Вопрос по поводу почты

[gdr]

Добрый день.
У меня был почтовый ящик в формате ххххх@chb.net.ua , на который я много чего регистрировал, в том числе и WM.
В данный момент в Вебмани возникла "острая" необходимость подтвердить активацию оборудования, код был сброшен на почту.

Теперь вопрос на засыпку: каким образом мне зайти на старую почту ххххх@chb.net.ua ???

[jabig]

Можно проверить почту с почтового клиента, для настройки зайдите на сайт help.dnet, в раздел "Настройка почты" и там в настройках почтовых серверов указывать mail.chb.net.ua.

[gdr]

Проверял на Mozille - не получается.
Пишет: Конфигурация не может быть проверена - возможно введено неправильное имя пользователя или пароль.

Хотя 100% имя и пароль верные.
И че теперь делать?

[gor]

Позвоните, пожалуйста, на техподдержку 620-666.

[Sergis]

gdr, прочтите ЛС

[Marion]

Тема - настройка Mozilla Thunderbird, на сайте http://help.dnet/help/mail/thunderbird выполняю все действия, почта не настраивается.
Почтовый сервер mail.dnet.com.ua ответил Authenticaition failed.
При настройке есть пункт, в котором говорится ввести имя пользователя, данное провайдером эл.почты.
Вопрос: как мне узнать это имя, или то ли это имя (логин), которое я использую при подключении к и-нету (home...)?

[sheriff]

При регистрации почты на домене dnet.com.ua обычно используются либо логин и пароль для доступа к интернету (в случае использования внешнего почтового домена для работы с 25 портом в почтовых клиентах), либо уникальные данные, которые абонент сам предоставляет при регистрации(в случае использования нашего домена). Такие данные абоненту необходимо либо фиксировать, либо не забывать . В противном случае можем просто пересоздать Вам почту. Для этого необходимо связаться во службой технической поддержки, которая Вам в этом поможет.

[Marion]

В противном случае можем просто пересоздать Вам почту.

Я хотела бы пересоздать адрес почты.

Для этого необходимо связаться во службой технической поддержки, которая Вам в этом поможет.

Как можно связаться с техподдержкой, кроме как по телефону?

[sheriff]

Телефон службы технической поддержки 620-666. Звоните в любое время.

[gendalf_seriy]

А я бы создал еще систему Тикетовых сообщений. Вернее внедрил...

[gor]

Количество людей, которым не придется объяснять, как работать с тикетами, удручающе мало. А вообще мы это планируем запустить, спасибо.

[gendalf_seriy]

Количество людей, которым не придется объяснять, как работать с тикетами, удручающе мало. А вообще мы это планируем запустить, спасибо.

Мало - согласен, но они есть.
Самое важное, при внедрении данной системы, это МАКСИМАЛЬНАЯ скорость ответов.
Тогда еще и проанансировать можно, что мол "Наша служба поддержки ответит на ваши вопрос по телефон -------, но для ускорения реагирования и выявления всех причин проблемы, рекомендуем использовать систему тикетов, которая является более эффективной..."
ну как то так...на ходу придумал. а если вдумчиво сформулировать... то получится конфетка )

[Sashko]

Помню когда то онлайн-саппорт был по аське...

[gendalf_seriy]

Помню когда то онлайн-саппорт был по аське...

По аське историю сложно отследить...
А тикеты из личного кабинета можно писать. И по каждому клиенту вся история, с доступом для "кому нужно".

Удобнее руководству просматривать, что и как было по заявке.