Качество трансляции каналов

[pilot52]

Хотелось бы обсудить вопрос о качестве трансляции каналов цифрового ТВ..Установив у себя все "премудрости" цифры я обычно вечером примерно с 20 часов перехожу в другую комнату и смотрю нужную программу по аналоговому ТВ.Почему? Да потому что с этого времени начинается сплошной кошмар по цифре-пропадает изображение,пардон,сигнал..не надолго,на 2-3 сек но с частотой иногда 10-15 раз в минуту.Приезжали спецы с "Основы",проверяли-сказали кабель "не такой"-кабель поменял на "ТАКОЙ",второй раз долго что то искали,измеряли выходной сигнал,что то зачищали,сказали что все нормально..Вечером все повторилось У кого нибудь такой фантом наблюдается? Потому что у меня есть ОГРОМНОЕ желание сломать эту "цифру" вдеребезги и пополам\\\\

[docsis]

Сообщите мне в личку Ваш адрес. Сегодня вечером еще раз все проверим и постараемся устранить проблему.

[Yurik13]

Странно, никогда такого с цифрой не наблюдал.
Возможно вечером включается какое-то оборудование которое наводит помехи на этих частотах.
Потому что очень странно что фантом начинается именно вечером

[pilot52]

Конкретный пример -сейчас идет "КВН" по 1 ОРТ-смотреть невозможно,постоянное пропадание сигнала..В тоже время переключая на НТВ -показ нормальный.Включил в другой комнате аналоговое- "КВН" по 1 ОРТ идет нормально.Вот такие дела..

[docsis]

Я тоже смотрю канал ОРТ и проблем с качеством сигнала нет.

[Wolf]

Конкретный пример -сейчас идет "КВН" по 1 ОРТ-смотреть невозможно,постоянное пропадание сигнала..В тоже время переключая на НТВ -показ нормальный.Включил в другой комнате аналоговое- "КВН" по 1 ОРТ идет нормально.Вот такие дела..

Вы не указываете своих данных.... Провокация?

[Undertone]

Зря наезжаете на клиентов. У меня тоже пропадало вчера и не появилось сегодня изображение на каналах Время, ОРТ, Футбол. Т.е. канал ловится, но с дикими искажениями. Такие вещи встречались и ранее, и я бы не придал этому особого значения, т.к. рано или поздно эти проблемки решаются. Тюнер Опенбокс, ул. Богунского, кабель в порядке, дома ничего не ремонтировал.

[Wolf]

Зря наезжаете на клиентов. У меня тоже пропадало вчера и не появилось сегодня изображение на каналах Время, ОРТ, Футбол. Т.е. канал ловится, но с дикими искажениями. Такие вещи встречались и ранее, и я бы не придал этому особого значения, т.к. рано или поздно эти проблемки решаются. Тюнер Опенбокс, ул. Богунского, кабель в порядке, дома ничего не ремонтировал.

Мы за конструктивное решение вопроса, в случае если возникают ситуации с ухудшением качества услуги просим оперативно сообщать о них предоставив полную информацию о себе (ФИО, адрес, телефон, описание проблемы).
Заявку можно оформить: по телефону 600-500, на форуме или сайте компании, в центрах обслуживания абонентов. В указанном выше случае есть неоднократное "художественное" описание ситуации и без указания контактных данных.
Выражаем готовность принимать конструктивную критику и оперативно на ее реагировать .

[pilot52]

Wolf-насчет провокаций..Я уже давно вышел из того возраста чтобы заниматься разной фигней.Насчет звонков на указанный номер-я звонил по номеру 600-500 в момент когда у меня пошло пропадание сигнала-в ответ получил-А у нас все нормально..Кстати вчера вечером поступил звонок от оператора Основы и сегодня в 20.00 приедут посмотреть,что у меня такое...четвертый раз

[Wolf]

Wolf-насчет провокаций..Я уже давно вышел из того возраста чтобы заниматься разной фигней.Насчет звонков на указанный номер-я звонил по номеру 600-500 в момент когда у меня пошло пропадание сигнала-в ответ получил-А у нас все нормально..Кстати вчера вечером поступил звонок от оператора Основы и сегодня в 20.00 приедут посмотреть,что у меня такое...четвертый раз

Ок. Извините. Есть недобросовестные конкуренты которые занимаются "организацией" всякого рода жалоб на нашем форуме. Вашу ситуацию берем на контроль.

[docsis]

Undertone от заявки отказался.

[Undertone]

Undertone от заявки отказался.

Надо прояснить. В воскресенье вечером хотел посмотреть на канале Футбол футбольное же ток-шоу. Канал не работал, переклацнул на соседний (у меня по списку каналов) ОРТ - то же самое. Спокойно переключился на 2+2, на альтернативное шоу и не парился, т.к. привык, что проблемы с КТВ решаются как-то сами по себе и довольно быстро. Увидев тему, вспомнил, что у меня такие-же проблемы как и у ТС (специально включил телек, проверил - проблема осталась) и написал комент. Чуть позже вечером начал смотреть ТВ и с удивлением убедился, что эти каналы уже "починились". Просто мистика какая-то.

[Undertone]

А утром меня обескуражили звонком из сервиса, который стал выяснять, что у меня не работает. Вычислили.

[pilot52]

23.22..Проблему,кажется, решили...Тьфу,тьфу,тьфу-это чтобы не зглазить..Ребята,которые приезжали ко мне-доложат руководству-но особенное им СПАСИБО за человеческое отношение..Если бы такие люди работали ВЕЗДЕ-у нас было бы настоящее европейское государство,а не то болото в котором мы живем сейчас.За весь вечер-ни одного пропадания сигнала..пока..а там посмотрим

[Yurik13]

Вчера заметил деградацию по некоторым частотам (762 и 794 МГц), раньше вроде все работало нормально. Сейчас картинка идет с артифактами и иногда вообще разваливается.
Прикладываю снимки с ТВ по качеству сигнала

[sheriff]

Yurik13, по Вашему вопросу должна будет отработать выездная бригада.

[Yurik13]

Ребята, ну вы блин даёте!
Сегодня же 1 января, отдыхали бы.
Да, бригада приехала, посмотрели, но сигнал стал нормальный, каналы идут как обычно хорошо, видать какой-то глюк был на новый год.
Еще посоветовали убрать переходник, который шел с телевизором, действительно стало лучше.

В общем Вы как всегда на высоте и по сервису и по сроку исправления проблем.
Спасибо! И с новым годом!

[ArtemShirokiy]

Ребята, чет вообще беда с цифровым. Половина каналов просто не идет. Некоторые сами перенастроились. Что делать?

[sheriff]

http://osnova.tv/forum/viewtopic.php?f=22&t=95&start=380#p14592
Возможно ситуация в этом. Если нет, обратитесь, пожалуйста, по тел. 6OO-5OO и наши специалисты постараются Вам помочь.

[vitalina]

Доброе....
(утро, день, вечер) всем:-)) Вопрос??? Почему телеканал Music BOX не работает в ночное время (2.35) ...(это каждый день).... эротики нет, политки нет .......и????? Почему когда ВЫ меняете или добляете телеканалы ВЫ об этом не сообщаете на СВОЕМ сайте..