Andrew-Sirius написав:У большей половины абонентов в базе нет мобильных номеров или они старые, либо плательщик - одно лицо, а кампом занимается - другое...
Я за личный кабинет, пусть каждый выберет себе именно тот способ уведомлений, который подходит для него больше всего

Ну и что? так пусть в базу сам внесет телефон, кто именно пользуется, и ему смс будет приходить. Это ведь удобно...

gor написав:Честно говоря, не до формы было...

У вас значит очень все спокойно в компании, раз такие "катаклизмы" как потерявшиеся платежи по платежным терминалам - вызывают желание уведомить об этом всех заказчиков. Да еще и в такой форме.

Поставьте себя на сторону стороннего наблюдателя, а не участника процесса. Поставщики услуг (интернет, водоканал, электросети, теплокомуненерго, жек, дофонные системы, лифтеры, банк и еще некоторые более мелкие) сталкиваются с проблемой уведомлений. И каждый поставщик пытается уведомить, кто как может - это же важно для конкретно взятой компании. В одной админ паникует, в другой бухгалтер бегает, потому что отчеты у нее не сходятся и т.д. (длинный список причин у каждого свой). То есть лифтеры выключает ненадолго лифт, электрики - трасфоматор магистральный по району, домофонники блокируют дверь, чтобы прочитали их уведомление и т.д.

Это конечно маразм, но этим маразмом некоторые поставщики уже занимаются: "Основа" блокирует свою услугу, "Водоконал" ездит по дворам с кричалкой "Мы отключим вам воду", пугая моих спящих днем детей и отключает воду, "Приватбанк" обзванивает своих клиентов с "зайдите за своей кредиткой", которую никто не заказывал ... список можно продолжить. Важно: вы не первые, но уже в этом списке.

Тем более вы же не монополист "водоканал" или "приватбанк" - у вас куча достойных конкурентов.

И как я, исправный плательщик, могу защититься от таких уведомлений? Кроме как гривной проголосовать за более вменяемый сервис или поругаться на форуме? Да никак.

Прочли, будем думать. Нет предела совершенству.

mstar написав:

gor написав:Честно говоря, не до формы было...

У вас значит очень все спокойно в компании, раз такие "катаклизмы" как потерявшиеся платежи по платежным терминалам - вызывают желание уведомить об этом всех заказчиков. Да еще и в такой форме.

Поставьте себя на сторону стороннего наблюдателя, а не участника процесса. Поставщики услуг (интернет, водоканал, электросети, теплокомуненерго, жек, дофонные системы, лифтеры, банк и еще некоторые более мелкие) сталкиваются с проблемой уведомлений. И каждый поставщик пытается уведомить, кто как может - это же важно для конкретно взятой компании. В одной админ паникует, в другой бухгалтер бегает, потому что отчеты у нее не сходятся и т.д. (длинный список причин у каждого свой). То есть лифтеры выключает ненадолго лифт, электрики - трасфоматор магистральный по району, домофонники блокируют дверь, чтобы прочитали их уведомление и т.д.

Это конечно маразм, но этим маразмом некоторые поставщики уже занимаются: "Основа" блокирует свою услугу, "Водоконал" ездит по дворам с кричалкой "Мы отключим вам воду", пугая моих спящих днем детей и отключает воду, "Приватбанк" обзванивает своих клиентов с "зайдите за своей кредиткой", которую никто не заказывал ... список можно продолжить. Важно: вы не первые, но уже в этом списке.

Тем более вы же не монополист "водоканал" или "приватбанк" - у вас куча достойных конкурентов.

И как я, исправный плательщик, могу защититься от таких уведомлений? Кроме как гривной проголосовать за более вменяемый сервис или поругаться на форуме? Да никак.

Прочитавши кучу бесполезных букв, пришел к выводу, что у вас просто это все очень наболело.
1. Маразма никакого нету. Как то нужно уведомлять абонентов? Нужно безусловно. Потому что если брать 100 % клиентов, в случаи чего ответ первый - "А че вы меня не предупредили? О_о" - такие слова и глаза грят примерно... думаю процентов 80, если не больше. Другой вопрос как уведомлять?... Тут я внес свое рац. предложение.
2. Ездить по дворам с кричалкой можно с 9:00 до 22:00. И можно стоять под балконом и орать все это время. Законом разрешено проводить "Шумные работы" в это время, и ничем не регулируется.
3. Вам не нравится сервис, цена, качество? - Тогда почему вы до сих пор пользуетесь услугами этой паршивой фирмочки ?
Есть ведь "куча достойных конкурентов". Зачем тогда на форум заходить и ругаться?
Никогда не понимал эту логику. Есть одно решение, не нравится - не пользуйся.
Реально достойных конкурентов с ценой и качеством, я не помню, что бы были на территории Черниговской области.
4. Защитится никак не можете. Их нужно делать и постоянно.
Может быть в другой форме например....


Вот я бы еще ввел услугу автоплатеж. Что бы с карты раз в месяц сама списывалась сумма необходимая.
Не знаю... может быть не много людей бы пользовалось, но мне так удобно.
У меня лично 1 раз в месяц проходит таких 4-5 автоплатежей. И я даже не думаю что и когда там за что то платить...
Если я за это буду платить... так пусть процесс сам происходит, что бы даже голова не болела, когда там...и сколько нужно платить.

И как говорил выше, я бы сделал информирование по смс. Как мне кажется на сегодняшний день это самое эффективное.

Прочитавши кучу бесполезных букв, пришел к выводу, что у вас просто это все очень наболело.

В яблочко: никогда не думал, что буду отключать скайп, аську, в почту заглядывать 3-5 раз в день для получения очередной порции уведомлений. И звонки, кричалки, отключения сервиса раздражают своей непредсказуемостью и невозможностью отказаться от таких уведомлений. Хочется изменений, поэтому и кричу. Обычно помогает, если проблема преувеличена и имеет ярко выраженный эмоциональный характер.
Это также как у фемен - там где сиськи, там собирается народ - чтобы поглазеть, пообсуждать, поучавствовать. Народ любит эмоции, ругню, разборки и если написать сухую простыню в стиле "Очень плохо, что такие методы уведомления заказчиков практикуются и т.д." всем будет просто не интересно и плевать. Никого не цепляет, не хочется поотписывать. Еще важно выборочно отвечать только на реплики основных участников - игнор круто мотивирует на продолжение дискуссии :)

3. Вам не нравится сервис, цена, качество? - Тогда почему вы до сих пор пользуетесь услугами этой паршивой фирмочки ?

Уже подписал договор, жду укртлекомовского огошного мальчика, в течение этой недели обещали поставить и подключить роутер. Пока из альтернатив - только 2Г инет в андроиде и из принципиальности не могу отказаться полностью от основы, дорогим выйдет едж трафик.

Зачем тогда на форум заходить и ругаться?

Чтобы была обратная связь, иначе инчего не изменится и придется терпеть такого рода маразмы. По-другому я это "уведомление" не могу назвать. И чтобы создатель узнал об этом - нужно хотя бы написать ему об этом. Как по мне цель достигнута, возможно не я, а люди за мной меньше плеваться будут на сервис.

И как говорил выше, я бы сделал информирование по смс. Как мне кажется на сегодняшний день это самое эффективное.

Самое эффективное - дать пользователю сделать выбор самостоятельно, что именно ему нужно. Если часть пользователей хочет оставить себе тип доставки "Блокировка интернета по 80-му порту" - пусть пользуются, другому удобно в почту получать, в рсс фиде, смс на мобильник, в фейсбуке или вконтактах.

Методов доставки - масса, периодичность и набор уведомлений должен настраиваться. Если бы я не разрабатывал такого рода системы - я конечно мог бы посочувствовать разработчикам основы. Но такие системы работают, вот простейший пример модуля "Уведомлений" сайта, которому более трех лет и уже три года назад этот модуль был востребован темными оптовиками по запчастям: сто-шники, автослесари, продавцы в магазинах...
http://www.mstarproject.com/temp/3/part ... cation.jpg

Пример документации по модулю http://manual.mstarproject.com/index.ph ... 0%B8%D1%8F

Могу и дамп таблиц выложить, чтобы было понятна суть задачи - но она примитивная, не требует больших капиталовложений в проектирование и реализацию. В нашей компании в базовой смете этот модуль идет по $70 баксов и 7ч на внедрение + $60 SMS gateway для рос/укр номеров

Надеюсь предметно и по сути вопроса. Пишите и совершенствуйтесь еще, чмоки всем в этом чате

Иди, иди на укртелеком, потом чисто ради принципа, а не качества (или обслуживания клиентов) будешь сидеть там, и мучатся :)

Реклама сайта?

mstar написав: чмоки всем в этом чате

Фу.

Чмоки было лишним.
По поводу модуля для "темными оптовиками по запчастям: сто-шники, автослесари, продавцы в магазинах... " - Вы не сравнивайте... Это разный бизнес и разные принципы.

Если делать выбор кто как хочет - так и дро*** (в смысле выбирает как его уведомлять) - как по мне не правильный принцип.
Есть среднестатистическое значение, которого и требуется придерживаться.
Конечно, можно услышать всех абонов, и сделать каждому как он хочет.
Но зачем? На разработку, внедрение и мониторинг...кто как и что получает, уйдет куча времени. От внедрения каждой системы, до обслуживания.
Лично я бы, вообще не давал в минус заходить.

Опять же повторюсь. Считаю, что идеальная схема, это при подходе к 0лю - присылать уведомления в виде смс.
Не хочешь что бы приходили - отключить. НО когда сумма становится 0 - блокировать все сайты, и делать переадресацию в личный кабинет для оплаты... Картой, веб мани... чем угодно. И сделать кнопку - "Доверительный платеж" на 3 дня скажем... Может быть и платной... чисто символически, например 2 гривны. Это не много, но цифра...
И тогда, в следующий раз, абонент, скорей всего, подумает о том, что бы заплатить пораньше... Потому что из чувства жадности, доплатить за свою нерасторопность какие то деньги - западло.

Как то так)

mstar написав:В яблочко: никогда не думал, что буду отключать скайп, аську, в почту заглядывать 3-5 раз в день для получения очередной порции уведомлений. И звонки, кричалки, отключения сервиса раздражают своей непредсказуемостью и невозможностью отказаться от таких уведомлений. Хочется изменений, поэтому и кричу. Обычно помогает, если проблема преувеличена и имеет ярко выраженный эмоциональный характер.

Видно ты никогда не сталкивался с задачей срочного уведомления большого числа народа. Рассуждать и теоретизировать можно тут на форуме , на практике все оказывается намного сложнее.
У меня не раз стояла задача уведомить о чем-то важном несколько тысяч, а то и десятков тысяч пользователей. При чем на все про все было несколько минут, максимум часов. Все рассылки / смски это долго, дорого и совершенно ненадежно. Почта попадет в спам или не читается неделями, смс с сервисного номера многие удаляют не читая, ибо операторы давно облюбовали данный способ для рассылки всякого хлама. Даже если учесть что 99% адресатов получат сообщение (что совершенно нереальная цифра, на практике вышеописанным способами это будет не больше 50-60%), оставшийся 1% вынесет мозг на форуме сообщениями "а почему меня не предупредили!!!!".
Посему я поступал примерно также , тупо в index.php вставлял заглушку в виде текста с кукой. Наверное кто-то обижался, но это совсем не большая расплата за результат.

mstar написав:Уже подписал договор, жду укртлекомовского огошного мальчика, в течение этой недели обещали поставить и подключить роутер. Пока из альтернатив - только 2Г инет в андроиде и из принципиальности не могу отказаться полностью от основы, дорогим выйдет едж трафик.

Мдя, ну и альтернативка. Без комментариев даже, особенно про 2г в андроиде.

Ну вобщем, у каждого свои масштабы и свои мерки о большом количестве, деньгах и важности: да, милионам пользователей смс и письмам не рассылал. Каюсь, опыта такого нету. На партмастере 50К пользователей и средним чеком $300 в месяц: не все конечно живые и получают уведомления, но те, кому они нужны и ценят свое время - не звонят и не жалуются "Вы нас не уведомили" и "письма ваши в спаме", а точно знают, где и как получать нужные им уведомления.

Если человеку за неуплату отключить на 3-5 дней инет - он задумается, может стоит мобильник и имейл в профиле обновить и настроить уведомления, чтобы получить их в следующий раз. И с оплатой через терминалы аналогично: анступив ан грабли раз - второй раз человек два раза подумает, платить или не платить. И да: не нужно покрывать 99% процентов пользователей уведомлениями. Из-за таких масштабных уведомлений для совсем темных( аналог стрельб из катюши по площадям) страдают вполне себе дисциплинированные плательщики. Ну и эффект массовости и заразности такого рода уведомлений никто не отменял - если вам можно, то почему также электрикам и водоканаловцам нельзя.

Andrew-Sirius написав:Реклама сайта?

Ага, барыжу тицом и пиаром на сапах :)

GasteLLo написав:

mstar написав: чмоки всем в этом чате

Фу.

А чего так? Неужели такой фразой можно зацепить кого-то? Вполне приличная фраза, такая же пустая как и Адынадын.

Блочить инет нужно сразу. И не давать в минус вообще выходить.
Да, можно потерять некое кол-во абонов, но зато не уходить в минуса... по идее должен быть плюс.

Antigreen написав:Иди, иди на укртелеком, потом чисто ради принципа, а не качества (или обслуживания клиентов) будешь сидеть там, и мучатся :)

Пользуюсь неделю, заметил что пинг на юаикс сервера под путтями немного напрягает, но не критично - я не геймер, мне и 100мс вполне достаточно.

Antigreen, подскажите, какие грабли есть у укртелекома, может я что пропустил или у меня телефонная линия новая, чтобы заметить эти грабли?

А теперь тут телеком пиарить будут?

GasteLLo написав:А теперь тут телеком пиарить будут?

Флудер редкий, которых поискать еще, как я вижу.

Вопрос важный для меня: мне либо продлять инет обеих провайдеров либо забить на детинец. Потому как если грабли вылезут после 1-го числа и телеком будет падать также как и детинец, то шило на мыло менять.

bq. Иди, иди на укртелеком, потом чисто ради принципа, а не качества (или обслуживания клиентов) будешь сидеть там, и мучатся :)
3 года на укртелекоме: полет нормальный.

Правда столкнулся с необходимостью функции "Родительского контроля", так как дети начали активно пользовать интернет. В укртелекоме ответили, что нету такой функции. Есть такая функция у основы?

Добрый день, функции "Родительский контроль" у нас нет. Она может быть аппаратно реализована через маршрутизатор либо с помощью стороннего ПО.

Правда столкнулся с необходимостью функции "Родительского контроля", так как дети начали активно пользовать интернет. В укртелекоме ответили, что нету такой функции. Есть такая функция у основы?

Михаил, ты же ИТ-шник. Как по твоему провайдер будет знать ребенок идет в инет или ты?
В роутерах есть блокировка определенных сайтов, но тогда это приведет к тому что никто в домашней сети не сможет зайти на эти сайты.
Под винду можно найти подобный софт, а вот для Андроида не знаю

У кинетиков зайкселовских можно включить яндекс днс, и для разных устройств выбрать разные режимы базовый, безопасный или семейный.
http://dns.yandex.ru/router/zyxel/

Бесят эти периодические уведомления ужасно!
Каждые минут 20 выскакивают, надоело, если честно!
Более того, они выскакивают не у всех - есть друзья на "Основе", у которых подобных уведомлений об оплате нету!
Можно ли как-то убрать эти назойливые уведомления? Или хотя бы ограничить их в количестве...