Проблемы с и-нетом

**gor** » 28 жовтня 2013, 21:09

Хм.... завтра поищем акк.... я года три уже не пользуюсь аськой....

**turkevich** » 10 грудня 2013, 21:13

Здравствуйте, возникла такая проблема все
время интернет был настроен через VPN, а
теперь увидел что можно использовать PPPoE.
После выполнения всех пунктов согласно
инструкции на help.osnova.tv выбивает
следующую ошибку:"Ошибка 647: учетная
запись отключена". Помогите исправить
данную ситуацию, буду признателенa.

**afftar** » 10 грудня 2013, 22:14

Здравствуйте, turkevich.
Необходимо переключить Вас на PPPoE с нашей стороны. Напишите, пожалуйста Ваш адрес в ЛС, мы Вас переключим и всё будет работать.

**андреураа** » 11 грудня 2013, 00:05

Здравствуйте, Давно не пользовался и-нетом! Сейчас пытаюсь зайти (настройки не менялись) - не подключается (модем не видит HPNA).
Звоню 600500 и вот СЮРПРИЗ - нет соединения с оператором!
У Вас что там кризис?

**afftar** » 11 грудня 2013, 01:49

Здравствуйте, андреураа, провертьте, пожалуйста, ЛС

**rus0077** » 15 грудня 2013, 19:42

Ну что это за интернет???
Тарифный план 89. Рокоссовского 20а
Три проверки подряд:

**freem** » 15 грудня 2013, 19:55

Добрый вечер, rus0077.
Для детального выяснения обстоятельств, свяжитесь с нами по номеру 600-500 или оставьте мне в ЛС Ваш контактный телефон.

**lizard** » 15 грудня 2013, 22:27

Пархоменко 1а, HCNA задержки пакетов на хопе между роутером и ppp-pool.osnova.tv достигают 350-400мс, при чем такая беда за последний месяц уже была как минимум раза 3. Саппорт рассказывает о проблемах с "мастером". Можно ли пролить свет на сложившуюся ситуацию.

И снова проблема в прайм-тайм 20-00 16/12/2013, время наибольшей активности пользователей, задержка на 2-м хопе до 250мс, но это еще не предел.
В разрезе времени буду добавлять скрины WinMtr:
20-00 16/12/2013

Скрытый текст: показать

20-22 16/12/2013
Звонок на техподдержку, Дмитрий (aka freem) подтвердил теорию о проблеме с мастером, идентичные задержки у абонентов, терминирующимся через мастер HCNA, у ethernet-абонентов такая проблема не наблюдается.

Скрытый текст: показать

22-25 16/12/2013 В момент нормального качества услуги.

Скрытый текст: показать

**Sage** » 16 грудня 2013, 08:16

lizard , доброе утро.
По Вашему адресу оформлена заявка, будем разбираться, спасибо.

**Ingvar** » 16 грудня 2013, 18:56

Второй день тоже упала скорость, с 3-5 переподключения становится нормальной ...(Тариф - 10 Мбит). Рокоссовского 28.
Зображення

**freem** » 16 грудня 2013, 19:21

Добрый вечер, Ingvar!
Наши специалисты пытались связаться с Вами по телефону, но к сожалению, не получили ответа.
Для решения вопроса, позвоните нам по номеру 600-500 или сообщите контактный номер телефона мне в ЛС.

**Ingvar** » 16 грудня 2013, 21:19

Скорость после переподключения нормальная.
Зображення

Посмотрю как завтра будет.
P.S. Не смог вовремя ответить на звонок. :smu:sche_nie:

**freem** » 16 грудня 2013, 21:26

Если повторится - звоните на 600-500, будем разбираться.

**lizard** » 16 грудня 2013, 22:55

Sage, freem, дополнил пост тестами скорости и WinMTR в момент наличия проблемы и в момент отсутствия. Самая печальная ситуация - в момент наибольшей активности пользователей, гдето с 19:00 по 22:00
http://osnova.tv/forum/viewtopic.php?f=3&t=1137&p=14530#p14530

**Sage** » 16 грудня 2013, 23:43

lizard написав:Sage, freem, дополнил пост тестами скорости и WinMTR в момент наличия проблемы и в момент отсутствия. Самая печальная ситуация - в момент наибольшей активности пользователей, гдето с 19:00 по 22:00
http://osnova.tv/forum/viewtopic.php?f=3&t=1137&p=14530#p14530

Спасибо за помощь!
Завтра постараемся всё исправить, о чём Вам сообщим для перепроверки. Ещё раз спасибо за сотрудничество.

**lizard** » 18 грудня 2013, 10:03

Sage написав:Спасибо за помощь!
Завтра постараемся всё исправить, о чём Вам сообщим для перепроверки. Ещё раз спасибо за сотрудничество.

Спасибо за оперативное рассмотрение заявки и замену мастера. :-ok-:

Будем надеяться что проблема не вернется. После замены мастера вечером 17/12/2013 проблема не наблюдалась.

**Vyacheslav** » 18 грудня 2013, 10:45

lizard, Вам спасибо за содействие в этой ситуации.
Оставайтесь с нами.

**buchosi** » 19 грудня 2013, 20:20

Что-то плохо инет работает.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| ppp-pool.osnova.tv - 5 | 223 | 213 | 23 | 265 | 473 | 316 |
| br.89.254.osnova.tv - 7 | 206 | 192 | 24 | 274 | 466 | 324 |
| 194.44.6.149 - 9 | 199 | 183 | 27 | 283 | 486 | 327 |
| core1-dwdm.uar.net - 8 | 204 | 189 | 27 | 289 | 477 | 327 |
| yandex-ix.giganet.ua - 10 | 191 | 173 | 0 | 293 | 461 | 326 |
| dante-xe-4-2-0-984.yndx.net - 29 | 123 | 88 | 42 | 280 | 521 | 368 |
| No response from host - 100 | 53 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ugr-p3-be2.yndx.net - 9 | 195 | 178 | 50 | 300 | 1467 | 385 |
| yandex.ru - 7 | 211 | 198 | 45 | 289 | 494 | 382 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| ppp-pool.osnova.tv - 10 | 238 | 216 | 16 | 30 | 74 | 27 |
| br.89.254.osnova.tv - 14 | 210 | 181 | 14 | 30 | 43 | 17 |
| 194.44.6.149 - 19 | 186 | 151 | 0 | 33 | 77 | 30 |
| core1-dwdm.uar.net - 18 | 194 | 160 | 18 | 37 | 112 | 27 |
| ukrnet-gw.ix.net.ua - 14 | 210 | 181 | 20 | 33 | 44 | 31 |
| 212.42.70.102 - 16 | 202 | 170 | 0 | 33 | 47 | 28 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

http://www.speedtest.net/my-result/3175582012

**gor** » 19 грудня 2013, 21:43

Попробуйте переподключиться, пожалуйста.

**skad** » 15 січня 2014, 22:49

Здравствуйте,пропал интернет,комсомольская 31/19,прошу решить проблему

Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Re: Проблемы с и-нетом

Хто зараз онлайн