Технические работы

[Westmen]

Старобелоусская 47.
Интернет есть, трасер, пинг все проходит отлично.
Время проверки 9ч. 12мин.

Компенсация, в моем случаи будет очень запутанная, тариф 80грн за 40Мбит безлим. за день по данному тарифу я оплачиваю 2грн. 66 коп.
Считаем, 8 числа интернет пропал вечером (ну копеек 50 я могу требовать) далее 9 он был, но с такими лагами, что использовать его было проблематично, было проблематично, но мне удавалось, так что за весь день я не могу требовать компенсацию 2.66 ведь, я все так же использовал интернет( сойдемся, на том, что такое качество будет стоит 50коп.)
Итого, моя компенсация составит 2,40коп. но лучшее я ее оставлю, и буду рассчитывать, что таки траблов дальше не будет.

[Mr Silver]

Проверяйте, должно работать у всех. Просьба, у кого роутер, пробовать обесточить его на 2-3 минуты и затем включить. Спасибо!

Не работает.

Доброе утро.
Оставьте, мне, пожалуйста в ЛС Ваш адрес предоставления Услуги и контактный номер телефона. Наши сотрудники свяжутся с Вами для выяснения.

[Manticos]

пропадает что-то интернет у меня ул корольева ( и потери пакетов

[Manticos]

надеюсь это исправят... каждые 10-20 минут отключается инет

[vassya66]

Здравствуйте.
Подскажите, часто под утро отключается инет. С чем это связанно? Это "планово" или "случайно"?

[redhead]

Доброе утро, Manticos! Обрывов соединения с 6:34 утра мы не видим. Потеря пакетов не наблюдаются. Если неполадка осталась, то напишите Ваш контакный номер телефона мне в лс для оформления заявки.

[redhead]

Здравствуйте.
Подскажите, часто под утро отключается инет. С чем это связанно? Это "планово" или "случайно"?

Ответ дан в телефонном режиме.

[l7aLLla]

пр-т Мира 80, с 08.09.2016 проблемы с интернетом, заметно вечером, когда все активно сидят в интернете, пропадает скорость, плохо грузятся сайты, торренты, зависания и фризы в онлайн играх.
Если мерять скорость сайтами типа 2ip.ru видно что практически нет исходящей скорость в целом примерно 200-400 Кбит/сек, входящая тоже сильно проседает, вечером пользоваться практически невозможно.
Вчера звонил в техподдержку обещали исправить сегодня в первой половине дня, настал вечер, все по прежнему, собственно вопрос, когда в конце концов исправите?? Долго ли еще ждать? За что я плачу деньги?

[Sage]

пр-т Мира 80, с 08.09.2016 проблемы с интернетом, заметно вечером, когда все активно сидят в интернете, пропадает скорость, плохо грузятся сайты, торренты, зависания и фризы в онлайн играх.
Если мерять скорость сайтами типа 2ip.ru видно что практически нет исходящей скорость в целом примерно 200-400 Кбит/сек, входящая тоже сильно проседает, вечером пользоваться практически невозможно.
Вчера звонил в техподдержку обещали исправить сегодня в первой половине дня, настал вечер, все по прежнему, собственно вопрос, когда в конце концов исправите?? Долго ли еще ждать? За что я плачу деньги?

Были обнаружены перебои на линии ведущей к Вам в дом. Исправили. Судя по нашим данным сейчас всё работает хорошо. Просьба подтвердить.

Также, проводим работы, чтобы ситуация не повторилась в дальнейшем.

[l7aLLla]

Были обнаружены перебои на линии ведущей к Вам в дом. Исправили. Судя по нашим данным сейчас всё работает хорошо. Просьба подтвердить.

Также, проводим работы, чтобы ситуация не повторилась в дальнейшем.

Да, 15.09.2016 действительно все исправили, за день не заметил каких либо сильных просадок.
Спасибо!

[Sage]

Шановні абоненти!

У зв'язку з плановими роботами у вищого провайдера на магістральному майданчику якi вiдбудуться, четвер 22.09.2016 в період між 02:30 і 07:00 годинами, можливі перебої або відсутність доступу до мережі Інтернет тривалістю до 30 хв.
Просимо вибачення за тимчасовi незручностi.

З повагою,
Кабельний оператор ОСНОВА™

[brick_road]

Доброго, победы 54, проблемы с интернетом.

[redhead]

Добрый вечер, brick_road! По дому, в целом, неисправностей нет. Оставьте, пожалуйста, личным сообщением Ваш контактный номер телефона или перезвоните по т. 600-500 для уточнения подробной информации.

[Sanek]

Скажите пожалуйста, вот уже 3 день пинг скачет в пределах 40-70, до этого большая редкость была что бы поднимался до 10. С чем это может быть связано? Или это у вас снова какие то неполадки?

[Earthman]

В сети Основа на данный момент в работе интернета перебоев нет.
По обращению дана консультация в ходе телефонного разговора. В случае возникновения дополнительных вопросов оставьте, пожалуйста, личным сообщением Ваш контактный номер телефона или перезвоните по т. 600-500 для их решения.

[Smeralda]

пр-т Мира 80, с 08.09.2016 проблемы с интернетом, заметно вечером, когда все активно сидят в интернете, пропадает скорость, плохо грузятся сайты, торренты

Та же проблема на Кирпоноса 26, уже около месяца.

[MouseDi]

У Вас никаких работ не проводится? Комсомольская без интернета, при чем уже не первый раз в подобное время....

[Sage]

У Вас никаких работ не проводится? Комсомольская без интернета, при чем уже не первый раз в подобное время....

Работ не проводили. Напишите в ЛС Ваш точный адрес. В вечернее время были перебои электроэнергии в Вашем районе.

[Sage]

Шановні абоненти!

Повідомляємо Вам, що 26 жовтня 2016 р. з 05:00 до 07:00 у зв’язку з проведенням профілактичних робіт на станції та на центральному комутаційному вузлі мережі передачі даних можлива відсутність сервісів Інтернет.

Перепрошуємо за можливі незручності.

З повагою,
Кабельний оператор ОСНОВА™

[xlr]

Шановні абоненти!

Повідомляємо Вам, що 01 березня 2017 р. з 06:00 до 07:30 у зв’язку з проведенням профілактичних внепланових робіт на станції та на центральному комутаційному вузлі мережі передачі даних можлива відсутність сервісів Інтернет.

Перепрошуємо за можливі незручності.

З повагою,
Кабельний оператор ОСНОВА™