача оформляється актом у двох примірниках.
В разі виявлення додаткових питань просимо звертатись до наших центрів обслуговування абонентів, розташованих за адресами:
пр-т. Миру, буд. 54;
вул. Рокоссовського, буд. 16-А;
пр-т. Перемоги, буд. 82;
вул. Котляревського, буд.25
або за телефоном гарячої лінії 600-500.

[_Sandra_]

У разі виявлення пошкодження телекомунікаційної мережі, що сталося з вини споживача, та завдання збитків з його вини витрати оператора телекомунікацій, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються споживачем у порядку, встановленому законом.

А разве подключение - это повреждение сети? Тогда она повсеместно повреждена... Подключение же никак не мешает функционированию сети?

[Солнышко]

Наверное это хищение сигнала Другим жильцам хуже...пользуется один, страдают все.
Написано очень некрасиво и по-хамски.Здравомыслящий человек так не изложит свои мысли, зная, что этот материал прочтёт масса людей.
Одна часть людей платит, а другая пытается всё "на халяву" поэтому так и живём.

[Татьяна ВП]

А разве подключение - это повреждение сети? Тогда она повсеместно повреждена... Подключение же никак не мешает функционированию сети?

Дякуємо за звернення,Sandra!
Хочемо зазначити, що підключення до послуги здійснюється на підставі поданої Абонентом заяви про приєднання до Регламенту надання
телекомунікаційних послуг. При наданні послуги доступу телепрограм підприємство забезпечує Абоненту:
1.Технічне обслуговування телекомунікаційної мережі, організація проведення профілактичних та поточних ремонтних робіт;
2. Інформаційну та технічну підтримку;
3. Усунення несправності телемережі та виконання інших необхідних робіт в строки, визначені чинним законодавством України.
Ніхто не має право несанкціоновано здійснювати втручання в роботу телекомунікаційної мережі підприємства, а саме безоплатно отримувати телекомунікаційні послуги та вчиняти протиправні дії, які суперечать інтересам інших споживачів.

[brainfilter]

Наверное это хищение сигнала Другим жильцам хуже...пользуется один, страдают все.
Написано очень некрасиво и по-хамски.Здравомыслящий человек так не изложит свои мысли, зная, что этот материал прочтёт масса людей.
Одна часть людей платит, а другая пытается всё "на халяву" поэтому так и живём.

У меня спутниковое ТВ уже 5 лет, и мне не нужно кабельное, меня сотрудники основы просто достали своей хамовитостью и наглостью.
Приди холуй и докажи при мне что я использую несанкционированное подключение.

[brainfilter]

Шановний brainfilter!
По-перше хотілось би зазначити, що наше підприємство здійснює свою діяльність в рамках чинного законодавства України.
Відповідно до ст.33 Закону України "Про телекомунікації", п.37 Постанови КМУ №295 від 11.04.2012 р., п.6.1.11 діючого Регламенту надання
.

Головой об стену Татьяна вам нужно, меня незаконно запугивают холуи основы а я еще обязан оправдываться?