Технические работы

[KorussGame]

Утро.
5:40.
Через два часа мне идти в универ, а курсовая не написана. Спасибо вам, Основа! Скорее всего буду разрывать контракт.

*7:05. Мое терпение лопнуло. Спасибо за восхитительный сервис. Я, пожалуй откажусь от такого обслуживания.

[Позитив]

прошло уже более 12 часов с поломки, а интернет так и не появился, мне с 8.00 уже в интернете работать нужно, а как это сделать?? теряю деньги!! спасибо вам огромное!!!

[alex1971]

Я все понимаю. Но вы честно скажите, когда будет (и будет ли) нормальное стабильное подключение?
Времени уже прошло столько, что можно было и железо поменять и ПО...
Я понимаю, что за 5 лет, что я подключился, это первый серьезный косяк. Но сегодня есть масса альтернатив. Некоторые работают в интернете, и глубоко фиолетово вам 100 грн платить или киевстару 140 - лишь бы был стабильный надежный канал...

[biermann]

Слава мне, что позаботился о резервном 3г. Но когда самый большой провайдер в городе не имеет резервных каналов и дублирующего оборудования - это позор.
8:20 нет интернета.

[cranoxy]

Почему вы сразу отгородились в телефоне ото всех и ничего не говорите людям?!
Паны провайдеры! Раз вы система массового обслуживания, то это налагает на вас обязанность
корректно работать с клиентурой.
Ваш любименький телефончик 600-500 тупо отвечает "номер занят" уже почти сутки! А людям надо
знать перспективу - когда появится связь, когда можно продолжать работу... Информации от вас нет.

И не так плохо, что у вас поломка. Почините, наладите. Раскрутите директора на новый сервер или что там
вам надо. Обижает невнимательное (да что там - хамское) отношение к звонкам клиентов.

Плохо работаете, Основцы! Я начинаю в вас разочаровываться.

[Sage]

Шановні абоненти!

На сьогоднішній день, в мережі кабельного оператора ОСНОВА™ склалась непередбачувана аварійна ситуація, наслідком чого є часткові збої роботи послуги доступу до Інтернет на деяких сегментах мережі. Працівниками компанії проводяться невідкладні оперативні заходи щодо ліквідації причин технічних неполадок та мінімізації ризику виникнення збоїв у майбутньому.

Розуміючи персональну відповідальність перед нашими клієнтами за принесенні незручності, зважаючи на складність випадку сподіваємось на Ваше порозуміння.
Компанія докладе максимум зусиль, щоб декларована нами якість послуг завжди залишалася на стабільно високому рівні.

[parajim]

О каком понимании идёт речь?
Есть услуги - есть оплата. Нет услуг - нет оплаты?
Или о том: услуг нет, а оплата есть?

[Макс]

Пользуюсь Основой всего несколько месяцев, но уже успел разочароваться.
Уже дважды хотел менять провайдера и все как-то думал что мало ли, ну бывают неполадки, ну исправят и все будет гут. А нет, неполадки появляются в геометрической прогрессии... И я успел заметить, что как раз после технический или профилактических работ. Что же это за профилактика такая, что после нее все идет через одно место? Может у людей руки "кривые"? Или же вообще не проводите свои тех работы.
Как хорошо, что у меня скоро заканчиваются деньги на счету и я уже оставил заявку на подключение Киевстара.
Подключу и выдохну спокойно.

[Вова]

Лет 10 сижу на Основе(если не больше). Могу сказать за провайдера только хорошее. Отличный пинг, бесперебойный коннект. За всё время первый раз вот такое, скорее всего реально чота посыпалось в железе.

[Макс]

Лет 10 сижу на Основе(если не больше). Могу сказать за провайдера только хорошее. Отличный пинг, бесперебойный коннект. За всё время первый раз вот такое, скорее всего реально чота посыпалось в железе.

Т.е. за 10 лет ты ни разу не писал ни чего на форуме и зарегестрировался именно сегодня, чтобы оставить такой ооочень положительный отзыв когда в ОЧЕРЕДНОЙ раз по всему городу нету интернета?
Засланный казачек....

[kseon]

Это лично мое мнение, и я не в коем случае не пытаюсь его кому-нибудь навязать. Но, если завтра, вдруг, у нас в городе перестанут работать школы, детские сады, институты, больницы и городской транспорт, такого негодования как сейчас, точно не будет. Максимум бабушки на скамейках опять власть поругают. Почему же сейчас, когда пропал интернет у всех началась ломка, многие теряют многомиллионный доход, рушатся сделки с партнерами, мир катится в тартарары, и каждый считает своим долгом выразить свой гнев провайдеру. Перестаньте винить кого-то в своей недальновидности, хотите надежности и стабильности, приложите усилия и реализуйте все грамотно, потому как техника может ломаться, и никто от этого не застрахован. А спецы основы, я уверен, делают все возможное, чтобы проблему решить как можно быстрее.

[biermann]

О, группа поддержки подтянулась)))
а инет опять пропал...
Жду компенсаций.

[Вова]

Конешно не писал. Чо тут писать то. Зашол вот глянуть чо с интеом, а тут такое бомбалейло. конпинсцацый граждане требуют. Решил высказаться. Провайдер реально неплохой, учитывая что региональный. Удачи с киевстаром!
ПС раскажи ток потом какой пинг на европу.

[kseon]

О, группа поддержки подтянулась)))
а инет опять пропал...
Жду компенсаций.

Официально заявляю, и основа не даст соврать, никакого отношения к тех. поддержке не имею))))

[Sanek]

Пользуюсь услугами основы более 5 лет. Так то скорость интернета хорошая та и пинг вроде маленький , но бывает иногда что интернет пропадает мин на 10-30 в основном в ночное время , не каждый день но на месяц таких порядка 7-10 случаев, иногда на время падает скорость не понятно почему. Но даже так я считаю основу самым нормальным провайдером . Надеюсь что за сегодня проблемы устранят! По тому что люди все таки платят деньги и расчитывают на круглосуточный доступ к сети так как интернет в наше время это неотемлемая часть в нашей жизни. У кого то учеба ,у кого то работа а кому то просто для отдыха.

[yarmolenko9]

очень давно пользуюсь Основой. Скоростью и пингом очень доволен, так как стримлю на твич и ютуб без проблем.

работаю в интернете, и вчера из-за отсутствия сети просрал смену, и сегодня на меня наорали в грубой форме...не дай бог сегодня до вечера все не сделают и меня вышвырнут...

[Sanek]

На данный момент на компе показывает что якобы интернет подключен но на самом деле его нет , перезагрузки роутера и танцы с бубном не помогают...

[Donnie_darkflow]

Мне по работе интернет нужен, а его все нет. Уже жалею что отказался от услуг паутины.

[Westmen]

Давно я такого падения не видел.
Вобщем, то терпимо, но хотелось бы услышать, сроки окончания работ.
Хотя так видно, что прогресс есть, утром при пинговании терялось 3 пакета из 4, сейчас всего 1.
Но все равно, очертания окончания работ, очень хотелось бы увидеть, что бы понять, когда проблема перестанет быть массовой.

[setone]

Следует задавать вопрос не о сроках, а о компенсации абонентской платы за период отсутствия услуги.