новые тарифы

[vGamBIT]

Имхо проблему можно было решить 2-мя способами:
1) Сделать смену тарифа только на следующий месяц(не совсем удобно, но наверняка без особых перерасчетов)
2) Разрешить смену тарифного плана не чаще чем 1 раз в месяц( формула для перехода из лимитного с одной ценой : остаток_мегабайт_после_перехода = (1 - использовано_мегабайт_в_старом_пакете / всего_мегабайт_в_старом_пакете) * всего_мегабайт_в_новом_пакете) (формула работает при условии использовано_мегабайт_в_старом_пакете <= всего_мегабайт_в_старом_пакете иначе запретить пользователю смену тарифа или предложить запланировать смену на следующий месяц) переход на тариф с меньшей стоимостью осуществляется по той же формуле, только дополнительно со счета абонента снимается доп. сумма за переход на тариф с меньшей стоимостью. При переходе лимит<=>безлимит подсчитывать разницу между тарифами, допустим, по текущей формуле.

[Yurik13]

Интересный билинг в основе... Перешёл с тарифа Профи-2010 на Профи-2011 и оказался в минус 160 гривен... Отличная работа. Зачот.

32 Гб сверхпакетного трафика. Надо было сначала сменить тариф, а потом качать, а не наоборот.

Факты:
Пакет Профи-2010 - 120 грн/месяц, 120 ГБ/месяц.
Пакет Профи-2011 - 120 грн/месяц, 200 ГБ/месяц.
Откуда сверхпакетный трафик??

Чисто ради интереса:
У тебя был Профи-2010 ты решил перейти на Профи-2011
на момент перехода (когда ты еще был на Профи-2010) ты что-то качал? какой объем был скачан?

[s_mar]

Такая же ситуация, долг 34,18 грн. За пределы пакетного трафика не выходил.

[Xao]

Хорошо, для наглядности, привожу возможную ситуацию с любым абонентом, например, в период с 1-го февраля при начальном тарифе Профи-2011 и "не по этой формуле":
1) В полночь, 1-го февраля начислено 200 000 Мб трафика, которые успешно торрентом за несколько часов иссякают
2) Заметив это, переходим через ЛК на Безлимит-2011-50
3) 2-го февраля надоело ограничение в 2 мбит/сек, захотелось большей скорости и опять заказываем Профи-2011 и получаем немного менее, чем 200 000 Мб трафика
4) и т.д.
...

Я чего-то может не понимаю, но если трафик использован и заказываем безлимит, то разве он обнуляется? Или наоборот, на безлимите используем скажем 150 гб, а потом заказываем тариф на 200 гб, то разве будет дано еще +200 гб? Вообще вариантов перехода не так много, и действительно можно было б придумать несколько шаблонных решений, которые более успешно справились бы с этой проблемой. А когда получается, что

Перешёл с тарифа Профи-2010 на Профи-2011 и оказался в минус 160 гривен

то это, извините меня за высказывание, чистой воды бред.

[vGamBIT]

2gor, в формуле расчета есть очень занимательный баг: домустим прошло 20 дней месяца из 30, количество мегабайт в пакете 1000Мб. За это время интернетом не пользовались вообще, тоесть расход трафика равен 0 Мб, тогда стоимость сверхпакетного трафика состовлять 0.00 грн, и при переходе на другой тариф, допустим с 2000Мб трафика пользователь получит (30 - 20) * (2000/30) = 666.67 мб трафика В этом и заключается главная нелогичность формулы.

[alex_cn]

Чисто ради интереса:
У тебя был Профи-2010 ты решил перейти на Профи-2011
на момент перехода (когда ты еще был на Профи-2010) ты что-то качал? какой объем был скачан?

Переход на тариф 2011 был заказан 2 января с 3 января. За 2 января будучи еще на тарифе 2010 было скачано 33ГБ, то есть за пределы тарифного МЕСЯЧНОГО трафика я не вышел. Было бы логичным при переходе из 200ГБ тарифа 2011 вычесть скачанное за 2 января. Видать Основа думает по другому.

[s_mar]

Основа делит месячный трафик по дням, и исходя из этого делает расчет. НО! В тарифах Основы указывается объем трафика на МЕСЯЦ, и НЕ указывается объем трафика на СУТКИ. И абонплата снимается за МЕСЯЦ, а не посуточно. В тарифах не указан объем трафика за сутки, поэтому биллинг Основы в данном случае неправомерен. Нигде не сказано, сколько трафика дается на сутки, но указан объем трафика на МЕСЯЦ. На каком основании при смене тарифа производится подсчет суточного трафика, если в другое время идет подсчет месячного трафика? Если же провайдер считает это нормальной практикой, то по крайней мере он должен предупредить абонента о такой тарификации. При смене тарифного плана в Личном Кабинете отображается "Важная информация", но там ни слова нет об этих финтах тарификации. Информация на форуме не в счет, т.к. на форумы я ходить не обязан. И если бы я был предупрежден, то я бы посчитал трафик и не менял тариф в этот день. Поэтому я считаю, что вешать такого рода долг на меня и других абонентов неправомерно, поскольку мы не были предупреждены заранее о подобных особенностях тарификации при смене тарифного плана. Поэтому давайте решать "спірні питання та розбіжності..... шляхом переговорів" (пункт 9 "Договору про надання доступу до мережі передачі даних".

[gor]

Все могут подать заявление, где изложить свою точку зрения.

[s_mar]

На какой эмейл можно отправить заявление?

[Sergis]

поскольку мы не были предупреждены заранее о подобных особенностях тарификации при смене тарифного плана

Повторюсь:

Эта формула указана в первом пункте раздела смены тарифа ЛК:
"1. При изменении тарифного плана происходит полный перерасчёт финансов и пакетного трафика пропорционально дням месяца."

Также прямо над полем ввода пин-кода указан прогнозируемый баланс после смены ТП.

Не понятно, каким образом этих предупреждений не достаточно...

[OCHOBA_user]

Товарищи пользователи, вы просто не внимательные. Может можно как-то сделать откат/возврат к предыдущему состоянию их тарифного плана? -160грн все таки не очень приятная новость :)

[alex_cn]

"1. При изменении тарифного плана происходит полный перерасчёт финансов и пакетного трафика пропорционально дням месяца."

Какое предупреждение? Я знаю, что я плачу определённую сумму в МЕСЯЦ, и за эту сумму я получаю определённое количество трафика за МЕСЯЦ. При переходе на тариф с большим количеством трафика у меня должно появиться больше трафика. А по факту я остался ещё якобы должен и теперь услуга не предоставляется.
А проблема кривого билинга является проблемой исключительно оператора, а никак не абонентов.
В общем будем наверное решать проблему с руководством а не с сапортом.

[OCHOBA_user]

"1. При изменении тарифного плана происходит полный перерасчёт финансов и пакетного трафика пропорционально дням месяца."

Какое предупреждение? Я знаю, что я плачу определённую сумму в МЕСЯЦ, и за эту сумму я получаю определённое количество трафика за МЕСЯЦ. При переходе на тариф с большим количеством трафика у меня должно появиться больше трафика. А по факту я остался ещё якобы должен и теперь услуга не предоставляется.
А проблема кривого билинга является проблемой исключительно оператора, а никак не абонентов.
В общем будем наверное решать проблему с руководством а не с сапортом.

А "сумма на счете после операции -***грн" Вас не смущает?

[alex_cn]

А "сумма на счете после операции -***грн" Вас не смущает?

В Хроме эта фича не работает. А так как в этом случае я не разработчик, а пользователь, решил не проверять в других браузерах, списав неработающую фичу на кривизну рук тех, кто делал кабинет.

[gor]

На какой эмейл можно отправить заявление?

14013, г. Чернигов, ул. Молодчего, 46, оф.602 - это Укрпочтой
Или в любом центре обслуживания.

По сути претензий - перерасчет произведен правильно по механизму, описанному выше.
Если есть вопросы - задавайте их в письменном виде, пожалуйста.

Кроме того, у меня в Хроме прогнозирование баланса работает.

[Sergis]

У меня в Хроме эта фича работает.

[Andrew-Sirius]

..., поскольку мы не были предупреждены заранее о подобных особенностях тарификации при смене тарифного плана. Поэтому давайте решать "спірні питання та розбіжності..... шляхом переговорів" (пункт 9 "Договору про надання доступу до мережі передачі даних".

Угу... поскольку меня никто не предупреждал, что я должен знать законы УК, то можно воровать и т.д... вот это точно бред! "Незнание закона не освобождает от ответственности"©
"Сначала думаем, потом делаем"©, "Семь раз отмерь - один раз отрежь"©. А что получается у Вас, уважаемый? "Отрезали", а потом "меряемся"?

[alena10]

"1. При изменении тарифного плана происходит полный перерасчёт финансов и пакетного трафика пропорционально дням месяца."

Какое предупреждение? Я знаю, что я плачу определённую сумму в МЕСЯЦ, и за эту сумму я получаю определённое количество трафика за МЕСЯЦ. При переходе на тариф с большим количеством трафика у меня должно появиться больше трафика. А по факту я остался ещё якобы должен и теперь услуга не предоставляется.
А проблема кривого билинга является проблемой исключительно оператора, а никак не абонентов.
В общем будем наверное решать проблему с руководством а не с сапортом.

Учите математику, уважаемый! Ведь эта система перерасчета при переходе в другой ТП работает далеко не первый день. Пора бы проанализировать. Она совершенно правильна и удобна. Прежде, чем давить кнопку - посчитайте, поверьте - это несложный расчет, когда, куда и как переходить. С Новым годом!!!

[alex_cn]

Учите математику, уважаемый! Ведь эта система перерасчета при переходе в другой ТП работает далеко не первый день. Пора бы проанализировать. Она совершенно правильна и удобна. Прежде, чем давить кнопку - посчитайте, поверьте - это несложный расчет, когда, куда и как переходить. С Новым годом!!!

Почитайте логику, уважаемая, если уже осилили математику.

[alena10]

Учите математику, уважаемый! Ведь эта система перерасчета при переходе в другой ТП работает далеко не первый день. Пора бы проанализировать. Она совершенно правильна и удобна. Прежде, чем давить кнопку - посчитайте, поверьте - это несложный расчет, когда, куда и как переходить. С Новым годом!!!

Почитайте логику, уважаемая, если уже осилили математику.

Логик, уважаемый, остыньте! И не будем offtop.