Питання і відповіді по ЦТВ

[Ingvar]

на канале Sony Sci-Fi идёт звуковая дорожка на испанском вместо русского и с русским языком вместо английского, исправьте пожалуйста.
P.S. Сорри, сейчас нормально, наверное на предыдущем фильме было включено не правильно.

[Yurik13]

Здравствуйте, у меня сейчас тарифный план "Все включено", но на сайте в списке тарифов я его не вижу, есть какой-то "Максимальный".
Чем отличаются эти пакеты?

[Dojo]

Здравствуйте, у меня сейчас тарифный план "Все включено", но на сайте в списке тарифов я его не вижу, есть какой-то "Максимальный".
Чем отличаются эти пакеты?

Тарифный план "Максимальный" - новый тп который вступил в силу с 1.12.2016г. Он распространяется на новых абонентов компании, которые желают подключиться на услугу Интернет+ЦКТВ.
Вы же можете продолжать пользоваться "Все Включено".
ТП "Максимальный" отличается от Вашего "Все Включено" большей скоростью интернета (до 100 Мбит/с).

[egochnpp]

Здравствуйте. Подскажите где можно посмотреть какой канал в каком качестве транслируется? Ну там HD SD 720p 1080p и т.д. ?

[SerG]

Посмотреть информацию о канале можно непосредственно в приемнике.
Способ просмотра зависит от модели приемника. Например, в телевизоре Samsung информация о канале отображается при нажатии кнопки OK.

Скрытый текст: показать

http://prnt.sc/dqwbwz

[Yurik13]

Подскажите, на сколько я понял, сейчас в ЦТВ открыты все каналы. До какого числа эта акция?

[Мари]

Подскажите, на сколько я понял, сейчас в ЦТВ открыты все каналы. До какого числа эта акция?

Добрый день, Yurik13!
С 30.12.2016 по 09.01.2017 включительно снято кодирование цифровых телеканалов.

[setone]

Не сориентируете по ситуации с ЦТВ по ул. Славы Чорновола. Деградировал сервис через СI модуль - перестали показывать цифровые каналы, показывают "условно" бесплатные Интер, СТБ, 1+1, ICTV. Аналоговое как показывало, так и показывает.

[redhead]

Добрый вечер, setone! Связаться с Вами по действующим номерам телефона не удалось. С нашей стороны видим программный сбой, а именно блокировка карты. Информацию передали администраторам, постараемся возобновить услугу сегодня. Наша компания приносит извинения за вызванные неудобства.

[Ingvar]

Не работает EPG на каналах Футбол 1, НЛО ТВ, КРТ.

[gordey]

Не работает EPG на каналах Футбол 1, НЛО ТВ, КРТ.

Я вчера тоже у себя заметил на канале "Футбол 1". На канале "Футбол 1 HD"- работает.

[SerG]

Отсутствующее EPG исправили. Спасибо что обратили внимание.

[Roman25]

Доброго дня допоможіть з таким питанням, звук нд канала є але відсутня картинка лише застава основи як вирішити дане питання?

[Earthman]

Доброго дня допоможіть з таким питанням, звук нд канала є але відсутня картинка лише застава основи як вирішити дане питання?

Добрый день, Roman25!
Такая ситуация возможна, когда устройство (например, тюнер), на котором Вы включаете канал HD, по своим техническим характеристикам не может отображать видеопоток высокого разрешения. Для более детальной консультации недостаточно информации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по одному из контактных номеров.

[лось]

на какой частоте идет 4ever Music HD ???

[Mr Silver]

Добрый день!

Канал 4ever Music HD транслируется на частоте 826 МГц.

[лось]

в телевизоре пропали каналы ENTER ,2+2,TV 1000 и тд Что делать и куда бежать???

[Earthman]

в телевизоре пропали каналы ENTER ,2+2,TV 1000 и тд Что делать и куда бежать???

Здравствуйте!
Трансляция указанных телеканалов происходит без изменений и перебоев сигнала. Предоставлена консультация в ходе телефонного разговора. Будем рады помочь в случае дополнительных вопросов.
Спасибо за обращение!

[лось]

второй день "пикселит" Энтер-фильм и блок каналов TV1000...HELP ME !!!

[Earthman]

второй день "пикселит" Энтер-фильм и блок каналов TV1000...HELP ME !!!

Здравствуйте!
Нашими сотрудниками была предоставлена консультация в ходе телефонного разговора. Если перезагрузка САМ-модуля не устранит неполадку, просим Вас дополнительно проверить работу каналов "Новый канал", "Прямий", "FashionBox", "2+2", "Пиксель". Результаты проверки сообщите, пожалуйста, нам. В случае необходимости, оформим заявку на линейную бригаду для выяснения причин помех в сигнале и их устранения.