Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[Sergey_170]

Доброе суток время.
Проблема в скорости соединения с конкретным абонентом, когда звоню родителям (Самострова 22) по скайпу или ooVoo качество картинки оставляет желать лучшего, скайп жалуется на низкую скорость соединения. При звонках другим абонентам Основы да и на любые другие направления качество картинки отличное, HD камеры у обоих. У них несколько компьютеров и планшет, iphone и т.д. данная проблема наблюдается на любом из устройств, аналогично и у меня устройств несколько. У обоих стоят маршрутизаторы TP-Link 841. Собственно их пробовал менять. Даже при звонках в США картинка идеальна, а тут такая печалька.

[freem]

Доброго времени суток!
Судя по описанной Вами ситуации, проблему следует искать у абонента на Самострова 22. Напишите мне в ЛС точный адрес и контактный телефон, будем разбираться.

[Sergey_170]

Доброго времени суток!
Судя по описанной Вами ситуации, проблему следует искать у абонента на Самострова 22. Напишите мне в ЛС точный адрес и контактный телефон, будем разбираться.

Я видимо не полностью описал ситуацию, но у них тоже отличная картинка при звонках всем, кроме меня. Отправил данные в ЛС.

[Fixer]

Дана консультация по телефону.

[Ingvar]

У Вас на сайте в разделе /Про компанию/Наши проекты/Безкоштовний інтернет Wi-Fi/ есть список бесплатных точек доступа, в кафе Сан-Сити" она почему-то зашифрована уже пару месяцев. Почему?

[gor]

Видимо, это приглашение зайти попить чаю в СанСити ) . А зашифрована - не значит платная.

[CHERNIG0V]

Подскажите можно поставить мне айпи который никогда не использовался другими абонентами???Вопрос в том,что я заказываю постоянный айпи но ети айпи уже так сказать бу!Жду ответа

[_Sandra_]

А что за фигная со статическим внешним ИП? Почему большинство внешних трекеров отлуп при подключении дают? Что за маршрутизация странная, почему трассировка не идет через выданный ип-шник?

[sheriff]

Подскажите можно поставить мне айпи который никогда не использовался другими абонентами???Вопрос в том,что я заказываю постоянный айпи но ети айпи уже так сказать бу!Жду ответа

У компании есть определённый перечень выделенных адресов, которые предоставляются абонентам для использования. Если абонент отказывается от выделенного адреса - тот автоматически возвращается в перечень доступных. Поэтому сказать, был ли данный адрес уже задействован или нет, сложно.

[sheriff]

А что за фигная со статическим внешним ИП? Почему большинство внешних трекеров отлуп при подключении дают? Что за маршрутизация странная, почему трассировка не идет через выданный ип-шник?

Для рассмотрения данного вопроса предоставте, пожалуйста, трассировку, чтобы наши специалисты смогли её проанализировать.

[_Sandra_]

С подключениями вроде полегшало, наверное какие кеши маршрутов обновились, но вот не понял прикола. Порты на моем ип-шнике все закрыты? Смысл тогда в белом ип-шнике?

Маршрут "туда"

Код: Виділити все

C:\Users\Sandra>tracert www.google.ru

Трассировка маршрута к www.google.ru [173.194.39.159]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     2 ms     1 ms     1 ms  Wive-RTNL.localnet [192.168.0.1]
  2     1 ms     1 ms     2 ms  ppp-pool.osnova.tv [172.20.1.254]
  3     2 ms     1 ms     1 ms  border-local-1-253.osnova.tv [172.16.1.253]
  4     6 ms     4 ms     4 ms  194.44.6.149
  5     5 ms     4 ms     5 ms  194.44.4.254
  6    22 ms    20 ms    19 ms  209.85.241.196
  7    20 ms    22 ms    21 ms  72.14.234.253
  8    20 ms    24 ms    30 ms  bud02s03-in-f31.1e100.net [173.194.39.159]

Трассировка завершена.


"Оттуда"

Код: Виділити все

C:\USERS\х>tracert 46.149.84.2хх

Трассировка маршрута к wan.Wive-RTNL.localnet [46.149.84.2хх]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    47 ms    47 ms    46 ms  10.88.0.1
  2    48 ms    68 ms    54 ms  gw751-fastest.uk2.net [83.170.96.1]
  3    47 ms    48 ms    48 ms  thn.as13213.net [83.170.70.133]
  4    48 ms    48 ms    48 ms  83.170.70.229
  5    47 ms    47 ms    47 ms  xe-4-0-0.mpr1.lhr8.uk.above.net [94.31.41.137]
  6    47 ms    47 ms    47 ms  xe-4-2-0.mpr1.lhr1.uk.above.net [64.125.28.201]
  7    47 ms    47 ms    47 ms  4.68.70.77
  8    60 ms    59 ms    60 ms  vl-3603-ve-227.csw2.London1.Level3.net [4.69.166.153]
  9    59 ms    59 ms    60 ms  ae-58-223.ebr2.London1.Level3.net [4.69.153.137]
10    59 ms    60 ms    67 ms  ae-24-24.ebr2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.148.198]
11    59 ms    60 ms    59 ms  ae-72-72.csw2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.22]
12    61 ms    60 ms    59 ms  ae-2-70.edge3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.71]
13    83 ms    86 ms    83 ms  dialup-212.162.19.58.frankfurt1.mik.net [212.162.19.58]
14    92 ms    92 ms    92 ms  194.44.212.253
15    93 ms    94 ms    94 ms  194.44.88.30
16    94 ms    95 ms    98 ms  pool.94-127.nat.osnova.tv [46.149.94.127]
17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
18  ^C


[Sage]

...Порты на моем ип-шнике все закрыты? Смысл тогда в белом ип-шнике?

Добрый день.
Что бы порт был "открыт" на данном порту должно что-то быть.

Код: Виділити все

Трассировка маршрута к www.google.ru [173.194.39.159]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     2 ms     1 ms     1 ms  Wive-RTNL.localnet [192.168.0.1]
...........


- это у Вас роутер? Если да, то на нём необходимо сделать проброску портов до ПК. Инструкции как это сделать есть на нашем ресурсе: http://help.osnova.tv/

[_Sandra_]

Порт открыт, на роутере upnp, все работает. У вас какая то фильтрация? Мне не нужен, например, 80-й порт, который у вас открыт. Мне, например, нужен 22, 35000, 40000, 50000. Но на них не пускают.

[gor]

Мы ничего не фильтруем. Попробуйте подключиться без маршрутизатора, для проверки.

[_Sandra_]

Да, похоже порядок, все работает правильно. Методика проверки подвела...

[kozenko]

скажите,как долго еще после уведомления о задолженности будут активны услуги?

[Zimer_Z]

Проверьте, пожалуйста, Ваши личные сообщения.

[Chix]

1.

Скрытый текст: показать

http://osnova.tv/forum/gallery/image.php?album_id=8&image_id=34

В "личном кабинете" нажимаю на "основа-бонус" меня отправляет в "личный кабинет" поправте ссылки свои ;)
2.Вопрос второй: хочу себе 300+ мегабит, скажите сколько будет стоить и к кому обратиться, как это сделать?

[beaviz]

2 Chix:
Доброго времени суток!
Касательного первого пункта информацию передадим, проверят. В данный момент переход происходит корректно.
А по второму вопросу рекомендую Вам обратиться в наш Колл-центр по номеру 600-500 в рабочее время (ближайший такой день будет 08.01), тогда Вас смогут соединить с соответствующим менеджером, который проконсультирует Вас.

[Nuage]

Добрый вечер!
Скажите, пожалуйста, возможно ли оптимизировать маршрут до следующих подсетей:
182.140.172.0/24
182.140.173.0/24
Знаю, что локация далеко, но и гнать трафик через Франкфурт - Нью-Йорк - Лос-Анджелес как-то не серьезно...

P.S. Сейчас пинг до 182.140.172.249 в среднем 430мс, есть возможность уменьшить его до 200мс

С уважением,
Наталия Н.