новые тарифы

Модератор: Support

Re: новые тарифы

Повідомлення s_mar » 03 січня 2011, 22:00

Andrew-Sirius написав:
s_mar написав:..., поскольку мы не были предупреждены заранее о подобных особенностях тарификации при смене тарифного плана. Поэтому давайте решать "спірні питання та розбіжності..... шляхом переговорів" (пункт 9 "Договору про надання доступу до мережі передачі даних".

Угу... поскольку меня никто не предупреждал, что я должен знать законы УК, то можно воровать и т.д... вот это точно бред! "Незнание закона не освобождает от ответственности"©
"Сначала думаем, потом делаем"©, "Семь раз отмерь - один раз отрежь"©. А что получается у Вас, уважаемый? "Отрезали", а потом "меряемся"?


Получается, что по факту никакого перерасхода трафика нет. Перерасход виртуальный, он появился только в связи с переходом на новый тариф (не понимаю, что мешает Основе просто увеличивать объем трафика на существующих тарифах, как это делают другие провайдеры). У меня было 15 Гб трафика на месяц, я выкачал 2.5 Гб. Сейчас у меня 30 Гб трафика, и я выкачал около 3 Гб. В сумме 5.5 Гб. Суммарный трафик, который я выкачал за текущий месяц, не вышел за пределы даже старого тарифа. ГДЕ ЗДЕСЬ ПЕРЕРАСХОД ТРАФИКА?
s_mar
Новачок
 
Повідомлення: 27
З нами з: 09 грудня 2010, 19:58

Re: новые тарифы

Повідомлення OCHOBA_user » 03 січня 2011, 22:01

о да :-):
OCHOBA_user
Новачок
 
Повідомлення: 42
З нами з: 19 квітня 2010, 19:31

Re: новые тарифы

Повідомлення Yurik13 » 04 січня 2011, 06:32

Gor, прими мои соболезнования с этими новыми тарифами, вернее перехода на них.
Правильно, с бадуна, 1 января, многие решили перейти на новый тариф, но недосмотрев/недосчитав/недопоняв сделали переход...
А сейчас начинают разбираться, удачи вам всем в этом нелегком деле.

Если решили перейти, не надо было за один/два дня накачивать полмесячного трафика, а потом переходить на новый тариф!
В следующий раз будете умнее.
Yurik13
Аватар користувача
Мешканець
 
Повідомлення: 1047
Images: 2
З нами з: 01 квітня 2010, 19:34
Звідки: 13й район

Re: новые тарифы

Повідомлення s_mar » 04 січня 2011, 09:10

В связи с такими особенностями биллинга, следующего раза с Основой может и не быть.
s_mar
Новачок
 
Повідомлення: 27
З нами з: 09 грудня 2010, 19:58

Re: новые тарифы

Повідомлення Mr Life » 04 січня 2011, 09:53

сегодня поменял ТП.
был на безлимите, с 1 по 4 по статистике выкачал около 5гиг. После перехода на лимитный ТП Остаток пакетного трафика - 174167.05 мб.
куда делись 26гиг? :-):
Mr Life
Користувач
 
Повідомлення: 96
З нами з: 01 квітня 2010, 11:30

Re: новые тарифы

Повідомлення OCHOBA_user » 04 січня 2011, 10:10

Mr Life написав:сегодня поменял ТП.
был на безлимите, с 1 по 4 по статистике выкачал около 5гиг. После перехода на лимитный ТП Остаток пакетного трафика - 174167.05 мб.
куда делись 26гиг? :-):

У меня остаток пакетного трафика тоже не правильно посчитали.
Остаток пакетного трафика 75382.75 мб.
Статистика: -11984.372 Мб.

Изначально должно быть 80 000, но первое + второе = совсем не 80 000 :-):
Востаннє редагувалось OCHOBA_user в 04 січня 2011, 10:10, всього редагувалось 1 раз.
OCHOBA_user
Новачок
 
Повідомлення: 42
З нами з: 19 квітня 2010, 19:31

Re: новые тарифы

Повідомлення Mr Life » 04 січня 2011, 10:17

хотя не, все правильно. не туда глянул :hi_hi_hi:
теперь действительно скоростной *анлим* :dan_ser:
Востаннє редагувалось Mr Life в 04 січня 2011, 10:34, всього редагувалось 1 раз.
Mr Life
Користувач
 
Повідомлення: 96
З нами з: 01 квітня 2010, 11:30

Re: новые тарифы

Повідомлення setone » 04 січня 2011, 10:52

Всё решалось очень просто. Если ты, как оператор, работаешь для людей - 31 декабря предоставляется возможность отложенного перехода с 1ого января. И всё.
setone
Користувач
 
Повідомлення: 144
З нами з: 01 квітня 2010, 19:02

Re: новые тарифы

Повідомлення xToReTTox » 04 січня 2011, 12:17

Извините если повторюсь! Будут ли такие же безлимиты в Docsis как в Ethernet? И когда ето будет?
xToReTTox
Аватар користувача
Новачок
 
Повідомлення: 9
З нами з: 03 січня 2011, 11:54
Звідки: Чернигов

Re: новые тарифы

Повідомлення gor » 04 січня 2011, 12:34

xToReTTox написав:Извините если повторюсь! Будут ли такие же безлимиты в Docsis как в Ethernet? И когда ето будет?

пока не будет
gor
Мешканець
 
Повідомлення: 1787
З нами з: 24 березня 2010, 11:57

Re: новые тарифы

Повідомлення xToReTTox » 04 січня 2011, 12:47

gor написав:
xToReTTox написав:Извините если повторюсь! Будут ли такие же безлимиты в Docsis как в Ethernet? И когда ето будет?

пока не будет

Плохо! Очень плохо! Зачем же тогда надо было сначала писать на сайте что они будут?
Востаннє редагувалось xToReTTox в 04 січня 2011, 12:49, всього редагувалось 1 раз.
xToReTTox
Аватар користувача
Новачок
 
Повідомлення: 9
З нами з: 03 січня 2011, 11:54
Звідки: Чернигов

Re: новые тарифы

Повідомлення brainfilter » 04 січня 2011, 19:59

Yurik13 написав:Gor, прими мои соболезнования с этими новыми тарифами, вернее перехода на них.
Правильно, с бадуна, 1 января, многие решили перейти на новый тариф, но недосмотрев/недосчитав/недопоняв сделали переход...
А сейчас начинают разбираться, удачи вам всем в этом нелегком деле.

Если решили перейти, не надо было за один/два дня накачивать полмесячного трафика, а потом переходить на новый тариф!
В следующий раз будете умнее.


Такого "жополизания" от тебя не ожидал, клиент всегда прав
brainfilter
Користувач
 
Повідомлення: 67
З нами з: 01 листопада 2010, 20:25

Re: новые тарифы

Повідомлення Yurik13 » 05 січня 2011, 06:14

brainfilter написав:
Yurik13 написав:Gor, прими мои соболезнования с этими новыми тарифами, вернее перехода на них.
Правильно, с бадуна, 1 января, многие решили перейти на новый тариф, но недосмотрев/недосчитав/недопоняв сделали переход...
А сейчас начинают разбираться, удачи вам всем в этом нелегком деле.

Если решили перейти, не надо было за один/два дня накачивать полмесячного трафика, а потом переходить на новый тариф!
В следующий раз будете умнее.


Такого "жополизания" от тебя не ожидал, клиент всегда прав

Я сам полтора или два года назад попал в подобную ситуацию, но хорошо что попал только на 20 грн, при переходе.
Сам был виноват, что не разобрался с системой расчета. Теперь при переходе всё оцениваю.
Yurik13
Аватар користувача
Мешканець
 
Повідомлення: 1047
Images: 2
З нами з: 01 квітня 2010, 19:34
Звідки: 13й район

Re: новые тарифы

Повідомлення gor » 05 січня 2011, 11:21

brainfilter написав:Такого "жополизания" от тебя не ожидал, клиент всегда прав

Не провоцируйте, пожалуйста, флейм. Да и новые тарифы Вас, вроде как, судя по IP-адресу, вовсе не касаются.

alex_cn написав:Переход на тариф 2011 был заказан 2 января с 3 января. За 2 января будучи еще на тарифе 2010 было скачано 33ГБ, то есть за пределы тарифного МЕСЯЧНОГО трафика я не вышел. Было бы логичным при переходе из 200ГБ тарифа 2011 вычесть скачанное за 2 января. Видать Основа думает по другому.

Хотим принести публичные извинения лично alex_cn (по телефону мы уже пообщались). Действительно, смена тарифного плана была произведена неправильно. Калькулятор смены ТП, используемый на сайте статистики в личном кабинете, не позволяет сменить текущей датой тарифный план в случае недостатка денежных средств. А вот отложенный перевод был, к сожалению, возможен. Эта ошибка уже исправлена и в случае недостатка средств на лицевом счете отложенная смена тарифного плана не сработает, и ситуация, когда сначала запланировали смену ТП, а потом выкачали пакетный трафик, что, собственно, и произошло, будет невозможна. Таким образом, приносим извинения за возникшие неудобства.
_____________________________________
Что касается перерасчета трафика, то формула предельно проста: мы возвращаем на счет деньги по "старому" тарифному плану пропорционально количеству дней до окончания месяца и считаем трафик, который израсходован сверх этой пропорции, по "сверхпакетной" цене.
По окончанию этого этапа у абонента нет тарифного плана и произведен полный расчет за услуги. Дальше снимается абонплата по "новому" пакету (опять только за дни до конца месяца) и для тарифов с учетом объема трафика выдается пакетный трафик пропорционально снятым деньгам. Этой формуле уже 4 года, между прочим.
Востаннє редагувалось gor в 05 січня 2011, 13:03, всього редагувалось 10 разів.
gor
Мешканець
 
Повідомлення: 1787
З нами з: 24 березня 2010, 11:57

Re: новые тарифы

Повідомлення alex_cn » 05 січня 2011, 11:24

Инцидент исчерпан. Всем спасибо!
alex_cn
Новачок
 
Повідомлення: 8
З нами з: 19 вересня 2010, 09:57

Re: новые тарифы

Повідомлення gor » 05 січня 2011, 13:04

апдейт моего предыдущего поста
gor
Мешканець
 
Повідомлення: 1787
З нами з: 24 березня 2010, 11:57

Re: новые тарифы

Повідомлення setone » 30 червня 2011, 10:19

Код: Виділити все
Tехнология Ethernet Тарифы от 01.07.2011
Тарифы с неограниченным объемом Интернет-трафика**

Название тарифного плана Безлимит-2011

Скорость доступа         до 1  Мбит/с   до 5  Мбит/с   до 20 Мбит/с   до 40 Мбит/с
Ежемесячная плата           30,00          50,00          70,00          100,00

Поддержка постоянного IP-адреса (AS34814) 5,00

Востаннє редагувалось setone в 30 червня 2011, 13:23, всього редагувалось 5 разів.
setone
Користувач
 
Повідомлення: 144
З нами з: 01 квітня 2010, 19:02

Re: новые тарифы

Повідомлення DieHard » 30 червня 2011, 11:15

лимитные упразднили?)
Не важно, как медленно ты продвигаешься, главное, что ты не останавливаешься. ©
Шаолиньская мудрость
Зображення
DieHard
Аватар користувача
Користувач
 
Повідомлення: 175
З нами з: 10 квітня 2010, 12:26
Звідки: DNet

Re: новые тарифы

Повідомлення madcap » 30 червня 2011, 13:43

В личном кабинете новые т/п отсутствуют для выбора! Переход осуществится автоматически?
madcap
Аватар користувача
Користувач
 
Повідомлення: 50
З нами з: 01 квітня 2010, 14:50

Re: новые тарифы

Повідомлення e_1_off » 30 червня 2011, 15:32

Поддерживаю вопрос. Нужно ли переходить в кабинете на новые тарифы или просто скорость поменяется с первого июля?
e_1_off
Аватар користувача
Користувач
 
Повідомлення: 50
З нами з: 24 травня 2010, 09:59

Поперед.Далі

Повернутись до Питання - відповідь

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 66 гостей

cron