Питання і відповіді по ЦТВ

[Gerda]

У вас есть акции по подключению цифрового ТВ???.....я вроде как слышал что у вас должна быть акция САМ-модуль за пол цены (225 грн)???

minenok, спасибо за обращение, на данный момент действуют акции "Wi-Fi маршрутизатор за 1 гривню!" и "Бонус за друга", с условиями можно ознакомиться по ссылке http://about.osnova.tv/news

[stan73]

Добрый вечер. Могу ли я подключиться только к Viasat Premium HD/SD и будут ли при этом показываться стандартные 28 каналов.
Похоже плачу не понятно за что... Где-то разводят...

[Zimer_Z]

Добрый вечер,stan73! Каким тарифным планом вы пользуетесь на данный момент?

[Gerda]

Добрый вечер. Могу ли я подключиться только к Viasat Premium HD/SD и будут ли при этом показываться стандартные 28 каналов.
Похоже плачу не понятно за что... Где-то разводят...

Доброе утро, stan73 ! Пакет Viasat Premium HD/SD доступен только абонентам тарифного плана "89" в цифровом формате, стоимость пакета составляет 30 грн/месяц. Также обращаю Ваше внимание на тарифный план "Все включено", он включает в себя базовый расширенный пакет цифрового телевидения, все премиальные пакеты - Киномания, Спорт, Музыкальный, Viasat Premium HD/SD и безлимитный интернет со скоростью до 80 Мбит/с стоимостью всего 120 грн/месяц.

[minenok]

я пользуюсь комплексной услугой "Все включено"...почему не все каналы в цифровом формате???

[Sergio]

Добрый день, minenok. Уточните пожалуйста, какие каналы у Вас не работают или дайте номер телефона в ЛС ,с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения.

[minenok]

Добрый день, minenok. Уточните пожалуйста, какие каналы у Вас не работают или дайте номер телефона в ЛС ,с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения.

работает все 142 канала(кроме там где написано "тест"). но не все в цифровом качестве.

[Sage]

работает все 142 канала(кроме там где написано "тест"). но не все в цифровом качестве.

Что Вы под цифровым качеством имеете ввиду? Ретранслируем так как подаётся со спутника "как есть"

[minenok]

работает все 142 канала(кроме там где написано "тест"). но не все в цифровом качестве.

Что Вы под цифровым качеством имеете ввиду? Ретранслируем так как подаётся со спутника "как есть"

не все каналы в цифровом качестве(((остальные показывает как в аналоговом качестве. разницы нету.((((

[Yurik13]

Извините, а где вы услышали фразу "цифровое качество"?
И уточните какие именно каналы (хотя бы парочка) идет в "цифровом качестве"?

[firstik]

Добрый вечер!
При просмотре кое каких каналов на тюнере xc80 на каналах Спорт 1 пишет "Отсутвие сигнала!" так же Сонце, Моя планета. В чем проблемка ибо сегодня на спорте фут а он в down ушел....

[Sage]

Добрый вечер!
При просмотре кое каких каналов на тюнере xc80 на каналах Спорт 1 пишет "Отсутвие сигнала!" так же Сонце, Моя планета. В чем проблемка ибо сегодня на спорте фут а он в down ушел....

Доброе утро.
Были временные перебои. В данный момент всё работает. Как у Вас?

[valera]

Добрый день! На данный момент у меня подключен пакет все включено за 120 грн, но я хочу подключить еще один телевизор к цифровому пакету со всеми каналами. Вопрос, на сколько увеличится абонентская плата?

[Malfrida]

Добрый день, valera! По пакету "Все включено" за 120 грн, Вам на второй телевизор может предоставляться трансляция аналогового телевидения бесплатно. В случае подключения на второй ТВ цифрового пакета (базовый расширенный + премиальные пакеты) предоставляется скидка в размере 25% и абонентская плата будет составлять 216,75 грн (120 грн + 96,75 грн)

[firstik]

Добрый вечер!
При просмотре кое каких каналов на тюнере xc80 на каналах Спорт 1 пишет "Отсутвие сигнала!" так же Сонце, Моя планета. В чем проблемка ибо сегодня на спорте фут а он в down ушел....

Доброе утро.
Были временные перебои. В данный момент всё работает. Как у Вас?

Так вже запрацювало.

[Ingvar]

Почему на сайте нет никакой информации о подорожании тарифов? Пришёл счёт, тариф "89" с 1 марта будет стоить 99 грн. А остальные тарифы тоже повысятся?

[Fixer]

Спасибо за обращение. Передадим информацию соответствующей службе.

[Sheva]

Добрый день, valera! По пакету "Все включено" за 120 грн, Вам на второй телевизор может предоставляться трансляция аналогового телевидения бесплатно. В случае подключения на второй ТВ цифрового пакета (базовый расширенный + премиальные пакеты) предоставляется скидка в размере 25% и абонентская плата будет составлять 216,75 грн (120 грн + 96,75 грн)

+ cam модуль на второй телевизор продаете за полную стоимость? Без скидок?

И еще вопрос, мне вот интересно, на каком основании Вы расценивать два подключенных телевизора к цифре, в одной квартире, как два разных абонента? Почему абонент платит дважды?) Договор же на одного человека.

[Malfrida]

Доброе утро, Sheva!
САМ-модуль на второй телевизор приобретается за полную стоимость.
При подключении нескольких телевизоров к цифровому телевидению, на каждый телевизор необходимо отдельное цифровое оборудование с карточкой, на которую предоставляется определённый пакет услуг, с начислением соответствующей абонентской платы.

[Yurik13]

Уважаемый провайдер, расскажите почему с 1 марта пакет "Музыкальный" не входит в "Все включено".
Включаю сегодня ТВ, хотел послушать музыку, ни "М2", ни "RuMusic" не работают - Закодированный канал.
Позвонил в 600-500 сказали не знают чем помочь, предложили пересканировать каналы, естественно это не помогло.