Tuman, gazik1, добрый вечер!
Tuman написав:Заказал услугу двойная скорость.
Где она?
В данный момент услуга "двойная скорость" активна (80 мбит/сек). С Вашим модемом HCNA связь есть и каких либо неполадок быть не должно, однако, связь оборудованием (роутером или пк) проверить не удается - скорее всего у Вас установлен брандмауер который блокирует входящий ICMP трафик. Проверьте пожалуйста скорость напрямую или по кабелю и сообщите нам результаты.
gazik1 написав:тоже самое было заказывал двойную скорость а по факту не было
В данный момент услуга "двойная скорость" у Вас не активна, судя по логам в последний раз Вы активировали ее в Октябре. Пожалуйста свяжитесь с нами если подобная ситуация повторится, наши специалисты проверят активировалась ли услуга а так же проведут проверку линии связи.