В чем была проблема?

[VIVAT]

Вчера приблизительно в 22:30 при скачке обновлений для системы произошел разрыв связи с интернет.
Позвонил в вашу тех. поддержку. Человек сказал, что проблему можно будет решить лишь в 8:00 когда придут спецы по интернету. Вопрос простой - что это было? Часто вот так может пропадать интернет? Проблема была только у меня?
р/s - поддержке конечно спасибо, что хоть ночью поднимают трубку.

[gor]

Был сбой на одном из серверов авторизации. Эпизодически сбои случаются, но в максимально короткие сроки вопросы решаются. Ситуация возникла у небольшого количества пользователей. Приносим извинения.

[gendalf_seriy]

Поражен, на сколько глупые, а если откровенно, тупые вопросы задают некоторые пользователи.
Это же бред... Ну пропал инет, и че? Сражу же появился... Мало того, что сразу позвонил и узнал ответ, то еще и нужно было на форум залезть и потролить... "Я поражен".

Администрации конечно респект, что на такие вопросы... на форуме дают ответы, но я бы такие темы просто косил.

[RIN]

gendalf_seriy, можно создать ветку для продвинутых и там поражать всех своим острым умом и знаниями. Со временем придти к выводу, что в сети есть пользователи с разным уровнем познаний , которые хотят получать ответы и имеют на это право.

[VIVAT]

Поражен, на сколько глупые, а если откровенно, тупые вопросы задают некоторые пользователи.
Это же бред... Ну пропал инет, и че? Сражу же появился... Мало того, что сразу позвонил и узнал ответ, то еще и нужно было на форум залезть и потролить... "Я поражен".

Администрации конечно респект, что на такие вопросы... на форуме дают ответы, но я бы такие темы просто косил.

И чем Вы поражены? Тем, что новый клиент по праву интересуется почему на протяжении с 22:30 по 8:00 нет интернета? Если для вас норма отсутствие интернета на протяжении 8 часов то это ваши проблемы.
Тех поддержкой ответ был дан, что придут спецы, а в чем проблема и как часто такое случается не было ответа! Если кому-то не нравится эта тема ее можно удалить, я не против, все что хотел я узнал.

[gendalf_seriy]

Поражен, на сколько глупые, а если откровенно, тупые вопросы задают некоторые пользователи.
Это же бред... Ну пропал инет, и че? Сражу же появился... Мало того, что сразу позвонил и узнал ответ, то еще и нужно было на форум залезть и потролить... "Я поражен".

Администрации конечно респект, что на такие вопросы... на форуме дают ответы, но я бы такие темы просто косил.

И чем Вы поражены? Тем, что новый клиент по праву интересуется почему на протяжении с 22:30 по 8:00 нет интернета? Если для вас норма отсутствие интернета на протяжении 8 часов то это ваши проблемы.
Тех поддержкой ответ был дан, что придут спецы, а в чем проблема и как часто такое случается не было ответа! Если кому-то не нравится эта тема ее можно удалить, я не против, все что хотел я узнал.

У вас в договоре написано об этом. Что начиная с момента возникновения технической проблемы есть N-ное время для ее устранения.
Вы позвонили - вам ответили. Смысл создавать тему, что бы узнать "как часто такое бывает"?
Разве не логично, что сотрудники организации НИКОГДА не скажут, что мол "Да, у нас такое бывает часто".
Да никто и никогда такого не скажет, т.к. организация заинтересована в клиентах. И ответ всегда будет "Да, проблема была. КРАЙНЕ редко возникают такие ситуации".

[VIVAT]

В договоре время не конкретизировано, говорится лишь о возможных сбоях. Я благодарен компании "Основа" за починку и тем более люди извинились, значит есть на то основания.
Я хотел лишь узнать как часто такое может быть? А вы развели базар и тролите.
А по поводу логичности - у нас с вами значит разные представление о том, что такое провайдер. В моем понимании провайдер всегда должен говорить правду, по крайней мере своим клиентам. Говорить неправду это бессмысленно - ни один клиент не будет работать с провайдером который без объяснения причин лагает интернет.
На данный момент претензий к "Основе" нет все работает как часы.

[gor]

Всем спасибо, тему закрываю.