При смене тарифа были потеряны все бонусы, вернуть как я понял их можно в личном кабинете, но для этого требуется указать некоторые данные, проблема в номере договора, ведь начинал пользоваться услугами провайдера еще bridge номер договора 6-ти значный, а в форме позволено вводить лишь 5 цифр.

alex99, доброго времени суток!
Номера договоров изменялись при переходе, для уточнения свяжитесь с нами по номеру 600-500.