Скорость на «Інтернет + ТБ» через HCNA (Ethernet-over-cable)

[nataly]

Что случилось? Раньше таких проблем у нас не было! Скорость падает, работать не возможно!

[afftar]

Здравствуйте!
Для решения Вашего вопроса необходимы дополнительные уточняющие сведения. Обратитесь, пожалуйста, по телефону 600-500, либо оставьте Ваш номер в ЛС.

[nataly]

Спасибо за оперативность! Мастера всё проверили, теперь всё ОК

[igor_luway]

здраствуйте, упала скорость закачки, была 3 мб/с сейчас 500 кб/с????????

[kolobok]

Очень мало информации. Чем качаете? Работаете на прямую или через роутер? Проверяли ли скорость спидтестом?
Для более подробного выяснения обстоятельств вы можете перезвонить по номеру 600-500, или оставьте № телефона по которому с вами можно связаться в ЛС.

[igor_luway]

спасибо, я перезвоню

[Sergei]

И где тут синхронные каналы?
Сколько не тестил не получаеться...


А это вообще нонсенс

Стоит кабельный модем и роутер ДИР-300, с предыдущим провайдером всё было чесно...
И где же тут синхронность???

[Sage]

Sergei, проверим, возможно созвонимся.. Спасибо

[skor]

Sergei, по Вашему адресу оформелана заявка на устранение неполадки. Приносим извинения за вызваные неудобства.

[Sergei]

Оформлена заявка то была, но ребята почему то не приехали, хотя созванивались и время уточняли...

[Sage]

Оформлена заявка то была, но ребята почему то не приехали, хотя созванивались и время уточняли...

Почему не приехали в июне, будем разбираться.
В данный момент заявка оформлена и к Вам точно приедут.

[Sage]

Sergei, причину не приезда в июне, отправил в ЛС.

Для быстрого реагирования и решения неисправностей, так же, уточнения статуса решения ваших обращений и пр. пожалуйста обращайтесь по т. 600-500. Спасибо.

[Sergei]

Спасибо за оперативность, техподдержка была как и договаривались, ребята провели полную комплексную диагностику, поменяли всё что можно. Приятно что так относяться к абонентам. Ещё раз спасибо!!!

[docsis]

16 июля в Вашем доме были проведены технические мероприятия направленные на повышение надежности
работы сети и улучшения качества предоставляемой услуги.Еще раз приносим свои извинения за вызванные неудобства.

[gendalf_seriy]

У меня тоже не синхронный канал

но ниче. вроде работает )
Кстати с Dnet`ом тоже ничего так скорость

[Sergei]

и так второй день, роутер и антивирусник отключены...

скорость скачивания на торенте - 700 Кбит/с. Хочеться стабильности, а не через день падение скорости, у меня тут наверное больше всех сообщений по поводу не стабильной скорости, интересно как обстоят дела у других пользователей в моём доме.

[Fixer]

Sergei, на момент проверки показатели работы оборудования на линии соответствуют норме.
В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для выяснения дополнительной информации.

[Bagira_ch]

Здравствуйте!! У меня подключен пару недель назад тариф "Интернет + ТБ"...скорость должна быть 52 Мбіт/с но таковой почти не наблюдается..особенно сегодня...страницы очень долго грузятся, фильмы тоже надо ждать по пол часа для загрузки, чтобы посмотреть онлайн...объясните в чём причина?

3078799723.png (30.68 Кб) Переглянуто 10080 разів

3078805055.png (31.2 Кб) Переглянуто 10080 разів

[Alexoos]

Добрый вечер.
Для выяснения подробностей, пожалуйста, перезвоните по номеру 600-500 или сообщите контактный номер телефона мне в ЛС.

[pilot52]

У меня на данный момент-антивирус отключен..Ну и как?