Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

[gor]

2 max_s: Ищем. Приношу извинения.

Несколько замечаний:
1) Призвонке на службу поддержки вечером - 7 минут слушал "Оставайтесь на линии - ваш звонок очень важен для нас" - издевательство..., если так важен звонок - почему так долго не подключается оператор??
2) Постоянные проблемы с интернетом, то обрыв, то потери, то служба поддержки пытается найти проблемы в
компьютере - забыв что сказано что инет раздается через роутер и антивируса на нем НЕТ..
3)Ваш тюнер - который мне меняли 2 раза в течение 10 дней - так и не смог научиться нормально включаться кнопкой включения с пульта, после часа или более после выключения, к тому же не показывает каналы в HD, пришлось заменить с МОЕЙ доплатой на CI модуль.
4) Плюс ко всему вышесказанному я, почему то оказался должен, после того, была списана сумма со счета (вместо 89 -132 грн)не соотвествующая тарифу.

Можно ли рекомендовать монополиста "Основу" кому либо еще!? - Я думаю вопрос риторический - вы пока ничего не можете предложить ни в качестве обслуживания, ни в предоставленных услугах, о ценах , я вообще не хочу говорить - сплошной обман.
Вообщем - я разочарован.

Спасибо за отзыв, детально напишу в понедельник, поскольку нужно уточнить некоторые моменты.

[gor]

Итак, по качеству инета в домах Чернышевского20 и Горького54 - мы вчера меняли оборудование на узле, с которого работают оба эти дома, поэтому были обрывы. Замена не решила вопроса потерь пакетов, поэтому сегодня продолжаем работы. Касательно неправильных начислений по Горького54 (putya): человеческий фактор - наш сотрудник допустил опечатку при обработке замены карты доступа на модуль. Приносим извинения, в понедельник откорректируем баланс. По тюнеру - все-таки в понедельник у меня будет информация.

Еще раз приношу извинения, мы стараемся решить вопросы в кратчайшие сроки.

[Mak_s]

Сейчас на Чернышевского 20 отсутствует подключение (Timeout waiting for PADO packets). Это просто для информации на случай, если проблема не связана с ведущимися работами.

------Добавлено------
Подключение уже есть и mtr пока красивый.

[GasteLLo]

И снова я.

Скрытый текст: показать

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                KEENETIC -    0 |  103 |  103 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                            172.20.1.254 -    4 |   91 |   88 |    0 |    0 |    3 |    1 |
|                      br.4.228.osnova.tv -    2 |   99 |   98 |    1 |    1 |    3 |    2 |
|                      brd.94.2.osnova.tv -    2 |   99 |   98 |    1 |    2 |    9 |    2 |
|                            194.44.6.149 -    0 |  103 |  103 |    4 |    8 |   70 |    4 |
|                     vl210.mskix.m100.ru -    2 |   99 |   98 |   28 |   32 |   56 |   32 |
|       ae35.vlan903.dl3.m100.net.mail.ru -    2 |   99 |   98 |   28 |   32 |   64 |   33 |
|                                 mail.ru -    4 |   91 |   88 |   28 |   32 |   40 |   32 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Скрытый текст: показать

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                KEENETIC -    0 |  116 |  116 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                            172.20.1.254 -    1 |  112 |  111 |    0 |    0 |    3 |    0 |
|                      br.4.228.osnova.tv -    2 |  108 |  106 |    1 |    1 |    3 |    1 |
|                      brd.94.2.osnova.tv -    2 |  108 |  106 |    1 |    1 |   10 |    3 |
|                            194.44.6.149 -    7 |   92 |   86 |    4 |   10 |   69 |    5 |
|                           194.44.35.254 -    3 |  104 |  101 |    4 |   13 |   64 |    5 |
|                          209.85.242.220 -    4 |  100 |   96 |   38 |   49 |  180 |   41 |
|                            72.14.236.68 -    2 |  108 |  106 |   32 |   36 |   88 |   73 |
|                          209.85.254.112 -    1 |  112 |  111 |   32 |   36 |   86 |   32 |
|                   No response from host -  100 |   23 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    fa-in-f102.1e100.net -    2 |  108 |  106 |   32 |   33 |   46 |   33 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Скрытый текст: показать

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                KEENETIC -    0 |  145 |  145 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                            172.20.1.254 -    4 |  129 |  125 |    0 |    1 |   12 |    1 |
|                      br.4.228.osnova.tv -    2 |  137 |  135 |    0 |    1 |    3 |    2 |
|                      brd.94.2.osnova.tv -    6 |  117 |  110 |    1 |    1 |    8 |    2 |
|                            194.44.6.149 -    4 |  125 |  120 |    4 |    9 |   77 |    5 |
|             ae6.RT1.NTL.KIV.UA.retn.net -    1 |  141 |  140 |    3 |    5 |   45 |    5 |
|            ae6-16.RT.OV.SPB.RU.retn.net -    2 |  137 |  135 |   56 |   57 |   90 |   56 |
|                   GW-VKontakte.retn.net -    8 |  113 |  105 |   56 |   67 |   98 |   57 |
|                 srv193-131.vkontakte.ru -   28 |   69 |   50 |   36 |   39 |   84 |   36 |
|                 srv231-131.vkontakte.ru -    2 |  137 |  135 |   37 |   38 |   57 |   38 |
|                 srv102-131.vkontakte.ru -    4 |  130 |  126 |   57 |   58 |   77 |   59 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

20 мбит:
http://www.speedtest.net/result/2483473098.png
http://www.speedtest.net/result/2483497866.png
http://www.speedtest.net/result/2483500161.png

[gor]

Принято, ищем причину..

[kaleruka]

добрый день,а что нибудь у нас там маячит по новым тарифам?уже некоторые - 10 мигабит анлим за 30 грн...а у вас всё 1 мигабит...

[gor]

Учитывая то, что вопрос размещен с IP Киевстара, отвечаю:
1. мы выжидаем, пока "некоторые" начнут оплачивать абоненту абонплату за то, что абонент пользуется услугой
2. я не знаю единицу измерения "мигабит" :)

[kaleruka]

)вот - написал с ip своего самого любимого провайдера - Основа, и хочу повторить вопрос - так когда мы увидим новые тарифные планы и увидим ли мы их вообще?

[Wolf]

)вот - написал с ip своего самого любимого провайдера - Основа, и хочу повторить вопрос - так когда мы увидим новые тарифные планы и увидим ли мы их вообще?

Тарифы компании очень лояльные, например ТП "89", аналогов нет. Касательно тарифной политики определенных "шнурков" - очевидно преследуется иная цель которая направлена не на долгосрочное сотрудничество со своими абонентами .

[kaleruka]

ну а если не всем нужен зомбо ящик....и кому то просто нужен инет..

[Wolf]

ну а если не всем нужен зомбо ящик....и кому то просто нужен инет..

В сравнении тарифы лояльные.

[madcap]

Добрый день! Интересует возможность и стоимость подключения к и-нету в частном секторе по адресу ул. Дачная 1 (р-н ЗАЗа). Сразу акцентирую внимание на том, что соседний дом (Дачная 3) уже довольно давно подключен, а когда его подключали, то коммутации затягивали через дворовую шахту дома №1.

[Flash]

Добрый день! Интересует возможность и стоимость подключения к и-нету в частном секторе по адресу ул. Дачная 1 (р-н ЗАЗа). Сразу акцентирую внимание на том, что соседний дом (Дачная 3) уже довольно давно подключен, а когда его подключали, то коммутации затягивали через дворовую шахту дома №1.

Вышлите пожалуйста свой контактный моб. тел в личку, чтобы мы могли с Вами связаться для рассмотрении заявки.

[Tomix]

В интерфейсе роутера D-LINK dir 300 заметил, что в LAN клиентах появляются какие-то айпишники, а в журнале событий много одинаковых записей. К роутеру подключен только компьютер (192.168.0.62) и ноутбук (192.168.0.20). Подскажите, пожалуйста, что это может значить? Стоит ли беспокоиться или так и должно быть?

Статус / LAN клиенты

Скрытый текст: показать

IP-адрес Флаги MAC-адрес Интерфейс
192.168.0.45 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.229 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.57 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.20 0x2 ***адрес*** LAN
192.168.0.228 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.198 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.62 0x2 ***адрес*** LAN
192.168.0.232 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.189 0x2 ***адрес*** eth2.5

Журнал событий:

Скрытый текст: показать

Feb 19 17:35:28 kernel: [15433.568000] MulticastFilterTableInsertEntry: already in Members list.
Feb 19 17:35:28 kernel: [15433.572000] MulticastFilterTableInsertEntry: already in Members list.
Feb 19 17:35:28 kernel: [15433.576000] MulticastFilterTableInsertEntry: already in Members list.
Feb 19 17:35:28 kernel: [15433.580000] MulticastFilterTableInsertEntry: already in Members list.

[gor]

А у Вас Виндовсы какой версии? И в личку мне желательно фрагмент лога без ремарок.

[Sage]

В интерфейсе роутера D-LINK dir 300 заметил, что в LAN клиентах появляются какие-то айпишники, а в журнале событий много одинаковых записей. К роутеру подключен только компьютер (192.168.0.62) и ноутбук (192.168.0.20). Подскажите, пожалуйста, что это может значить? Стоит ли беспокоиться или так и должно быть?

Статус / LAN клиенты

Скрытый текст: показать

IP-адрес Флаги MAC-адрес Интерфейс
192.168.0.45 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.229 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.57 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.20 0x2 ***адрес*** LAN
192.168.0.228 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.198 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.62 0x2 ***адрес*** LAN
192.168.0.232 0x2 ***адрес*** eth2.5
192.168.0.189 0x2 ***адрес*** eth2.5

Журнал событий:

Скрытый текст: показать

Feb 19 17:35:28 kernel: [15433.568000] MulticastFilterTableInsertEntry: already in Members list.
Feb 19 17:35:28 kernel: [15433.572000] MulticastFilterTableInsertEntry: already in Members list.
Feb 19 17:35:28 kernel: [15433.576000] MulticastFilterTableInsertEntry: already in Members list.
Feb 19 17:35:28 kernel: [15433.580000] MulticastFilterTableInsertEntry: already in Members list.

Добрый день, после анализа ваших логов (включая те что Вы дополнительно прислали нам), можно сказать следующее - ничего опасного у вас на роутере не происходит.

Для понимания, под первым спойлером у нас отображается ARP-таблица, интерфейс eth2.5 (это WAN-порт), так как он смотрит в сеть на нём будет много маков и адресов - это нормально, интерфейс LAN- это уже то куда подключаются наши ПК (соответственно 192.168.0.62 0x2***адрес***LAN и 192.168.0.20 0x2***адрес***LAN)

Под вторым спойлером сообщение о трафике мультикаста (тип передачи информации по протоколу IGMP для IPTV), роутер нам сообщает о его получении и фильтрации ядром.
Спасибо за обращение.

[GasteLLo]

И опять я не могу нормально стрим посмотреть. Вы когда уже почините?

Скрытый текст: показать

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                KEENETIC -    0 |  112 |  112 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                            172.20.1.254 -    1 |  108 |  107 |    0 |    0 |    5 |    0 |
|                      br.4.254.osnova.tv -    0 |  112 |  112 |    0 |    1 |    5 |    1 |
|                       brd.5.1.osnova.tv -    3 |  101 |   98 |    1 |    2 |   19 |    1 |
|                            194.44.6.149 -    5 |   96 |   92 |    4 |    7 |   69 |    5 |
|                           194.44.35.254 -    2 |  104 |  102 |    4 |    7 |   66 |    5 |
|                          209.85.241.196 -    3 |  100 |   97 |   33 |   41 |   75 |   41 |
|                           72.14.234.253 -    3 |  100 |   97 |   32 |   34 |   55 |   35 |
|                bud02s03-in-f0.1e100.net -    1 |  108 |  107 |   18 |   24 |   47 |   19 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Скрытый текст: показать

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                KEENETIC -    0 |  103 |  103 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                            172.20.1.254 -    2 |   99 |   98 |    0 |    0 |    3 |    0 |
|                      br.4.254.osnova.tv -    0 |  103 |  103 |    0 |    1 |    3 |    1 |
|                       brd.5.1.osnova.tv -    3 |   96 |   94 |    1 |    1 |   17 |    1 |
|                            194.44.6.149 -    3 |   96 |   94 |    4 |    7 |   42 |    4 |
|                     vl210.mskix.m100.ru -    3 |   95 |   93 |   26 |   30 |   56 |   26 |
|       ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru -    3 |   96 |   94 |   26 |   28 |   82 |   27 |
|                                 mail.ru -    2 |   96 |   95 |   26 |   27 |   32 |   26 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Скрытый текст: показать

Код: Виділити все

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                KEENETIC -    0 |  111 |  111 |    0 |    0 |    3 |    0 |
|                            172.20.1.254 -    0 |  111 |  111 |    0 |    0 |    6 |    0 |
|                      br.4.254.osnova.tv -    2 |  103 |  101 |    0 |    2 |   73 |    1 |
|                       brd.5.1.osnova.tv -    4 |   99 |   96 |    1 |    2 |   61 |    2 |
|                            194.44.6.149 -    4 |   99 |   96 |    4 |    8 |   84 |    5 |
|                          194.44.212.254 -    2 |  103 |  101 |   10 |   16 |   81 |   12 |
| dialup-212.162.19.57.frankfurt1.mik.net -    7 |   87 |   81 |    0 |   37 |  105 |   34 |
|       vlan70.csw2.Frankfurt1.Level3.net -    2 |  103 |  101 |   37 |   40 |  108 |   38 |
|     ae-73-73.ebr3.Frankfurt1.Level3.net -    1 |  107 |  106 |   38 |   40 |   99 |   39 |
|    ae-45-45.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net -    1 |  107 |  106 |   37 |   41 |   99 |   45 |
|  ae-1-3101.edge3.Dusseldorf1.Level3.net -    0 |  111 |  111 |   37 |   43 |  108 |   45 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   22 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[Serhiy1970]

И опять я не могу нормально стрим посмотреть. Вы когда уже почините?

Может ты такой стрим смотришь, который "по рукам пошёл" ?
Вот я вчера протоколы на стрим нашёл, так у меня РОССИЯ 1 HD и 1 HD без тормозов и рассыпаний картинки идут.

[GasteLLo]

Почему тогда у меня лагает а у других нет? Под вечер, как правило.

[sheriff]

Спасибо за обращение.
GasteLLo, если ситуация со скоростью будет повторяться, сразу обратитесь к нам по телефону 600-500. Наши специалисты помогут Вам определиться с возможными причинами падения скорости и определиться с возможными вариантами решения данной ситуации.