Питання і відповіді по ЦТВ

[gor]

Шукайте кнопку AUDIO або LANG на пульті. Крім того, зазвичай в приймачах є настройка мови звукового супроводу за замовчуванням - там потрібно обрати російську або українську. Повідомте, будь ласка, модель приймача для більш точних інструкцій.

[Ingvar]

Присоединяюсь к вопросу. В настройках телевизора всё стоит правильно, основной язык аудио - русский язык , но именно на этом канале всегда английский (если поменять вручную на русский, после переключения каналов становится снова английский). На других каналах есть несколько дорожек, например Евроньюс, но там по умолчанию русский и не сбивается. Попробуйте переключить у себя на оборудовании по умолчанию на русский.

[gor]

Ок, проверим. Спасибо за наводку.

[Yzik]

Присоеденяюсь к Ingvar,дорога постоянно сбивается на английскую.Стоит CAM-модуль.

[gor]

Ingvar и Yzik, а какие у вас телевизоры? Почему спрашиваю.... у меня LG и все в порядке с TLC. А вот на нашем тестовом Самсунге есть проблема. В любом случае будем пробовать исправить, чтоб у всех было хорошо.

[Ingvar]

У меня SAMSUNG LE32B550 и CAM-модуль.

[gor]

Мы так и думали. Проблема в том, что на TLC в потоке со спутника звук назван как украинский. Переименовать пока не придумали как. А Самсунг, похоже, не знает такого. У Вас телек пишет две звуковые дорожки: Неизвестную и Английскую? Да?
Ну и традиционный вопрос - прошивка последняя из доступных?

[Yzik]

ТВ SAMSUNG es 6800 ,пишет что две дорожки-Неизвестная и Английская,по умолчанию ставит Английскую.Прошивка самая крайняя.

[gor]

Понятно. То, что мы и предполагали. А не пробовали выбрать страну Украина при первичной настройке? И какая сейчас страна в настройках выставлена? Мы тоже со своей стороны проверим на доступных для нас телевизорах.

[gor]

Похоже, что в указанных телевизорах сокращенная таблица представлений названий языков. Полная таблица довольно объёмная и производитель сэкономил ресурсы тв, ограничившись по его мнению, наиболее вероятными языками.
Алгоритм выбора языка в телевизоре при наличии двух аудиодорожек – неизвестной (украинской) и идентифицированной (английской), прогнозированно предпочитает известную, т.е. английскую.
С нашей стороны вопрос решен переопределением идентификатора языка аудио. Теперь в потоке телеканала "TLC Украина" языки аудио идентифицируются как русский и английский, и алгоритм выбора языка в телевизорах без определения украинской дорожки будет выбирать русскую.

[Ingvar]

Спасибо!
Теперь две дорожки: русская и английская, сразу выбирает русский.
P.S. Прошивка последняя.

[gor]

Спасибо и вам всем за то, что с нами, и приятного телесмотрения! Но. Я прошу отметить, что тут таки недоработка самсунговских инженеров выявилась. Нам удалось сконфигурировать наше оборудование, чтобы "загладить" вопрос. Однако не всегда получается "приспособиться" ко всем клиентским устройствам.

Если что - пишите, будем стараться.

[Ingvar]

Ещё вопрос, почему кодируется в 23-00 канал TV1000 Action. Украина перешла же на летнее время, и фильм кторый идёт с 22-00 до 0-00 посередине обрываете....

[gor]

Эт не мы кодируем.... Там эротический блок есть, который по нашему законодательству нельзя показывать. Поэтому всем украинским операторам в 23-00 выключают карты доступа к спутниковому сигналу. Уточним в понедельник у представителей канала, что за чехарда со временем случилась. Спасибо, что заметили.

[gunter]

Добрый день. У меня тюнер Opticum XC80 , тариф "базовый расширенный" и есть несколько вопросов по настройке каналов:
1. После пересканирования "с нуля" всего диапазона в списке появляется , допустим, 150 каналов. И мне приходится вручную удалять те каналы, которые входят в премиальные пакеты, а также те которые в пакет входят, но не работают из-за ограничений тюнера (HD - каналы). Может я зря трачу время и этот процесс можно как то упростить?
2. Второй вопрос почти похож на первый. Допустим Вы начали вещание нового канала.
Если этот новый канал транслируется вместо какого-то другого, то проблем нет, я найду этот канал в меню и переименую, согласно названию. Но если канал транслируется впервые на новой частоте, то для того чтобы его добавить в список, мне нужно пересканировать весь диапазон, удалить "неработающие" каналы, переименовать, присвоить номера, согласно личным предпочтениям и т.д., что не совсем удобно делать часто. Нет ли какой-то возможности не сканировать весь диапазон, а добавить, допустим, один какой-то конкретный канал в список каналов, к примеру, под номером 110 и т.д.?
Спасибо.

[Alexoos]

Добрый день.
1. Увы, упростить процесс редактирования списка каналов вручную нельзя.
2. Новые каналы появляются не на новых, а на уже существующих позициях. Если позиция у вас удалена, а на ней начал транслироваться канал, его появление вы не увидите. Практичнее создать список избранных каналов для ежедневного просмотра, а полный список периодически просматривать на предмет появления новых.

[gunter]

Спасибо Вам за ответы.

[Yurik13]

Здравствуйте, уважаемый оператор.
Вчера заехал в ЦОА, подписал переход на тариф "Все включено". Мне сказали что каналы начнут работать через 30-40 минут. Приехал домой - действительно все работает. Утром проснулся включаю ТВ и все каналы дополнительных пакетов не работают - на экране "Закодированный канал". Зашел в Статистику проверил - там написано тарифный план = "Все включено".
Подскажите, в чем прикол. Тарифный план действует только один день? Или я что-то сломал?

[Sage]

Здравствуйте, уважаемый оператор.
Вчера заехал в ЦОА, подписал переход на тариф "Все включено". Мне сказали что каналы начнут работать через 30-40 минут. Приехал домой - действительно все работает. Утром проснулся включаю ТВ и все каналы дополнительных пакетов не работают - на экране "Закодированный канал". Зашел в Статистику проверил - там написано тарифный план = "Все включено".
Подскажите, в чем прикол. Тарифный план действует только один день? Или я что-то сломал?

Доброе утро.
Необходима дополнительная информация. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для выяснения. Спасибо.

add by Sage:
Вопрос решён.

[Yurik13]

Да, спасибо. Не знаю в чем была причина, но все работает.